基本信息

• 商品名稱：聰明人是怎樣銷售的
• 作者：崔小西
• 代碼：36
• 出版社：立信會計
• 書號：9787542952158

其他參考信息

• 出版時間：2016-10-01
• 印刷時間：2016-10-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：233
• 字數：221千字

內容提要

現在的顧客已經變得越來越聰明，套路已經越來越不管用了。聰明的銷售員一定要懂得站在顧客的角度思考問題，從而說服顧客成交訂單。所以，銷售不僅要拼形像、口纔、產品知識等硬技巧， 要拼情商和心理博弈等軟技巧。
     崔小西著的《聰明人是怎樣銷售的》是一本關於如何提升銷售業績的實用書，沒有高深的理論，隻有 常見的成交案例，內容包括：聰明的銷售員如何自我營銷；如何將客戶進行分類；如何把握客戶的心理需求；如何在溝通中用語言去誘導；如何做銷售漏鬥，進行層層鋪墊；如何做臨門一腳的強勢公關；如何做售後回訪和服務……

目錄

Chapter 01 聰明人的銷售好心態
找借口——成功路上的絆腳石
好心態——銷售路上的鋪路石
自信心——點燃銷售的
勇敢心——克服所有的恐懼
責任心——彰顯專業的品質
進取心——激發成功的欲望
恆久心——挖掘無限的潛能
企圖心——喚醒憧憬的力量
包容心——海納百川的胸懷
Chapter 02 聰明人的銷售好習慣
不懈地銷售自己
定好銷售目標
做好銷售準備
管好銷售時間
養好銷售習慣
記好銷售日記
Chapter 03 聰明人的銷售心理學
顧客消費心理的十一種類型
女性顧客的消費心理
男性顧客的消費心理
青年人的消費心理
老年人的消費心理
沉默型顧客的心理分析
靦腆型顧客的心理分析
慎重型顧客的心理分析
猶豫型顧客的心理分析
頑固型顧客的心理分析
商量型顧客的心理分析
交際型顧客的心理分析
爽快型顧客的心理分析
刻薄型顧客的心理分析
虛榮型顧客的心理分析
咨詢型顧客的心理分析
購買型顧客的心理分析
磋商型顧客的心理分析
替人跑腿的顧客，有何訴求
尋求售後服務的顧客，有何訴求
促銷活動引來的顧客，有何訴求
Chapter 04 聰明人的銷售口纔學
約見客戶時，設計好開場白
在銷售中，善於提問好處多
開放式提問和封閉式提問
提問式銷售的五種技巧
引導對方說“是”
把握溝通的五大語言技巧
神奇的溝通用詞轉換法
別讓不會說話害了你
傾聽也是一門藝術
贊美要有分寸
贊“美”，讓女人自願掏腰包
Chapter 05 聰明人如何開發客戶
大膽地與陌生人說話
多種渠道搜尋準客戶
如何鎖定自己的目標客戶
找一個事業的“引路人”
通過“轉介紹”開拓潛在客戶
朋友以及朋友的朋友
如何在展覽會上抓住客戶
在聯誼會中結識 多準客戶
輕松教你客戶管理
制作客戶資料卡
Chapter 06 聰明人如何介紹產品
介紹產品有技巧
成為產品專家
介紹產品的AIDA理論
賣產品不如賣效果
介紹產品時要突出賣點
對銷售的產品要有信心
用 的數字來說話
充分調動客戶的想像力
Chapter 07 聰明人如何處理顧客異議
客戶異議的基本類型
找出異議背後的真實意圖
判別客戶異議的真偽
處理客戶異議的口纔技巧
冷靜地處理客戶的異議
用真誠去化解客戶的異議
直接否定客戶的異議要把握好度
引導客戶說出真實想法
有些異議不必太當真
Chapter 08 聰明人如何快速成交
抓牢成交的信號
反客為主促成交易
運用激將法促成交易
借助“第三者”影響顧客
收回承諾的策略
暗示的力量
避重就輕，促使客戶成交
適當妥協，創造雙贏
成交後盡量避免客戶反悔
Chapter 09 聰明人如何回收貨款
精明收款十大技巧
催收貨款的口纔基礎
把握催收貨款的制勝因素
機智應對欠款人的借口
Chapter 10 聰明人如何與客戶交朋友
售後跟進服務的注意事項
客戶投訴的原因大盤點
處理顧客投訴的技巧
在售後中客戶關注的問題
為客戶提供滿意的服務
與客戶交朋友
從競爭對手那兒搶客戶
與客戶保持適度的距離