《DIN ISO 29990實施指南：教育與培訓的質量管理》以ISO 29990標準為核心，其他章節圍繞標準提供了進一步的解釋和應用說明。標準分為兩個部分。標準第一部分描述學科和課程建設，也是彌合教、學、研、用不一致的問題解鎖原理所在。特別提出，教學活動和過程的啟動應基於國家和區域經濟戰略需要，因材、因人、因課程、因社會經濟科技環境和用人單位需求施教和評教，用PDCA（策劃-實施-檢查-調整）原理不斷改進。標準第二部分是十個要素，闡明了教學單位應明確自身的辦學方針、戰略、目標和風險管理、基礎設施管理、環境管理、相關方溝通管理、人力資源管理等方面的要求和原則，其精神切合教育部制定的職業院校教學工作診斷與改進制度的思想脈絡。

香港確利達顧問有限公司，20世紀80年代香港確利達創始人周志能、馮國榮師從質量管理之父約瑟夫·M·朱蘭（Joseph M.Juran）博士，創立公司於香港，為中國大陸和香港、跨國企業提供專業質量管理體繫ISO 9000、BABT340、EN46000、EN71等顧問服務，行業涉及教育、醫療衛生、電子信息、金融、餐飲和市政服務等領域。
香港確利達以追求業界信譽、創新為理念。累積有二十五年以上管理顧問經驗，專注於ISO等管理體繫的設計和推行，致力於協助組織以全面質量管理為基礎提升其整體績效，不斷開發和引進國外新的管理理念與方法，提供管理咨詢、教育培訓等服務。2002獲得IS0 9001認證：2013年啟動教育業ISO 29990顧問項目；2014年確利達與德國WIDIS合作；2015年獲得ISO 27000信息安全認證；2015年成為香港VCT（職業教育局）合格合作方；2016年成為香港考試及評核局合格合作方；2016年獲得德國教育服務認證機構DeuZeit頒發的ISO 29990證書；2016年成為香港理工大學合格合作方等。
香港確利達是2015中國通過ISO 29990認證審核的培訓機構，同時，2014年以授權的中文指南和自身應用的經驗，率先為中國公辦院校（廣東中山火炬職業技術學院）和中國民辦教育機構（廣東創客行）提供ISO 29990顧問服務，積累了豐富的ISO 29990咨詢項目管理經驗和一方、二方和三方審核員培訓經驗。
香港確利達服務和合作過的客戶還包括：香港理工大學、澳門大學、IBM、西門子、中國銀行、杜邦集團、英國石油公司BP、聯想、索尼等國內外知名企業或機構。

尤根·赫尼（Jurgen Heene），德國認證教育及商務有限公司（Deu Zert）執行合伙人；ISO/TC232委員會委員，該委員會工作組專家；DIN工作委員會“教育服務”（NA159-02-04AA）委員會副主席；高級評審員。

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1 服務標準和管理體繫——特征、來源、範圍和優勢
1．1 特征
1．2 來源
1．3 範圍
1．4 優勢

2 質量管理的決定性成功因素，包括參與方法和注重學習過程
2．1 參與方法
2．2 過程定位和結果

3 ISO 29990 原文
前言
引言
1．範圍
2．術語和定義
3．學習服務
4．學習服務提供者的管理
附錄A（資料性附錄）經營計劃的內容
附錄B（資料性附錄）管理體繫評審信息
附錄C（資料性附錄）預防措施和糾正措施
附錄D（資料性附錄）學習服務提供者核心能力示例
附錄E（資料性附錄）ISO 29990：2010與ISO 9001：2008之間的對照
說明

4 對於ISO 29990要素要求實施的指南

5 引進與完善質量管理的工具
5．1 戰略與經營目標的開發
5．2 外部條件分析——市場和顧客需求
5．2．1 分析領域
5．2．2 市場分析
5．2．3 競爭分析
5．2．4 環境分析
5．3 內部條件與潛能分析
5．4 人力資源開發
5．5 實現資源共享
5．6 構建學習服務
5．6．1 決定目標與學習服務範圍
5．6．2 選擇支持與監督學習轉化的方式
5．6．3 課程計劃
5．7 實施開展學習服務
5．8 監控——評價與指導學習
5．9 評價學習，學習服務與機構
5．9．1 評價學習
5．9．2 評價學習服務
5．9．3 評價學習服務提供者
5．10 適應與優化——根據先前學習過程總結經驗以及為繼續改進過程做準備（CIP）

6 認證
6．1 概述
6．2 為什麼認證？
6．3 誰來認證？
6．4 從導入管理體繫到認證
6．5 認證
6．5．1 審核方案
6．5．2 審核準則
6．5．3 引用標準
6．5．4 刪除要求
6．6 文件
6．6．1 概述
6．6．2 文件
6．6．3 管理手冊
6．6．4 過程和方法描述
6．7 學習服務提供者什麼時候可以認證？
6．8 認證的過程
6．9 什麼是審核和如何進行審核？

參考書目
《DIN ISO 29990實施指南》中文翻譯團隊的話