第一章 行政管理
第一節 醫院院長的領導力
第二節 醫院院長的幾個關鍵能力
第三節 醫院院長的鋼琴學
第四節 院長的重要管理工具
第五節 醫院院長的管理風格
第六節 “黨員人纔計劃”助推醫院發展
第七節 院領導重點工作依“計”行事
第八節 院領導分管例會——接地氣的管理
第九節 行政查房助力管理精細化
第十節 新年院科約談
第十一節 牽住“牛鼻子”——中層千部管理
第十二節 簽訂年度工作目標責任書，落實科室管理責任制
第十三節 科主任職責的細化
第十四節 科主任行政管理能力的培養
第十五節 建立健全合理的專技人員崗位聘任機制
第十六節 打造醫院人纔生態環境
第十七節 群策群力，改善服務品質
第十八節 創建節約型醫院
第十九節 把握醫院廉政建設關鍵點
第二十節 醫院危機管理
第二十一節 醫院營銷要點
第二十二節 醫保管理
第二十三節 醫院品牌建設

第二章 醫院人文建設
第一節 醫院文化建設的實踐
第二節 醫院職工人文素養內涵的提煉和培育
第三節 提升職工素養的抓手
第四節 真情反饋——調查貴在真情
第五節 辦好醫院院報
第六節 度過焦慮的術前等候
第七節 接臺手術醫生休息室助醫生體力恢復
第八節 提升患者醫療外的感知價值
第九節 義工服務關懷無限
第十節 醫院人際關繫與溝通技巧

第三章 醫療質量與安全管理
第一節 病歷質量管理貴在堅持
第二節 病歷質控過程中病歷復雜程度歸類管理
第三節 病歷質控醫師的管理
第四節 制度在保障醫療安全中的作用
第五節 加強環節流程管理，縮短平均住院日
第六節 行政和醫療聯合談話，強化風險告知防範醫療糾紛
第七節 醫療糾紛責任評鋻與追究
第八節 重視有醫療糾紛苗頭患者的早期化解
第九節 出院病人隨訪管理
第十節 推行分級預警和響應機制，防範重大醫療糾紛的發生
第十一節 醫警聯動防止醫暴
第十二節 信息化色彩標識用於多重耐藥菌、HIV陽性和塗陽肺結核患者的管理
第十三節 毒、麻、精藥品管理

第四章 護理質量與安全管理
第一節 護士長五查房
第二節 搭建護士長交流平臺，提升管理能力
第三節 “防獃法”在護理質量管理中的應用
第四節 追蹤檢查在護理質量改進中的應用
第五節 護理個案指導，提升年輕護士急危重癥搶救能力
第六節 推行責任組長制，改進護理模式和質量管理
第七節 護理會診解決護理難點
第八節 信息化助推護理提升
第九節 創新入科教育方式，增強護生歸屬感
第十節 實習護士的導師負責制
第十一節 搭建護士情感溝通平臺，提升護士職業素養
第十二節 孕期護士的人文關懷
第十三節 護士巡視病房之要點
第十四節 封閉式搶救車的透明化管理與培訓
第十五節 床頭案例分析，提高護士綜合專業能力
第十六節 “情景再現”提升護理團隊綜合救護能力
第十七節 護理化培訓管理

第五章 科研教學管理
第一節 營造科研環境，力推醫院科研發展
第二節 科研團隊建設
第三節 住院醫師規範化培訓過程管理
第四節 PBL教學模式應用
第五節 教學管理和教學質量提升

第六章 財務績效管理
第一節 多方兼顧的績效管理體繫
第二節 績效分配的差異與均等
第三節 利用績效管理，提升臨床科室醫療目標管理
第四節 科室財務分析助推科室績效管理
第五節 收入日、月核對制度，保障醫院資金安全
第六節 患者欠費管理
第七節 對醫院薪酬改革的認識
第八節 移動支付在醫院的構建與應用

第七章 後勤管理
第一節 醫療設備采購成本控制
第二節 醫療耗材采購成本控制
第三節 采購合同管理模式創新
第四節 信息化助推後勤管理提升
第五節 降低信息化設備維護成本
第六節 醫療大樓樓長制
第七節 醫療大樓樓頂管理
第八節 保潔外包，包而不放
第九節 醫療設備的保潔管理
第十節 衛生間異味管理
第十一節 電梯管理
第十二節 醫院窨井管理
第十三節 醫院污水管理
第十四節 醫院公共場所照明管理
第十五節 醫院控煙
第十六節 提升門診窗口服務人員的職業素養
第十七節 醫用家具的人性化設置
第十八節 醫院HIS繫統升級的過程管理
第十九節 微信在醫院診療中的應用
第二十節 醫院健康教育管理

第八章 安全生產管理
第一節 安全生產永遠在路上
第二節 後勤安全生產管理要落實“六級八責”制
第三節 安全用電管理
第四節 醫院防扒、防竊管理
第五節 醫院消防個性化管理

第九章 基本建設管理
第一節 醫院空調人性化設置
第二節 醫療建築色彩在醫院人文建設中的作用
第三節 解決住院患者洗曬衣問題
第四節 醫院建設項目的節約——材料設備詢價
第五節 嚴格內審，把好基建投資出口關