基本信息

• 商品名稱：魔鬼必殺銷售細節(**銷售必懂的101個銷售細節)
• 作者：楊宗勇
• 代碼：39.8
• 出版社：中國經濟
• ISBN號：9787513601856

其他參考信息

• 出版時間：2013-06-01
• 印刷時間：2013-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：242
• 字數：240千字

編輯推薦語

楊宗勇編寫的《魔鬼必殺銷售細節：**銷售必懂的101個銷售細節》是我國**一本全方位詮釋“銷售細節”的通關寶典，是一本令人嘆服、追求**的銷售秘籍，是打造銷售中的“常勝將軍”的必讀之書。它能幫你解開銷售中的層層密碼，直擊火爆業績！

內容提要

通過楊宗勇編寫的這本《魔鬼必殺銷售細節：**銷售必懂的101個銷 售細節》，你將迅速學到，銷售心態、職業素養、客戶分析、客服拜訪、銷 售話術、銷售談判、促成銷售、銷售心理戰術、電話銷售、售後服務、銷售 回款、客戶關繫維護和自我提升等十餘個，銷售員必須掌握的“銷售細節” 和技巧。
     《魔鬼必殺銷售細節：**銷售必懂的101個銷售細節》適用於： 1.公司團購用書：開展銷售培訓。
     2.銷售管理人員：學習銷售管理技巧和方法。
     3.一線銷售人員：指導實際的銷售過程。
    

作者簡介

楊宗勇，北京華通管理咨詢特約營銷專家、智源集團副總裁、中國企業銷售競爭力研究中心銷售終端戰略戰術專家。 從推銷員到年薪百萬的集團營銷總裁，親身演繹潛龍飛天、創富人生。十餘年市場實戰經歷，績效卓著，被譽為行銷超級戰將、成交專家。擅長人際運作、銷售團隊建設、推銷實戰演練、銷售終端戰術。贏銷中國全國巡回演講主講嘉賓，為數百家企業培訓營銷一線尖兵，直接受訓人數超12萬人次。其幽默風趣的授課風格、質樸的人格魅力、豐富老道的市場實戰經驗、出神入化的行銷技巧，為眾多營銷人員接納、學習和運用。

目錄

**章 讓自己看起來像個銷售員——形像細節
1.**印像就是自己的名片
2.得體的著裝是銷售員的必修課
3.加強自身修養，注重儀表形態
4.提升自己的親和力
5.修煉銷售人員的**氣質
6.帶著微笑去銷售
7.肢體語言，不可忽視的形像細節
第二章 了解客戶是銷售的前提——客戶需求細節
1.成功銷售，從了解客戶需求開始
2.善於傾聽纔能*多了解客戶
3.切中客戶的興趣需求
4.摸清客戶的真實心理
5.準確判斷客戶的購買動機
6.挖掘客戶的潛存需求
第三章 決定銷售成敗的關鍵——客戶拜訪細節
1.初次拜訪的禮儀與技巧
2.做好充足的拜訪準備
3.“開場白”：關鍵的30秒
4.選擇*佳的拜訪時間
5.巧妙運用名片
6.熟記客戶的名字
7.找到能夠左右成交的決策者
8.掌握適時告辭的技巧
第四章 銷售是說服的藝術——銷售話術細節
1.**的30秒自我介紹話術
2.有效贊美客戶的說服技巧
3.幽默，說服客戶的奇招
4.巧提問題說服客戶
5.激起客戶的好奇心
6.巧用激將法說服客戶
7.沉默*有說服力
8.消除客戶異議的攻心說服術
第五章 每個銷售員都是談判專家——銷售談判細節
1.不懂談判，怎敢做銷售
2.做好談判前的準備
3.開局，談判成功的起點
4.營造良好的談判氣氛
5.博弈：談判中的心理戰
6.談判桌上的說話技巧
7.銷售價格談判技巧
8.巧妙化解談判“僵局”
第六章 讓客戶沒有任何借口——化解借口細節
1.應對借口：把拒*變成銷售機會
2.給客戶一個購買的理由
3.用真誠去感染和化解客戶借口
4.應對客戶拖延購買的借口
5.客戶的常見借口及化解技巧
第七章 異議之中藏商機——處理異議細節
1.銷售是從被客戶拒*開始的
2.客戶的異議並不是刁難
3.學會化解客戶的負面情緒
4.掌握時機應對客戶的異議
5.消除客戶價格異議的技巧
6.巧妙應對客戶的不同反應
7.辨別客戶異議的真假
8.否認客戶異議應把握分寸
第八章 銷售成交的“臨門一腳”——促成銷售細節
1.準確識別客戶的“成交信號”
2.善於創造客戶需求
3.引導客戶做出成交決定
4.把握好成交的*佳時機
5.銷售員必知的常用成交法
6.保留一定的成交餘地
第九章 萬金一線牽——電話銷售細節
1.電話銷售從會打電話開始
2.掌握接聽電話的禮儀與技巧
3.電話接通後的20秒至關重要
4.巧妙越過接線人，順利找到決策人
5.善用電話跟進
6.提高聲音感染力，用聲音吸引客戶
7.巧妙處理客戶的電話投訴
8.電話預約客戶的技巧
第十章 成交，不是銷售的終點——售後回款及關繫維護細節
1.銷售重要，回款*重要
2.追欠款有*招，討債有技巧
3.真正的銷售從售後服務開始
4.維護好老客戶的必要技巧
5.售後服務就是讓客戶滿意
6.**時間處理客戶投訴
7.以感情投資提升客戶服務