基本信息

• 商品名稱：保險團隊管理(普通高等教育十二五規劃教材)
• 作者：宋安順
• 代碼：29
• 出版社：北京大學
• ISBN號：9787301204085

其他參考信息

• 出版時間：2012-06-01
• 印刷時間：2012-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：210
• 字數：329千字

編輯推薦語

宋安順編著的《保險團隊管理》具有以下三個特點。一是突出了操作性，精選了大量的案例，並在內容中穿插了許多小資料，將團隊管理理論的實踐運用盡可能多地展現給讀者；二是內容合理，不僅注重內容的繫統性、科學性，還力求使內容的編排與保險團隊管理實踐相一致，使內容與結構都具有實用性和先進性，深入淺出，循序漸進，並通過案例、實訓等環節將理論與實踐結合起來，同時也增強了知識性與趣味性；三是結構新穎，構建了包括教學目標、教學要求、案例導入、各章小結、思考練習、案例分析和實訓項目為內容的復合型教材體例，以適應教師精講、學生參與、師生互動、提高技能的新型教學理念和教學方法。

內容提要

宋安順編著的《保險團隊管理》在介紹團隊及團隊管理一般概念的基礎 上，結合保險組織中的團隊特點，講述了保險團隊增員管理、保險團隊業務 管理、保險團隊激勵、保險團隊溝通與衝突處理、保險團隊成員留存與職涯 發展、保險團隊執行力建設等內容，為保險公司的團隊管理提供理論指導。
     《保險團隊管理》既可作為應用型本科、高職、成人高校金融保險類相 關專業的教材，又可作為金融保險類企業員工的培訓和自學教材。
    

目錄

**章 團隊概述
**節 團隊的概念
第二節 團隊的構成要素
第三節 團隊的類型
案例分析《西遊記》中的唐僧團隊
實訓項目
第二章 團隊建設
**節 團隊建設概述
第二節 團隊發展階段
第三節 團隊建設的途徑
案例分析 是什麼使波音717擊敗競爭對手
實訓項目
第三章 保險團隊與團隊主管
**節 保險團隊的特征
第二節 保險團隊管理藝術
第三節 保險團隊主管的角色定位
第四節 保險團隊主管所需的素質
案例分析 一名有效的管理者應該具備什麼樣的素質？
實訓項目
第四章 保險團隊增員管理
**節 保險團隊增員簡介
第二節 保險團隊增員原則
第三節 保險團隊增員途徑
第四節 保險團隊增員誤區
案例分析 增員對比
實訓項目
第五章 保險團隊業務管理
**節 保險團隊活動量管理
第二節 保險團隊會務管理
第三節 保險團隊績效管理
第四節 保險團隊客戶服務管理
案例分析 A公司的團隊管理之策
實訓項目
第六章 保險團隊激勵
**節 激勵理論概述
第二節 保險團隊激勵原則
第三節 保險團隊激勵方式
第四節 保險團隊激勵機制的構建
案例分析 RS保險公司的激勵方式
實訓項目
第七章 保險團隊溝通與衝突處理
**節 團隊溝通概述
第二節 保險團隊溝通技巧
第三節 保險團隊溝通要素與溝通策略
第四節 保險團隊衝突處理
案例分析 果真是“管到怕”了嗎？
實訓項目
第八章 人性化管理與新人留存
**節 人性化管理的內涵
第二節 保險團隊的新人流失與留存
第三節 團隊培訓
第四節 團隊成員職業生涯規劃
案例分析 王主任的電話追蹤
實訓項目
第九章 團隊精神培育
**節 團隊精神概述
第二節 團隊凝聚力培養
第三節 團隊精神塑造
案例分析 螞蟻如何將巨蟒搬回家
實訓項目
主要參考資料