基本信息

• 商品名稱：O2O營銷與運營一冊通(原則+技巧+實踐)
• 作者：趙文堂
• 代碼：45
• 出版社：人民郵電
• ISBN號：9787115380944

其他參考信息

• 出版時間：2015-01-01
• 印刷時間：2015-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：237
• 字數：150千字

編輯推薦語

趙文堂編著的《O2O營銷與運營一冊通》根據O2O營銷的大趨勢，首先講解了O2O營銷的基礎知識，讓讀者對O2O形成一個清晰的概念；然後通過對當前傳統門店、電子商務以及消費者需求的分析，總結了O2O營銷的要素、秘笈和原則等；本書還針對各行業的情況，總結出適合O2O營銷的企業類型；同時針對國內很多企業O2O營銷的誤區，總結了走出O2O誤區的多種方法；*後，作者針對傳統企業的現狀，給出了有助於他們走出困境的切實可行的方法，讓這些企業可以在O2O的道路上走得*加順暢。

內容提要

O2O是包治百病的良藥麼？除了團購，還有哪些 靠譜的、易學實用的O2O模式？打通 線上線下閉環，O2O模式就萬事大吉了麼？走O2O營銷 之路的企業，*適合規模化發展還化發展？ 趙文堂編著的《O2O營銷與運營一冊通》深入分 析了O2O營銷的現狀、前景和趨勢，以小米、淘寶、 萬達、京東、宜家、 雕爺牛腩、銀聯等各大企業的成功案例為基礎，介紹 了O2O營銷的8個入門須知事項、8個 先決要素、7個秘笈、10項原則，指明了適合O2O營銷 的10大行業，並給出了打通支付平 臺、提升平臺體驗、幫助實體店走出困境的具體措施 ，有助於各類企業通過O2O營銷提升 銷售業績和品牌美譽度。
     本書適合企業各級經營管理人員、營銷人員、移 動營銷服務機構從業人員、營銷與廣 告研究人員、相關培訓機構以及對O2O營銷和自主創 業感興趣的讀者朋友閱讀使用。
    

作者簡介

趙文堂，金諾網絡傳媒創始人，網絡營銷專家。原北京鼎泰網絡推廣公司總經理、國內某知名書畫網站運營總監。長期從事網絡營銷實戰工作，具有十幾年網絡營銷、網站運營經驗，歷任公司網絡營銷策劃部經理、網絡營銷總監以及網站運營總監，並多次被國內外知名企業邀請參加演講與擔當顧問。十多年間，成功帶領團隊操作過多家知名企業營銷案例並且為企業屢創營銷奇跡。

目錄

**章 O2O來了，不是“狼來了”
**節 O2O模式是大勢所趨：變革之旅已經開始
案例：小米，“雷布斯”的手機帝國
第二節 O2O模式制造新商機：線上線下資源聯動
案例：百麗網，優雅轉身，華麗蛻變
第三節 O2O模式打破產業界限：跨界合作，異業聯盟
案例：Mo立方，移動生活自此開始
第四節 O2O模式全線提升B2C：從實物到服務
案例：夢芭莎，開墾線下體驗店
第五節 O2O模式擴大C2C模式陣營：改變以往點對點營銷服務
案例：淘寶，布局藍籌
第六節 O2O模式引發藍海投資浪潮：行業大亨大舉進軍
案例：糯米網，全場隨便退
第七節 O2O經典模式再現：首推火爆團購
案例：美團，火爆領?
第八節 O2O模式大有可為：從規模化化
案例：開新二手車幫賣，展現多?
第二章再猶豫你就OUT了：O2O營銷8大入門須知事項
**節 線上支付是線上線下交易貫通的關鍵
案例：淘寶，打造“生活圈”計劃
第二節 網站是引流與導流的窗口
案例：萬達電商，發力互動社區
第三節 二維碼是很好的支付媒介
案例：上品，掃二維碼即可完成支付
第四節 以微信為入口，形成交易閉環
案例：7-eleven便利店，微信掃描支付
第五節 大數據，大有可為
案例：布丁網，數據改變營銷
第六節 避開行業痛點
案例：新辣道，走自己的O2O之路
第七節 輕易不打價格戰
案例：網酒網，不以價格拼市場
第八節 服從小而美原則
案例：黃太吉，煎餅的復古風潮
第三章 未雨綢繆：O2O營銷必備的8個先決要素
**節 為商家提供第三方線上服務
案例：景易通，做好他人的“嫁衣”
第二節 線下服務商家走到線上
案例：餓了麼，草根逆襲之路
第三節 搭建好經營框架
案例：蓋網，O2O的顛覆之路
第四節 給消費者*多選擇空間
案例：鑽石小鳥，定制你的私人鑽戒
第五節 搶占移動互聯入口
案例：高德，瘋搶O2O入口
第六節 構建本地生活服務
案例：京東，低調布局本地生活
第七節 資源有限時*要借助網絡熱點
案例：金龍魚，隻賣給爸爸的油
第八節 線上線下全力打造商家口碑
案例：居然之家，線上線下全面開花
第四章 選對行業，用對方法：*適合O2O營銷的10大行業
**節 通信服務類，借力節點賺吆喝
案例：浙江電信，聯手天貓創奇跡
第二節 出行服務類，小優惠積累大數據
案例：一嗨租車，嗨生活，行天下
第三節 遊戲娛樂類，瞄準出租移動平臺
案例：盛大，攜手iTaxi Media實現“線下移動”布局
第四節 醫療服務類，一站式解決方案
案例：美萊醫院，微信預約享優惠
第五節 金融服務類，在線業務全流程
案例：建設銀行，業務流程一站搞定
第六節 生活繳費類，聯合第三方創佳績
案例：浦發銀行，與移動合作繳納生活費用
第七節 旅遊資訊類，線上搞定一切手續
案例：途牛旅遊，線上產品種類多
第八節 餐飲服務類，理性選擇會員營銷
案例：比格比薩，從團購到會員精準營銷
第九節 家居行業類，完善入店體驗
案例：宜家，增強線下體驗
第十節 服裝用品類，夯實“服務+產品”
案例：十月媽咪，帶給你個性O2O體驗
第五章 賺錢纔是硬道理：O2O營銷的7個秘笈
**節 紅牛飲料：用移動互聯思維拉近與消費者的距離
第二節 王老吉：贏在動“情”處
第三節 杜蕾斯：創意為王，四兩撥千金
第四節 雕爺牛腩：千萬封測並非“胡搞”
第五節 褚橙：品牌故事成就差異化優勢
第六節 滿記甜品：微笑法則多留5%客戶
第七節 小米手機：粉絲經濟帶來神奇業績
第六章 提升平臺體驗：穩固O2O戰果，牢牢黏住客戶
**節 體驗需求的情感化：與消費者情感共鳴
案例：俏江南，帶給你逼真體驗的
第二節 體驗內容的個性化：個性品牌讓人過目不忘
案例：國美電器，個性化電子商務
第三節 體驗價值的過程化：讓消費成為一種快樂體驗
案例：歐亞集團，線上線下新體驗
第四節 體驗方式的互動化：有互動纔生動
案例：金鳳成祥，打造多渠道互動平臺
第五節 體驗消費的綠色化：環保成為消費新寵
案例：愛樂皇冠，體驗綠色營銷
第六節 體驗內涵的文化性：文化產品成為瑰寶
案例：太平洋英語，主打實戰體驗
第七節 體驗動機的美感性：駕馭消費者情緒
案例：天貓，汽車節美感來襲
第七章 打通支付平臺：我們的目的是將便利變成利潤
**節 全民O2O，支付是關鍵
案例：分眾傳媒，積極轉型，借力共贏
第二節 貨到付款是O2O模式下用戶的定心丸
案例：京東商城，貨到付款讓消費者*安心
第三節 二維碼讓線上支付進行到底
案例：樂購，建設虛擬商場帶來豐厚利潤
第四節 O2O進軍實體商城
案例：萬達廣場，O2O戰略成就的實體商城
第五節 拓展移動端增值服?
案例：銀聯公司，猛保衛線下市場
第六節 O2O便民支付有看頭
案例：交通銀行，依靠便民通尋求突破
第七節 采用第三方支付降低交易風險
案例：美團網，采用財付通作為第三方支付平臺
第八節 4G網絡開放，O2O邂逅大好時機
案例：百度地圖，線上引導用戶決策
第八章 打通利潤管道：O2O營銷的10大原則
**節 O2O營銷必須靠自己
案例：煎餅小攤也能做O2O營銷
第二節 跟用戶使用同樣的線上工具
案例：螞蟻短租，靈活的線上工具
第三節 內容營銷，有態度的網絡營銷
案例：太平洋咖啡，有特色的內容營銷
第四節 服務也是營銷環節
案例：海底撈，“變態”服務換來海量用戶
第五節 服務的結束並非營銷終點
案例：溫莎KTV，服務有始有終
第六節 講故事*有說服力
案例：酷漫居，講故事做營銷
第七節 激發客戶分享
案例：金夫人婚紗，讓用戶講出心事
第八節 在線營銷就是互動
案例：桔店，微博在線互動博出彩
第九節 信任比價格重要
案例：私家裁縫，**定制服務
第十節 把用戶拉到線下是關鍵環節
案例：銀泰中心，重在心理營銷
第九章 再不行動就晚了：實體店走出營銷困境的8個技巧
**節 導流用戶，做好目的性營銷
案例：優衣庫，引導用戶方法多
第二節 一鍵感應，私人定制
案例：尚品宅配，滿足你的個性需求
第三節 打破實體限制，完善購物體驗
案例：天虹商場，微信開創新體驗
第四節 培養用戶新購物方式
案例：美特斯邦威，開啟線下生活體驗店
第五節 深挖用戶潛在需求
案例：萬鞋雲商，多渠道挖需求
第六節 大數據喚醒精準營銷
案例：銀泰百貨，與天貓合作開展精準營銷
第七節 為用戶提供專屬導購服務
案例：蘇寧電器，私人定制般的專屬導購服務
第八節 多屏互動，多渠道吸引消費者
案例：彙香坊，多屏互動多重體驗