基本信息

• 商品名稱：重塑消費者—品牌關繫
• 作者：(美)唐E.舒爾茨//貝茨E.巴恩斯//海蒂·舒爾茨//馬裡安·阿扎羅|譯者:瀋虹//郭嘉//王維維//王安妮//陳溯
• 代碼：99
• 出版社：機械工業
• ISBN號：9787111489399

其他參考信息

• 出版時間：2015-02-01
• 印刷時間：2015-02-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：478
• 字數：588千字

編輯推薦語

唐E.舒爾茨、貝茨E.巴恩斯、海蒂·舒爾茨、馬裡安·阿扎羅編著的《重塑消費者—品牌關繫》采用常識性結構和*新、*先進的策劃方法，容易理解和應用。其中包括在各類廣告戰役書中常常被忽略的測量和可測量性的關鍵要素。*重要的是，它填補了教學與實踐的雙向需求的空白，認識到了營銷是不斷發展的，學生必須學會適應市場的需要，而不再隻是反刍蒼白的、已不合時宜的概念而已。本書適合你還是你的學生?隻有自己纔能做出決定，但我們相信它確實值得一試。本書的四位作者每一位都已經花了超過20年的時問在用老舊的方法教學並訓練學生。

內容提要

如今，市場已經被消費者控制——不是營銷者， 不是媒體，甚至不是營銷事件的策劃者。因此老一套 的傳播輸出模型對策略、方案和營銷傳播形態已經失 去了意義。
     唐E.舒爾茨、貝茨E.巴恩斯、海蒂·舒爾茨、馬 裡安·阿扎羅編著的《重塑消費者—品牌關繫》從消 費者出發，指出了營銷傳播市場中的四個基本要素： 消費者、品牌、傳輸繫統與內容；並以此作為一種新 的思考方式去指導營銷傳播活動。對這四個至關重素的使用能夠幫助專業人士了解並發展出*有效 、*高效地為買賣雙方創建長期關繫的傳播方案。本 書是為有危機意識和革新意識的人寫的，這些人想以 “推”或開放體繫去管理營銷傳播項目，但意識到消 費者和顧客將發揮“拉”的作用，他們將通過網絡從 地球的每個角落收集關於產品和服務的信息。**的 營銷不是非此即彼，而是既此亦彼。這是消費者一品 牌關繫得以開發並維護的關鍵因素所在。
    

作者簡介

唐E．舒爾茨，美國西北大學整合營銷傳播教授，整合營銷傳播理論的開創者，被譽為“整合營銷傳播之父”。整合營銷傳播成為20世紀後半世紀*主要的營銷理論之一，為此，舒爾茨博士被全球**的《銷售和營銷管理》雜志推舉為“20世紀全球80位對銷售和營銷*有影響力的人物之一”。Agora咨詢集團總裁，TARGETBASE營銷公司和TARGETBASE營銷協會的**合伙人，直效營銷雜志的前任編輯，美國**廣告研究基金會整合營銷傳播委員會的聯合主席，還被直效營銷教育基金會推選為**個“年度直效營銷教育家”。具有豐富的世界財富500強企業咨詢經歷，同時為清華大學EMBA、長江商學院、英國及澳大利亞大學的客座教授。

目錄

英文版序
中文版序（翻譯）
前言
**章 消費者和品牌：市場驅動一切
搭建平臺：品牌營銷者的主要挑戰與要求
**戰役發展良好關繫
術語闡釋
品牌傳播
傳播與媒介世界的變化
需求：消費者為中心的整體品牌傳播視野
**部分 了解消費者
第2章 所有營銷始於消費者
拓展消費者的概念
消費者關繫可視化
獲得消費者關注的挑戰
第3章 開發消費者的洞察力
消費者決策制定過程
影響消費者的決策制定
消費者如何學習
環境影響
第4章 消費者如何思考
傳播模型
營銷思想
歸檔繫統
生物學與情感
再談動機
FCB網格
第5章 確定消費者的需求、需要和欲望
確定目標的必要性
六個市場中的溝通管理
第6章 尋找消費者與品牌的連接
二手數據
初步研究
定性研究總結
關繫研究
第7章 數據：用數據庫來辨別出好的消費者
消費者營銷人員應該了解：消費者的數據類型
利用消費者信息：建立框架
使用和分析客戶數據
評估消費者和潛在消費者
案例：如何評估消費者和潛在消費者
消費者獲利
第二部分 經營責任
第8章 “消費者**”計劃：從外到內
當前的消費者—品牌關繫測量法的歷史文化基礎
三個挑戰
消費者—品牌關繫測量的三重途徑模式
途徑1：以消費者為基礎的態度測量
途徑2：短期增加品牌銷售
途徑3：品牌化的商業價值
品牌價值評估的一般模型
第9章 投資是為了消費者，而不是營銷傳播
線上—線下的復雜性
企業為什麼應該投資市場營銷活動？
傳統的營銷傳播預算方法
傳統的消費者—品牌關繫的預算方法
基於預計回報的花費或投資
把企業需要的內部收益率包括進去
一個計劃工具
消費者終生價值與消費者—品牌關繫
第三部分 細分市場中與消費者的溝通
**0章 以傳播感動消費者
媒介多重任務
相關性和感受性
理解品牌接觸
參與
**1章 為消費者提供溝通方式
21世紀媒體市場的變化
傳統的媒體規劃模型
媒介消費規劃模型
其他的以消費者為主導的媒介規劃模型
改變媒體認知
建立新模型
**2章 與消費者溝通的成本
媒體研究的文化和演變
受眾測量與廣告媒體影響測量
其他傳輸繫統的受眾測量及影響測量
媒體與受眾測量的問題概述
**3章 對外或“推”式的傳播傳輸繫統
廣告媒介
其他媒體傳播繫統
**4章 互動或拉式的傳播傳輸繫統
體驗式營銷
交互式溝通
人對人的互動營銷
數字互動營銷
整體的消費體驗和激活
第四部分 在恰當的時間將準確的信息傳遞給合適的消費者
**5章 用價值主張連接消費者和市場
發展價值主張
消費者—品牌關繫戰略發展模型
案例1：目標和*終消費者
案例2：消費者關繫 產品管理
**6章 向消費者傳遞品牌價值
品牌認知
推式和拉式營銷
利用刺激因素的推式營銷
拉式營銷
“發生在哪裡，就留在哪裡”推式和拉式營銷的組合
**7章 建立消費者品牌關繫的其餘步驟
我們應該何去何從？
從消費者和潛在消費者開始
營銷傳播再培訓
中英文名詞對照
譯後記