基本信息

• 商品名稱：店鋪防盜(圖解服務的細節)
• 作者：(日)豐川奈帆//加籐和裕|譯者:王莉
• 代碼：28
• 出版社：東方
• ISBN號：9787506071482

其他參考信息

• 出版時間：2014-02-01
• 印刷時間：2014-02-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：平裝
• 頁數：170
• 字數：97千字

編輯推薦語

豐川奈帆、加籐和裕編著的《店鋪防盜》內容簡介：1件商品被盜，就必須再賣出5件纔能彌補損失！店鋪內所有的盜竊案，內盜占50％以上！7大步驟消滅外盜，11種方法杜 內盜。本書中的對策或許不能 適用於某些行業、某些運營狀態。例如：“店鋪內抓捕現行犯”這是撲滅盜竊行為的 藥，但它需要當地警察、護衛公司的配合。盡管如此，若能以本書為範本，在各行各業應用推廣起來，實乃萬幸之事。

內容提要

《店鋪防盜》內容介紹：商品被盜是令很多零售商家頭疼的問題。一邊用盡各種努力去提高銷售額，另一邊卻發現店鋪利潤的一大半都因各種損耗而蒸發，而這其中，商品被盜是 大的原因，已經成為威脅店鋪經營的嚴峻問題。《店鋪防盜》的作者豐川奈帆和加籐和裕是日本三洋堂書店的董事長，通過在書店實施防盜對策，三年間成功地將損耗率降低了三分之二。這其中有過很多嘗試，也發生過很多試行錯誤。
    作者希望通過本書的出版，能夠讓其他同行業者避免他們犯過的錯誤，推進 有效的防盜對策。

作者簡介

加籐和裕，三洋堂股份有限公司董事長、 高經營負責人、 高執行社長、NP0法人全國防盜機構理事、調查研究委員會委員長。
   豐川奈帆，EuIeka—Japan公司董事長。主營業務為以店鋪盜竊、內盜為中心的損耗政策咨詢、安全繫統的企劃和設計等。除運營“安全日本”的門戶網站外，還致力於主辦學習會和執筆專業雜志等啟蒙活動。

目錄

序
第1章 店內盜竊造成的損失現狀
1 店內盜竊一直未減少
店內盜竊案件的確認數大體持平
損失案件數目多於案件確認數目
2這 纔是現在的“梁上君子”
店內盜竊在各年齡層均有增加
“梁上君子”的人物肖像？
3 哪些物品會被偷？
各行業狀況如何？
被盜的物品有哪些？
4 沒有盜竊，世界將會怎樣？
不明損耗率下降會帶來2、3成的增收？！
小型零售店也可預估 多的增收
不明損耗是提升利潤的“寶藏”
第2章 什麼樣的店 招賊？
1 店鋪為何會被盜？
竊賊的心理分析
2 為何店鋪會被認為“容易偷”？
竊賊不會放過的店家漏洞
竊賊掌握廣泛且詳細的信息
3 竊賊喜歡和討厭的店鋪
成為“竊賊喜歡的店鋪”的6條要因
成為“竊賊討厭的店鋪”的6點特征
第3章 打造防盜店鋪的七步驟
STEP 1 摒棄對防盜對策的成見
防盜對策必須付出大量金錢和時間嗎？
不能再縱容竊賊為所欲為
STEP 2 把握現狀
掌握自家店鋪的“不明損耗率”
把握“店鋪現狀”
STEP 3 加深對防盜對策的理解
防盜對策中，“取得理解”很重要
STEP 4 防盜對策中該做的4種手法
兼有防盜對策的作用——客人喜歡的“良好待客”
能夠分享可疑者信息的“可疑者、可疑痕跡備忘錄”
通過“平面圖上標注發現盜竊痕跡物的地方”發現真死角！
查看監控錄像，短時間即出效果，
STEP 5 報、聯、商合成的信息共享結構
信息共享可大幅削減警戒勞動力！
嚴格執行“報、聯、商”，做到信息共享！
STEP 6 有效利用保安員，提高抓捕率
經分析現狀後決定引進保安的時段
充分利用保安所掌握的信息，
STEP 7 正確理解和使用防盜器械，
引進前要切實理解防盜器械的種類和特征
防盜裝置(EAS)的有效使用方法
監控攝像繫統的有效使用方法
防盜鏡的有效使用方法
第4章 三洋堂書店的防盜努力
1 三洋堂書店卓有成效的努力
削減了平均73％的不明損耗率．
2 成為盜竊抑制力的“損失賠償索求”
引入“損失賠償索求”機制的企業
盜竊案也會隨之減少1
抓捕犯人的勞務費也列為損失索賠的對像
損失索賠書由總部的總務部制成並發送
3 在掌握扎實的知識後抓捕店內現行犯
為“抓捕店內盜竊現行犯”開始努力
抓捕店內現行犯”的相關法律知識
想讓店員事先知道的知識
4 通過“與警察的合作”實現迅速應對
加強日常聯絡，構築與警察的合作體制
5 兒童盜竊(觸犯法律的少年)也將移交警方
將兒童犯移交警方的原因
將觸法少年和刑法犯少年送往熟知少年法的少年科
第5章 制定避免內盜的規則
1 給經營帶來損失的內盜現像
內盜所引起的巨大損失日益嚴峻
全美零售業防範調查中，內盜占損耗比例的43％
內盜行為會削弱認真工作的店員的干勁兒
2 防範內盜行為的11則良方
打造一個無法內盜的環境
3 即便如此仍難消除內盜行為
發現內盜行為的關鍵——交流
利用交流和培訓可防範外盜和內盜