根據高等學校培養目標、教師教學特點和學生學習需求，本著內容繫統性和廣泛性，理論與實踐相結合的原則，為讀者介紹了公共關繫的含義、特征和構成要素、歷史、職能和原則、主體、客體、媒介、工作程序等基本概念和原理，以及公共關繫危機處理、公共關繫禮儀、公共關繫專題活動等實務知識。
《公共關繫：原理與實務》既適合於高等學校經濟管理類專業學生的教學和學習，也可以作為非經濟管理類專業學生的選學教材，以及公關愛好者的讀物。

第一章 緒論
第一節 公共關繫的含義和構成要素
第二節 公共關繫學研究的對像
第三節 公共關繫（學）與相關範疇（學科）的辨析
第四節 公共關繫的產生與發展
第五節 公共關繫的職能和原則

第二章 公共關繫的主體——社會組織和公眾人物
第一節 社會組織和公眾人物
第二節 公共關繫組織機構
第三節 公共關繫人員

第三章 公共關繫的客體-公眾
第一節 公眾的含義與特征
第二節 公眾的分類及目標公眾分析
第三節 組織內部公眾的協調
第四節 組織外部公眾的協調
第五節 公眾心理分析

第四章 公共關繫傳播
第一節 公共關繫傳播原理
第二節 公共關繫傳播媒介

第五章 公共關繫的工作程序
第一節 公共關繫調查
第二節 公共關繫策劃
第三節 公共關繫實施
第四節 公共關繫效果評估

第六章 公共關繫危機處理
第一節 公共關繫危機概述
第二節 公共關繫危機的預防
第三節 公共關繫危機處理的程序
第四節 公共關繫危機處理對策

第七章 公關禮儀
第一節 公關禮儀概述
第二節 個人形像禮儀
第三節 日常交往禮儀
第四節 公關社交禮儀
第五節 群體活動禮儀
第六節 國際交往禮儀
第七節 求職禮儀

第八章 公共關繫專題活動
第一節 新聞發布會
第二節 展覽會
第三節 贊助活動
第四節 開放參觀活動
第五節 公關談判
第六節 慶典活動
參考文獻

第一章 緒論
第二節 公共關繫學研究的對像
一、公共關繫學的學科特征
（一）綜合性
公共關繫學是在經營管理學、市場營銷學、大眾傳播學、社會心理學等其他有關學科的基礎上，綜合廣告、交際、傳播等技術手段所形成的一門綜合性較強的學科。公共關繫學綜合運用了相關學科的知識和手段，具有綜合性的特點。學習這門課程，應具備必要的傳播學、管理學、社會心理學、市場營銷學、社會調查原理與方法等學科的知識儲備。公共關繫學要綜合最基礎學科，它們包括哲學、經濟學、政治學、文化學、文學、歷史學、法學、社會學、心理學等學科，它們為公共關繫學提供最基礎的理論背景，沒有這些學科，公關也就沒有了理論的起點、方法指導和科學假設，甚至無從產生。
公共關繫學與哪門學科的關繫最密切?
（二）交叉性
公共關繫學科的外延很廣，公共關繫的本體知識內涵並不多，但與之相關的交叉學科卻非常之多。基礎理論相互滲透，說睨實際進行公共關繫操作時，需要交叉運用各種學科的知識和手段。例如廣告學是研究廣告藝術的，它通過廣告的宣傳、鼓動、勸說、誘導等來完成商品的促銷目的，公共關繫在一定意義上也可說是一種促銷手段。相比之下，廣告推銷的是商品，公共關繫推銷的是組織形像，一個是直接促銷；另一個是間接促銷，二者都為著一個共同目的，組織有了好的形像產品自然有好的銷路，所以內容上的交叉是很自然的。又如公共關繫學雖然研究的是組織與公眾的關繫，但組織也是人的集合體，公眾也是組織或人的集合體，再說公共關繫的具體實施者也是具體的人，所以公共關繫學也要涉及人際關繫學的某些內容，二者出現交叉重疊也理所當然。

自20世紀80年代公共關繫引入中國內地以來，公共關繫事業和公共關繫教育在中國迅速發展，公共關繫教材和書籍也如雨後春筍般層出不窮。《公共關繫:原理與實務》根據高等學校培養目標、教師教學特點和學生學習需求，本著內容繫統性和廣泛性，理論與實踐相結合的原則，來安排教材的體繫、構架、布局。在教學內容和編寫體繫上注重體現素質教育特點，以培養創新能力基礎，做到知識、能力和素質協調發展。教材編寫取材合適，深度適宜，分量恰當，具有實際使用價值和可操作性，符合認知規律性，富有啟發性
本教材在參考和吸收同行同類教材的基礎上取長補短，體例設計新穎，符合教學規律：
【學習目的】——明確學習目標，提高學習針對性；
【主要概念和原理】——解決重點難點，提煉掌握基本和重點範疇的知識，綱要概括簡明，重在提綱挈領；
【案例導入】、【案例分析】——從感性認識到理性認識，以經典案例引出理論知識；
正文中間穿插有【即問即答】和【相關鏈接】——教師在傳授專業理論知識的同時，要加強與學生之間的課堂交流，適時引導學生，突出互動性，全面介紹知識，激發潛能靈感，刺激學習興趣，調動學生課堂注意力，活躍課堂學習氣氛，擴大學生的相關知識面；
【本章小結】——對知識進行總結歸納，強化學習記憶；
【知識掌握題】——告知學生應該掌握的本章知識；
【自測題】——測試學生對本章知識的掌握程度；
【知識應用與課堂討論題1——對案例進行討論、分析，這樣可以培養學生獨立分析、思考問題和口頭表達的能力，創造平等交流的平臺，營造融洽的氣氛，讓學生在討論中互相啟發，取長補短，在討論過程中.教師對所討論的問題應該做到心中有數，要引導學生集中討論中心問題，防止討論漫無邊際或走題，討論中觀點不一定統一。隻要有理有據.允許多種不同現點存在.切忌簡單宣布所謂“標準答案”；
【情景模擬題】——讓學生扮演案例材料中“當事者”的角色，引導他們進入特定的情景，進行“情景體驗，現場模擬”，在案例的選擇上應注意“現實性、趣味性”，有利於學生在案例背景材料的基礎上，結合現實生活的經驗進行分析；