《個案工作實務手冊》包括三部分：第一篇理論部分，闡釋個案工作實務的基礎理論、基本程序及主要理論模式；第二篇實務部分，包括打工子弟小學生個案工作、老年個案工作、醫務個案工作和殘疾個案工作；第三篇實習文件與問答部分，介紹社會工作專業教師與學生進入實務領域個案實習的文件規定，以及對常見問題進行解答。
《個案工作實務手冊》適用於社會工作專業的教師、學生以及社會工作實踐者，同時也可以為相關服務領域的志願者提供參考。

安芹，北京理工大學人文與社會科學學院副教授。社會工作繫副主任.碩士生導師。中國心理學會臨床與咨詢心理學專業機構與專業人員注冊繫統督導師。中國心理衛生協會專家庫中青年專家。從事心理學與社會工作教學、科研，社會工作專業實習督導。主持或參加多項研究課題。在核心期刊發表論文40餘篇。

第一篇 理論部分
第一章 個案工作實務的基礎理論
第一節 個案工作概述
一、個案工作的基本概念
二、個案工作的基本特點
三、個案工作的基本原則
第二節 個案工作的專業關繫
一、專業關繫的特點
二、個案工作者的基本素質
三、專業關繫中常見的問題及應對
第三節 個案工作實務的基本技術
一、專業會談
二、訪視
三、記錄與文件歸檔
第四節 個案工作實務的價值和倫理議題
一、個案工作的價值
二、個案工作實務的倫理
三、個案工作實務領域的主要倫理困境
附1：中國社會工作者協會社會工作者守則
附2：個案工作記錄表
第二章 個案工作的基本程序
第一節 接案與建立關繫階段
一、工作目標
二、準備工作
三、工作內容
第二節 資料收集與診斷
一、工作目標
二、資料收集
三、診斷
第三節 制定工作目標與制訂計劃
一、工作目標
二、制定目標的原則
三、制定目標的步驟
四、制訂工作計劃
第四節 提供服務
一、工作目標
二、個案工作者的角色
第五節 結案與評估
一、結案
二、評估
第三章 個案工作實務的理論模式
第一節 心理社會治療模式
一、理論基礎
二、實施程序
三、基本方法與技術
第二節 行為治療模式
一、理論基礎
二、實施程序
三、基本方法與技術
第三節 以人為中心治療模式
一、理論基礎
二、實施程序
三、基本方法與技術
第四節 理性情緒治療模式
一、理論基礎
二、實施程序
三、基本方法與技術

第二篇 實務部分
第四章 打工子弟小學生個案工作實務
第一節 打工子弟小學生的心理社會發展及需求
一、打工子弟小學生的心理社會發展特點
二、影響打工子弟小學生心理社會發展的根源探析
三、打工子弟小學生個案工作的相關理論
第二節 單親家庭打工子弟小學生的個案干預過程
一、第一階段：接案與建立關繫
二、第二階段：資料收集與診斷
三、第三階段：制定工作目標和制訂計劃
四、第四階段：提供服務
五、第五階段：結案與評估
第三節 自卑打工子弟小學生的個案干預過程
一、第一階段：接案與建立關繫
二、第二階段：資料收集與診斷
三、第三階段：制定工作目標和制訂計劃
四、第四階段：提供服務
五、第五階段：結案與評估
第四節 打工子弟小學生個案干預模式的討論
一、打工子弟小學生個案干預的關鍵點
二、打工子弟小學生個案干預效果的影響因素
第五節 對打工子弟小學生個案工作的建議
一、政府方面
二、學校方面
三、個案工作方面
第五章 老年個案工作實務
第一節 關於老年人的發展及服務需求
一、老年人的身心發展特點
二、老年群體心理發展相關理論
三、喪偶老年群體的研究及相關理論
四、老年人對個案工作服務的需求
第二節 機構養老介助老年人的個案干預過程
一、第一階段：接案與建立關繫
二、第二階段：資料收集與診斷
三、第三階段：制定工作目標和制訂計劃
四、第四階段：提供服務
五、第五階段：結案與評估
第三節 機構養老介助老年人個案干預模式的討論
一、機構養老介助老年人個案干預的關鍵點
一、機構養老介助老年人個案干預效果的影響因素
第四節 居家養老喪偶老年人的個案干預過程
一、第一階段：接案與建立關繫
一、第二階段：資料收集與診斷
三、第三階段：制定工作目標和制訂計劃
四、第四階段：提供服務
五、第五階段：結案與評估
第五節 居家養老喪偶老年人個案干預模式的討論
一、居家養老喪偶老年人個案干預的關鍵點
二、居家養老喪偶老年人個案干預效果的影響因素
第六節 對老年個案工作的建議
一、政府方面
二、機構方面
三、個案工作方面

第六章 醫務個案工作實務
第七章 殘疾人個案工作實務
……

第三篇 實習文件與問答
第八章 社會工作專業實習文件
參考文獻
後記

《個案工作實務手冊》：
求助者的問題以及希望獲取的服務是否屬於本機構的服務範疇
各機構都有明確的服務內容和服務群體，如果求助的問題不在本機構服務範圍之內，社工通常不予接案。
求助者問題的復雜程度是否在社工專業能力的勝任範圍之內
求助對像確實在機構服務範疇之內，社工要根據自己的專業能力進行評估，如果自身專業能力不足以應對案主復雜的問題，應以求助者利益為重，不宜接案。
評估服務對像的受助意願以及接受服務的能力
個案服務效果直接與案主的求助動機和改善意願密切相關。如果求助者沒有自我改善的願望，沒有做好努力調整的心理準備，不宜接案。
（二）關注案主的心理狀況
個案工作通過一對一的方式、面對面的溝通過程為案主提供服務，個案工作本身具有心理性（陳建蘭，曹莉丹，2008）。所謂心理性有兩種含義：一方面，個案工作關注案主心理與行為方面的問題，重視案主問題的心理成因；另一方面，個案工作過程中社工會運用心理學的方法和技術，促進案主的積極改變。
很顯然，案主的問題必然給案主帶來心理層面的影響，了解案主的心理狀況是理解案主及其問題的重要途徑。如果不關注案主的心理狀況，往往很難與案主建立關繫。特別是初次會面時，案主往往比較緊張，不僅受困於問題帶給自己的困擾，同時也強烈體驗到自身難以克服問題而引發的挫敗感，更對服務機構能否幫助自己感到疑慮。這時，社工首先要關注案主的心理狀態，要以接納和關懷的態度理解案主的矛盾情感。社工熱情地接待案主，引導案主進入會談室，請案主人座，主動向案主自我介紹，幫助案主了解服務機構提供的服務，並有針對性地澄清案主的疑惑，這些看似簡單的方法對於緩解案主的焦慮是非常有效的。
……