二、接受反饋:六點說明
1.保持開放的心態,不要辯解,也不要解釋
關於描述性反饋最困難的方面就是要學會如何沉著冷靜地接受它。在實踐這種反饋時,有好幾個方面是教師需要引以為戒的。第一個也是最重要的一點(也是最困難的一點),就是聆聽。當學生提供自己的反饋時,教師必須專心聆聽他們的話語,也要留意他們沒有表達出來的信息。聆聽時不要期望學生的談話符合自己的預期,而是要秉持開放的心態(Rodgers,2006,pp.223-224)。
2.“理解反饋”
第二步就是在響應時要讓學生明白教師已經“理解”了他們所說的話。但是理解需要專注,要有想去理解的好奇心和願望。隻是簡單地響應“我明白了”是遠遠不夠的。理解必須通過清晰的重述展現出來(事實上也可以說是描述)把學生所說的精要表達出來。這就要求教師必須走出自己的參考框架(但要意識到它們的存在)而進入學生的參考框架(Rodgers,2006,p.224)。
3.反饋隻跟學生有關(而不關我的事)
很多教師對這種反饋都很擔心,因為他們害怕學生會公開地評價自己的教學而損害自己的權威。這種情形導致了第三個需要注意的方面。教師和學生都必須清楚這種反饋首先是關於學生學習的,跟教師的教學隻有間接的關繫,這一點是相當重要的。反饋是對學習的探討,而不是對教學的評論。因此,雖然從某種意義上來看,它也是對教學的一種探討(間接的),但隻是在跟學習有關的時候。對教學的作用是暗示的,不是中心的,“解決”教學問題不是學生的責任(Rodgers,2006,p.225)。
4.避免重復教學
第四點需要注意的地方是避免重復教學。在進行描述性反饋的過程中,學生將會表明自己不明白或產生誤解的地方,或者需要教師提供更多的信息。對教師來說,這是一種極大的誘惑,可能按捺不住當時插話來解釋問題的衝動。但是,一旦發生這種情況,學生提供反饋的時間也就結束了。聆聽也停止了,教師又再重復教學;學生手裡的控制權被奪走了,教師又變成了主角(Rodgers,2006,p.226)。
5.付諸實踐
第五點要注意的是教師需要分析所得到的反饋並據此作出行動,即使隻是解釋一下自己為什麼不能付諸行動,也要作出解釋。此處需要記住的是反思包括對經驗的描述、分析和有智慧的行動。既然如此,教師跟自己的學生或其他教師也好,獨自一人也好,都需要分析學生的反饋,並以開放的心態提出自己的質疑:這是合理的嗎?證據是否支持這種論點?班裡的其他同學也有類似的經驗嗎?有沒有辦法解決迎合學生需要的反饋而同時又能兼顧課程的要求呢?當學生的反饋得到理解時,信任就產生了;而對反饋作出實際行動時,就會進一步鞏固這種信任。除非學生親眼看到自己的反饋確實能帶來改變,否則他們就不會再提供反饋。同樣,這並不是“一切都照學生的話去做”的問題,而應該判斷什麼對他們的學習最有幫助,然後再付諸行動(Rodgers,2006,pp.226-227)。
6.描述性反饋是一種過程
最後一點應該注意的是描述性反饋並不是萬應靈丹,不能包治百病。教師可以試著在自己感覺特別成功的一節課之後第一次運用它,並且從小處著手,從安全的地方開始(Rodgers,2006,p.227)。
三、教師觀點的轉變
這種運用在一般的或者描述性反饋中的描述過程究竟能夠達到什麼目的呢?這些描述或描述性反饋對教師和學生的生活能造成什麼變化呢?總起來說,教師的觀點有三種根本的轉變。
1.從把教學、自我和課程視為根本轉變為把學生和他們的學習視為教學的核心。這個轉變有兩方面的意義。
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