基本信息

• 商品名稱：感動的力量
• 作者：(韓)金成五|譯者:孟麗
• 代碼：32
• 出版社：北京大學
• ISBN號：9787301208601

其他參考信息

• 出版時間：2012-08-01
• 印刷時間：2012-08-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：205
• 字數：160千字

編輯推薦語

《感動的力量》由金成五所著，金成五身上體現出了感動營銷的成功心法。從不到15平方米的微型藥店，到企業性質的巨型藥店，六日藥店是金成五的經營奇跡，也是感動營銷的功勞。 1.完全自信：自信纔能展示真我的風采，*真實的纔是*能打動人的。 2.高度專注：鍥而不舍的精神，努力拼搏換來的成功總是讓人心生感動。 3.關愛顧客：真誠地去關心一個人，他一定會被你打動。 4.用心服務：相比於程式化服務和接待式服務，用心服務*能打動消費者。 5.做好細節：細節決定品質，做一件事並不能感動人，將一件事做到一定品質，一定能感動人。 此外還有他的寶貴的人生感悟，真誠的告誡，精彩的勵志，經營哲學，服務準則。讀《感動的力量》時一定要用心感悟，金成五社長的成功不可復制，但可以借鋻，感悟出來多少，纔能借鋻多少；借鋻多少，纔能進步多少。

內容提要

《感動的力量》由金成五所著，成功並不難，因為顧客對你的期望並 不高。
     隻是商家提供的服務未達到或者僅僅是接近顧客的期待水平，他們無 動於衷。隻有把“感動顧客”“服務顧客”的理念作為成功**準則，顧 客得到了意想不到、超出自己期待水平的服務時，他們纔會被感動，幫助 你成功。
     30年的工作經歷，讓金成五懂得感動的力量是無窮盡的。他不是有意 而為之，卻收獲了驚人的效果。誠信為他贏得信賴，服務為他留住客戶。
    他的經歷，詮釋了成功的5大法則：完全自信；高度專注；關愛顧客；用心 服務；做好細節。
     《感動的力量》不僅僅是勵志，*有3年實現營業額20倍增長的經營秘 笈——感動他人！

作者簡介

（韓）金成五，學歷：1977年 馬山高中畢業 1981年 首爾大學藥劑學院畢業 前 六日藥店 代表 前 MEGA STUDY 副社長 前 MEGA MBEST教育（株） 代表理事 前 MEGA STUDY（株）中小學事業部社長 現 MEGA NEXT 代表理事

目錄

【推薦序一】感動營銷的成功心法
【推薦序二】我眼中的金成五代表
【自序】 服務於人的工作
1 流水不腐，事業常新
“師傅，去六日藥店！”
馬山*有名的六日藥店
要命的看家本領
照亮萬家燈火
馬山第二個自動門
走，去馬山站開大藥店！
藥劑師先生在學中醫
人山人海的開業慶典
身體力行，量力而為
“開藥店”與“經營藥店”
我也搞制造業
會哭纔有奶喫
資金的良性循環
2 微言動千軍--適時鼓舞員工士氣
我的員工要離職
職員有活力，公司纔有生氣
“謝謝您培養了這麼**的人纔！”
將職員培養成***人纔的信念
工薪族與私營業主的世界
塔蘭特的故事
不再昨日重現
命令不止，將令難為
化敵為友的秘訣
恰當時機的美學
公司的四大禁忌
“老板，不行啊！”
每天成功的人VS每天失敗的人
3 用真誠搏出位--聚攏顧客有妙招
“跟我走吧！”
我叫李夢順
先坐下再聊
產生奇跡的沃土
顧客纔是王中王
聚眾請願事件
安心術
沒有不可能
“請告訴我秘訣！”
“我隻是個藥劑師！”
經營顧客的心
時間戰術
Go back，Bejing station！
三十顧草廬
從一名會員艱難起步
做生意的金科玉律
在競爭中存活下來的強者
洽談十誡
4 高山仰止，景行行止--價值連城的精神遺產
父親的生活信條
我的人生指南針
365天如一日
正直是*美的德行
思維方式決定命運
1.5倍的親切
一個蜜桔，三塊糖
Give & Take
播兩粒種子，收獲一份果實
從全校第459名上升到第5名
三分鐘熱度
忠於小事者成大器
我的福星們
愛的入學典禮
與客戶齊肩並進