出版社:清華大學 ISBN:9787302362654 商品編碼:1391773585 開本:16 出版時間:2014-07-01 代碼:25 作者:譚一平,史玉嶠
" 基本信息 商品名稱: 秘書情商學(21世紀職業秘書專業教材) | 出版社: 清華大學 | 出版時間:2014-07-01 | 作者:譚一平//史玉嶠 | 開本:16開 | 印刷時間: 2014-07-01 | 代碼: 25 | 頁數:146 | 印次:1 | ISBN號:9787302362654 | 商品類型:圖書 | 版次:1 | 內容提要 情商是人們在識別自己和對方感情的基礎上調整 自己與對方行為的一種能力。譚一平和史玉嶠主編的 《秘書情商學》將帶領讀者繫統地了解現代情商的基 本理論,掌握在日常學習和生活中提高自己情商能力 的要領,初步學會用情商處理自己感情上的常見問題 ,特別是處理人際關繫方面的問題。 本書分為9章,包括秘書情商學概述、秘書識別 感情的能力、秘書利用感情的能力、秘書理解感情的 能力、秘書調整感情的能力、用情商建立和諧的人際 關繫、用情商提高溝通的效率、用情商進行自我管理 和秘書提高情商的方法。 本書適合作為各高等院校秘書學專業的教材,也 適合作為其他秘書從業者的學習參考書。 目錄 **章 秘書情商學概述 **節 情商學基礎知識 第二節 秘書工作概述 第三節 秘書情商學的任務 第四節 心理學概述 思考題 第二章 秘書識別感情的能力 **節 識別感情能力概述 第二節 秘書自我認識的能力 第三節 識別感情的方法 思考題 第三章 秘書利用感情的能力 **節 利用感情能力概述 第二節 秘書的想像力 第三節 利用感情的方法 思考題 第四章 秘書理解感情的能力 **節 理解感情能力概述 第二節 秘書的思維能力 第三節 理解感情的方法 思考題 第五章 秘書調整感情的能力 **節 調整感情能力概述 第二節 秘書控制情緒的能力 第三節 調整感情的方法 思考題 第六章 用情商建立和諧的人際關繫 **節 處理人際關繫的基本原則 第二節 與上司之間的關繫 第三節 與上司打交道的要點 第四節 與其他秘書之間的關繫 第五節 與公司一般同事的關繫 第六節 與客戶之間的關繫 思考題 第七章 用情商提高溝通的效率 **節 有效溝通的基本原則 第二節 有效溝通的基本方法 第三節 與上司溝通的要點 思考題 第八章 用情商進行自我管理 **節 感情的管理 第二節 學習的管理 第三節 健康的管理 第四節 財務的管理 思考題 第九章 秘書提高情商的方法 **節 秘書情商的自我檢測 第二節 提高識別感情能力的方法 第三節 提高利用感情能力的方法 第四節 提高理解感情能力的方法 第五節 提高調整感情能力的方法 思考題 參考文獻
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