出版社:山西教育 ISBN:9787544048477 商品編碼:1029880233 代碼:49
" 基本信息 - 商品名稱:質量免費
- 作者:(美)菲利浦·克勞士比|譯者:楊鋼//林海
- 代碼:49.8
- 出版社:山西教育
- ISBN號:9787544048477
其他參考信息 - 出版時間:2011-06-01
- 印刷時間:2011-06-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:281
- 字數:219千字
編輯推薦語 克勞士比是所有質量大師中的大師,沒有誰能像他那樣激起人們對質量的狂熱……克勞士比的客戶名單列出來就像美國的成功企業名錄,其中的一些公司,包括通用汽車、米利肯和寶潔都贏得了克勞士比自己的質量獎——質量迷獎。 《質量免費》由菲利浦·克勞士比所著,是管理學的經典名著,也是哈佛、沃頓、耶魯等商學院MBA的必讀物。 內容提要 《質量免費》由菲利浦·克勞士比所著,是管理學的經典名著,也是哈 佛、沃頓、耶魯等商學院MBA的必讀物。克勞士比在書中闡釋了人們關於質 量管理的錯誤觀念,以及ITT公司如何在全球實施質量過程改進的成功故事 。書中有許多案例,實情實景,娓娓道來,使你恍然大悟:什麼是質量以及 如何按願望改進質量。HPA的傳奇故事*是詳細而完整地解剖了管理層如何 運用14個步驟推動組織改進的全過程,而質量管理成熟度方格又提供了一種 讓管理者決定其組織的質量過程何去何從的方法。由此你將理解質量不僅是 免費的,它還是一棵貨真價實的搖錢樹。由於工作一開始就做對了,沒有返 工而省下的每一分錢,都會寫入會計報表上“利潤”這一欄。 作者簡介 菲利浦·克勞士比 被美國《時代》雜志譽為”本世紀偉大的管理思想家”,他開創了現代管理咨詢在質量競爭力領域。人們尊稱他為“品質大師中的大師”、“零缺陷之父”、“一代質量宗師”。 克勞士比在管理領域貢獻卓著,以至於美國哈佛商學院、沃頓商學院、耶魯大學的管理學院都專門開設了“克勞士比管理哲學”課程,美國多所**機構也把克勞士比譽為“全美首席管理咨詢大師(在品質競爭力領域)”。他的著作被公認為是質量與管理科學中*好的著作。 目錄 推薦序 叢書總序 **部分 質量免費 **章 確定質量 第2章 質量非你所思 第3章 質量管理成熟度方格 第4章 管理者的認知和態度 第5章 質量組織的地位 第6章 處理問題 第7章 質量成本 第8章 質量改進方案 第9章 管理風格 第二部分 案例:HPA公司的質量改進方案 **0章 計劃的背景 **1章 零缺陷方案 第三部分工具 **2章 HPA質量改進方案 **3章 確定質量 譯者後記
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