出版社:廣東經濟 ISBN:9787545416978 商品編碼:1029271371 開本:16 出版時間:2013-01-01 代碼:35 作者:肖曉春,主編:肖曉春
" 基本信息 - 商品名稱:導購王(店面銷售職業化訓練)/**培訓書繫
- 作者:肖曉春|主編:肖曉春
- 代碼:35
- 出版社:廣東經濟
- ISBN號:9787545416978
其他參考信息 - 出版時間:2013-01-01
- 印刷時間:2013-01-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:234
- 字數:199千字
編輯推薦語 《導購王(店面銷售職業化訓練)》詳細介紹了一名普通導購進階成超級導購需要修煉的基本功、必備技能與卓越提升三大內容,包括賣場陳列、商品推介、異議處理及交易促成等十項技能,認真閱讀書中內容,並結合實際工作不斷修煉、提升,即可提高自己的銷售業績,成為門店終端的導購王,既是導購/營業員自學提升的實用寶典,也是企業及主管對其進行培訓輔導不可多得的教練於旨南。本書由肖曉春著。 內容提要 俗話說“喫得咸魚抵得渴”,導購工作時間長、底薪低、壓力大!導購 工作雖然辛苦,但它是世界上*有前途的職業之一。業績好的導購王不但 直接決定門店終端銷售的成敗,還是各大**專賣店爭搶的對像,待遇優 厚、前途無量! 《導購王(店面銷售職業化訓練)》詳細介紹了一名普通導購進階成超 級導購需要修煉的基本功、必備技能與卓越提升三大內容,包括賣場陳列 、商品推介、異議處理及交易促成等十項技能,認真閱讀書中內容,並結 合實際工作不斷修煉、提升,即可提高自己的銷售業績,成為門店終端的 導購王,《導購王(店面銷售職業化訓練)》既是導購/營業員自學提升的實 用寶典,也是企業及主管對其進行培訓輔導不可多得的教練於旨南。本書 由肖曉春著。 作者簡介 肖曉春,品牌營銷顧問、業績提升專家。長期致力於為品牌注入文化靈魂、提高產品附加值的研究與應用,幫助企業實施品牌文化營銷策劃,賦予品牌載體的產品文化內涵,並以喜聞樂見的品牌故事、產品解說方式詮釋品牌文化,低成本、高效率推廣品牌並提高附加值。 十多年以來,肖老師深入調研數以千計的門店終端,總結出*常見又難以應對的銷售服務典型問題或情景,提供完全針對性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務妙語,配合“實戰培訓+執行顧問+現場教練”的顧問式培訓模式,實現快速、持續地業績提升。 肖老師廣受歡迎的培訓課程有:“汽車銷售實戰情景訓練”、“汽車銷售天龍八步”、“汽車代理經銷商超級贏利模式”以及為汽車企業、4S店、汽車美容店及維修服務站量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等。 目錄 **部分 導購/營業員基本功 **章 角色認知與心態修煉 開篇案例:導購小軍的成長軌跡 導購**課:角色認知 導購,你的未來是什麼 導購舞臺的四大角色 導購應具備的五大職業理念 作為導購,我該干什麼 銷售產品是**要務 服務顧客義不容辭 商品陳列與賣場維護 銷售的同時宣傳品牌 收集和反饋終端信息 **導購的能力素質要求 合理的知識構成 純熟的導購技巧 卓越導購五大必備能力 導購必備的五種心態 自信:跨越平凡的超級秘訣 主動:把握自己命運的金鑰匙 學習:走向成功人生的階梯 包容:梳理人際障礙的潤滑劑 雙贏:為老板工作*為自己工作 學會自我激勵 克服職業自卑感 自我放松與解壓 自我激勵訓練 第二章 禮儀修養,細微處見真彰 開篇案例:一塊香蕉皮的魅力 儀容儀表:給顧客美好的**印像 發型發式:宜整潔忌誇張 面部修飾須潔淨自然 統一著裝有規範 飾物選擇的三大要求 活用肢體語言:無聲勝有聲 眼神是表達友愛的窗口 微笑是靠近顧客的橋梁 手勢是表達心意的符號 站姿:男女有別 “走”出優雅和風度 “坐”也有講究 文明用語五知道 招呼詢問要靈活 贊美同意須恰如其分 答謝道歉:態度真誠是重點 收銀打包不容有失 禁忌用語十二句 第三章 賣場陳列——制造吸引顧客眼球的劇場 開篇案例:聖誕之夜——送一片平安給世界 商品陳列五大黃金原則 整潔有序 豐滿充足 …… 第二部分 導購/營業員必備技能 第四章 洞悉顧客心理——找到打開顧客心扉的鑰匙 第五章 商品推介——望聞問切“號”準顧客需求 第六章 異議處理——變“嫌貨人”為“買貨人” 第七章 交易促成——為銷售畫上**句號 第三部分 導購/營業員卓越提升 第八章 商品管理——貨如輪轉的秘訣 第九章 業績提升——從**到卓越 第十章 異常應對——化“危”為“機”
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