基本信息

• 商品名稱：物業管理服務 工具箱(常用管理目標職責制度流程表格示例)/物業管理實務操作經典叢
• 作者：編者:王占強
• 代碼：68
• 出版社：中國法制
• 書號：9787509372524

其他參考信息

• 出版時間：2016-03-01
• 印刷時間：2016-03-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：393
• 字數：358千字

內容提要

王占強編著的《物業管理服務 工具箱（常用管理目標職責制度流程表格示例）/物業管理實務操作經典叢書》是一本每家物業公司和每位物業管理從業者 的工具全書。
     本書內容涵蓋了物業服務企業行政管理部、人力資源部、財務管理部、客戶服務部、品質管理部、工程管理部、秩序管理部、環境管理部、法律事務部等各部門的工作目標、崗位職責、管理制度、工作流程及常用表格，是迄今為止同類書籍中部門涵蓋 廣、內容 為豐富的一本書。
     本書具有實用性和實操性的顯著特點，能夠幫助物業公司賦予各部門合理的職能；有助於優化各專業操作流程，提高工作效率；有助於改善企業整體運作環境的協 ，為員工提供適宜的工作條件；有助於培養員工嚴謹專業的思維爿慣；有助於給予員工必要的授權和作業空間，激發員工的創造力；有助於建立嚴謹的品質控制體繫，顯著提高管理效率和管理效益，不斷提高業主滿意度。
    

作者簡介

王占強，就職於北京市住房和城鄉建設委員會，畢業於清華大學法學院，獲法律碩士學位，取得A類法律職業資格證書，經濟師，注冊物業管理師。曾大量參與了物業管理領域立法、執法、行政調解、業務培訓和指導工作。著有專業暢銷書《物業管理從入門到精通》《物業管理：經典案例與實務操作指引》，在《中國物業管理》、《住宅與房地產》等雜志累計發表文章100餘篇。

目錄

章 行政管理部
節 行政管理部工作目標
第二節 行政管理部崗位職責
第三節 行政管理部管理制度
第四節 行政管理部工作流程
第五節 行政管理部常用表格
第二章 人力資源部
節 人力資源部工作目標
第二節 人力資源部崗位職責
第三節 人力資源部管理制度
第四節 人力資源部工作流程
第五節 人力資源部常用表格
第三章 財務管理部
節 財務管理部工作目標
第二節 財務管理部崗位職責
第三節 財務管理部管理制度
第四節 財務管理部工作流程
第五節 財務管理部常用表格
第四章 客戶服務部
節 客戶服務部工作目標
第二節 客戶服務部崗位職責
第三節 客戶服務部管理制度
第四節 客戶服務部工作流程
第五節 客戶服務部常用表格
第五章 品質管理部
節 品質管理部工作目標
第二節 品質管理部崗位職責
第三節 品質管理部管理制度
第四節 品質管理部工作流程
第五節 品質管理部常用表格
第六章 工程管理部
節 工程管理部工作目標
第二節 工程管理部崗位職責
第三節 工程管理部管理制度
第四節 工程管理部工作流程
第五節 工程管理部常用表格
第七章 秩序管理部
節 秩序管理部工作目標
第二節 秩序管理部崗位職責
第三節 秩序管理部管理制度
第四節 秩序管理部工作流程
第五節 秩序管理部常用表格
第八章 環境管理部
節 環境管理部工作目標
第二節 環境管理部崗位職責
第三節 環境管理部管理制度
第四節 環境管理部工作流程
第五節 環境管理部常用表格
第九章 法律事務部
節 法律事務部工作目標
第二節 法律事務部崗位職責
第三節 法律事務部管理制度
第四節 法律事務部工作流程
第五節 法律事務部常用表格