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出版社:中國經濟 ISBN:9787513601856 商品編碼:1027141337 開本:16 出版時間:2013-06-01 代碼:39 作者:楊宗勇
" 基本信息 - 商品名稱:魔鬼必殺銷售細節(**銷售必懂的101個銷售細節)
- 作者:楊宗勇
- 代碼:39.8
- 出版社:中國經濟
- ISBN號:9787513601856
其他參考信息 - 出版時間:2013-06-01
- 印刷時間:2013-06-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:242
- 字數:240千字
編輯推薦語 楊宗勇編寫的《魔鬼必殺銷售細節:**銷售必懂的101個銷售細節》是我國**一本全方位詮釋“銷售細節”的通關寶典,是一本令人嘆服、追求**的銷售秘籍,是打造銷售中的“常勝將軍”的必讀之書。它能幫你解開銷售中的層層密碼,直擊火爆業績! 內容提要 通過楊宗勇編寫的這本《魔鬼必殺銷售細節:**銷售必懂的101個銷 售細節》,你將迅速學到,銷售心態、職業素養、客戶分析、客服拜訪、銷 售話術、銷售談判、促成銷售、銷售心理戰術、電話銷售、售後服務、銷售 回款、客戶關繫維護和自我提升等十餘個,銷售員必須掌握的“銷售細節” 和技巧。 《魔鬼必殺銷售細節:**銷售必懂的101個銷售細節》適用於: 1.公司團購用書:開展銷售培訓。 2.銷售管理人員:學習銷售管理技巧和方法。 3.一線銷售人員:指導實際的銷售過程。 作者簡介 楊宗勇,北京華通管理咨詢特約營銷專家、智源集團副總裁、中國企業銷售競爭力研究中心銷售終端戰略戰術專家。 從推銷員到年薪百萬的集團營銷總裁,親身演繹潛龍飛天、創富人生。十餘年市場實戰經歷,績效卓著,被譽為行銷超級戰將、成交專家。擅長人際運作、銷售團隊建設、推銷實戰演練、銷售終端戰術。贏銷中國全國巡回演講主講嘉賓,為數百家企業培訓營銷一線尖兵,直接受訓人數超12萬人次。其幽默風趣的授課風格、質樸的人格魅力、豐富老道的市場實戰經驗、出神入化的行銷技巧,為眾多營銷人員接納、學習和運用。 目錄 **章 讓自己看起來像個銷售員——形像細節 1.**印像就是自己的名片 2.得體的著裝是銷售員的必修課 3.加強自身修養,注重儀表形態 4.提升自己的親和力 5.修煉銷售人員的**氣質 6.帶著微笑去銷售 7.肢體語言,不可忽視的形像細節 第二章 了解客戶是銷售的前提——客戶需求細節 1.成功銷售,從了解客戶需求開始 2.善於傾聽纔能*多了解客戶 3.切中客戶的興趣需求 4.摸清客戶的真實心理 5.準確判斷客戶的購買動機 6.挖掘客戶的潛存需求 第三章 決定銷售成敗的關鍵——客戶拜訪細節 1.初次拜訪的禮儀與技巧 2.做好充足的拜訪準備 3.“開場白”:關鍵的30秒 4.選擇*佳的拜訪時間 5.巧妙運用名片 6.熟記客戶的名字 7.找到能夠左右成交的決策者 8.掌握適時告辭的技巧 第四章 銷售是說服的藝術——銷售話術細節 1.**的30秒自我介紹話術 2.有效贊美客戶的說服技巧 3.幽默,說服客戶的奇招 4.巧提問題說服客戶 5.激起客戶的好奇心 6.巧用激將法說服客戶 7.沉默*有說服力 8.消除客戶異議的攻心說服術 第五章 每個銷售員都是談判專家——銷售談判細節 1.不懂談判,怎敢做銷售 2.做好談判前的準備 3.開局,談判成功的起點 4.營造良好的談判氣氛 5.博弈:談判中的心理戰 6.談判桌上的說話技巧 7.銷售價格談判技巧 8.巧妙化解談判“僵局” 第六章 讓客戶沒有任何借口——化解借口細節 1.應對借口:把拒*變成銷售機會 2.給客戶一個購買的理由 3.用真誠去感染和化解客戶借口 4.應對客戶拖延購買的借口 5.客戶的常見借口及化解技巧 第七章 異議之中藏商機——處理異議細節 1.銷售是從被客戶拒*開始的 2.客戶的異議並不是刁難 3.學會化解客戶的負面情緒 4.掌握時機應對客戶的異議 5.消除客戶價格異議的技巧 6.巧妙應對客戶的不同反應 7.辨別客戶異議的真假 8.否認客戶異議應把握分寸 第八章 銷售成交的“臨門一腳”——促成銷售細節 1.準確識別客戶的“成交信號” 2.善於創造客戶需求 3.引導客戶做出成交決定 4.把握好成交的*佳時機 5.銷售員必知的常用成交法 6.保留一定的成交餘地 第九章 萬金一線牽——電話銷售細節 1.電話銷售從會打電話開始 2.掌握接聽電話的禮儀與技巧 3.電話接通後的20秒至關重要 4.巧妙越過接線人,順利找到決策人 5.善用電話跟進 6.提高聲音感染力,用聲音吸引客戶 7.巧妙處理客戶的電話投訴 8.電話預約客戶的技巧 第十章 成交,不是銷售的終點——售後回款及關繫維護細節 1.銷售重要,回款*重要 2.追欠款有*招,討債有技巧 3.真正的銷售從售後服務開始 4.維護好老客戶的必要技巧 5.售後服務就是讓客戶滿意 6.**時間處理客戶投訴 7.以感情投資提升客戶服務
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