基本信息

• 商品名稱：終端管理快速靈活落地執行
• 作者：劉子滔
• 代碼：48
• 出版社：中國經濟
• ISBN號：9787513634717

其他參考信息

• 出版時間：2014-10-01
• 印刷時間：2014-10-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：280
• 字數：240千字

編輯推薦語

劉子滔編著的這本《終端管理快速靈活落地執行》以執行者思考的模型，讓管理者清晰如何將公司的流程、制度、訓練執行落地，並運用“以終為始”的思考模式，提供管理者一個全新的視覺角度，運用適合終端的方式執行工作，提高工作效率與成果展現。 讀完此書，相信會讓很多零售企業在終端銷售與管理上受益匪淺，同時，也會幫助終端一線人員銷售提高自我“造血”的能力。

作者簡介

劉子滔，水慕天成首席營銷顧問，知名實戰終端咨詢專家，中國店鋪營銷專家，《商戰名家》特約作者，波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、郎姿、報喜鳥、馬克華菲等多家***長期合作講師。 從事終端工作20多年，授課2500多場，先後為50多家企業提供過專業的管理咨詢、運營繫統建設、銷售服務規範與標準化建立；店務流程規劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商／經銷商管理顧問等服務，為近千家企業提供針對性培訓，受到企業與學員的高度認同。

目錄

**章 “想當然”成就“意料之外”
盲目樂觀，樂極生悲
以終為始，問題預測
反璞歸真，量力而為
利他思考，利於執行
創意思考，突破格局
第二章 管理迷思十問
管理的迷思一：為什麼終端執行力不高？
意義缺失，執行不力
信息傳遞，層層失真
闡述目標，清晰明了
不切實際，難以實踐
能力欠缺，有心無力
打好基礎，再談提升
管理的迷思二：為什麼流程表格執行不了？
沒有回饋的付出
沒有細部的指導
沒有公正的評分
沒有監督和檢查
沒有專業的操作
管理的迷思三：為什麼目標完成率總是不盡理想？
沒有充足的目標認同
沒有有效的支持計劃
沒有基本工作量認知
業績管理周期不合理
管理者自身沒有信心
管理的迷思四：為什麼銷售話術終端員工不買賬？
個人意願和企業意願衝突
沒有有效的培訓形式作為支持
大環境同化小環境
樣板店的選擇不合理
沒有高效的培訓方法
管理者迷思五：為什麼VIP顧客忠誠度不高？
缺少*基礎的顧客尊重
不運用2080法則，形式化主義過濃
未對VIP顧客區別對待
顧客認為時間越長福利越少
企業提供自以為是的服務
討厭企業無事不登三寶殿
管理者迷思六：為什麼員工的主動性不高？
職業化素養訓練不足
缺乏參與融入的平臺
企業文化傳承不足
被被動性牽引
工資不如預期
沒有制度的要求和約束
管理者迷思七：為什麼總是訓練、強調連帶率，連帶率依然不高？
忽視配件商品的搭配
缺乏行為的統一管理
技能管理的耐心不足
行為管理的解決方案
連帶點的訓練導入
管理者迷思八：為什麼顧客對於積分和贈品沒有興趣？
贈品的選擇不合理
銷售顧問對贈品的錯誤認知
積分與贈品的價值不匹配
贈品的選擇
“心靈贈品”
管理者迷思九：為什麼員工不願意推廣高單價產品？
害怕顧客跑單
以自己的消費能力評估顧客
不具備銷售高端品的素質
缺乏高端顧客的積累
沒有短、中、長期的落地措施
管理者迷思十：為什麼終端執行*終流於形式？
主軸工作混亂
沒有過渡的適應期
檢查內容與終端現狀矛盾
檢查者沒有端正檢查態度
無有效的時間管理能力
第三章 貓尾巴式管理：終端執行落地模型
終端執行落地模型的緣起
終端執行落地模型解讀
一個核心：快速·靈活反應
四種角色：傳達者、執行者、監督者和考核者
六大方向與十二項重點
終端執行落地模型的優點
後序
後記