吳曉波、陳春花、陳愉、剽悍一隻貓力薦圖書。透徹的案例拆解，20種明確可操作可驗證的獲得影響力的方法，幫你快速提升影響力，職場難題迎

書名：深度影響

代碼：59

作者：崔璀

出版社：中信出版集團

出版日期：2020-04

頁碼：248

裝幀：平裝

開本：32開

ISBN：9787521713336

●影響力提升手冊，人人都能掌握影響力

你想要擁有自己的影響力嗎？不管做什麼事，都能用別人樂於接受的方式，達成自己想要的結果？你需要的，就是影響力。影響力是一種面向未來的能力，它絕不是與生俱來的本領，而是我們可以不斷開發和鍛煉的一種關鍵能力。本書提出了“影響力”的底層思維——合作思維。擁有合作思維，你就能每時每刻發揮你的影響力。

●對“影響力”的全新定義，顛覆你的以往認知

擁有影響力，意味著要足夠霸氣、有權有錢、口纔好、氣勢足？當你這樣想時，你已經落入了“影響力”陷阱。我們一直以為自己要足夠、足夠厲害，纔能擁有影響力，本書就是要打破這個認知。看完書你會發現，你無需等待自己變的那，你也不 依附任何，就憑你自己，你也可以擁有自己的影響力。

●拆解高影響力的人所擁有的特質，提供可操作的提升方法

面前難搞的客戶，為什麼有的人可以扭轉局勢，順利拿下這個單子？負責牽頭大型活動，為什麼有的人可以讓多個不同的部門通力配合，順利完成任務？當工作中被誤解、被指責時，為什麼有的人依然能很輕易得到老板的支持？關於高影響力的人，你是不是也很好奇他們如何擁有那些特質。本書將結合實例帶你深入解讀其中奧秘，書中提取了14個女性影響力代表人物的故事，拆解高影響力的人是如何煉成的。同時，它還為你提供具有實操性的方法，助你輕松提升職場影響力。

你想要擁有自己的影響力嗎？不管做什麼事，都能用別人樂於接受的方式，達成自己想要的結果？

比如：

影響客戶：當你面前坐的是一位難搞的客戶，你如何在3小時的談判後扭轉局勢，順利拿下這個單子？

影響老板：當你倍感壓力、夜不能寐，卻依然被誤解、被指責時，如何得到老板的支持？

影響同事：當你負責牽頭一個大型活動時，如何讓多個不同的部門通力配合，順利完成任務？

影響家人：當你和父母（或伴侶）觀念不合時，如何互相接受彼此對孩子的養育理念，讓全家人通力配合、相互理解？

你想要，但你覺得太難了。

因為在你心裡，擁有影響力，意味著要足夠霸氣、有權有錢、口纔好、氣勢足？

不不，當你這樣想時，你已經落入了“影響力”陷阱。

影響了百萬女性的成長平臺Momself創始人崔璀提出了“影響力”的底層思維——合作思維。

在本書裡，崔璀用案例拆解、詳述了20種明確可操作可驗證的獲得影響力的方法，包括建立在“合作思維”之上的有效傾聽、精準表達、應對批評、向上管理……等等。

看完書你會發現，不 依附任何，就憑你自己，你也可以擁有自己的影響力。它就似萬有引力——人人都可以且應該擁有的能力。

序1/陳春花

以合作思維來認識老板和員工之間的關繫VII

前言

我不需要變成誰，也能擁有自己的影響力XI

第1章

擁有影響力的前提，是建立合作思維001

合作思維把合作當成前提：你真的知道別人的真實想法嗎？

第2章

合作式傾聽：時代的紅利屬於傾聽者011

高效的傾聽者，不僅能聽到對方的觀點，而且會迅速采取行動。在傾聽背後，更重要的是傾聽者的心態：“你很重要，我想知道你是怎麼想的。”

第3章

共情能力： 也是 基礎的一種人際能力025

先處理情緒，再處理事情。有了共情能力，你就能在 短的時間裡與他人建立信任，發揮自己的影響力。

第4章

運用共情式溝通：從對立到站在一起，從僵局到合作035

不把自己的需求當成，這樣纔能看到別人的需求。如果眼裡隻有自己的目標，你就會把對方的情緒和需求當作實現自己目標的絆腳石，從而無法進入對方的感覺去共情。

第5章

向上影響：跳出慣有的“考試思維”，實現自己的影響力043

面對，我們常常感到自己是被動的、無力的，好像自己隻是一個執行命令的機器。事實上，你可以通過練習獲得向上影響的能力，進而管理、影響，讓他們為你想做的事提供資源。

第6章

向上管理：找到老板的核心需求，搞定不可能完成的任務055

你不 喜歡或崇拜，也不 怨恨他，但你需要管理他，讓他為組織的成效、成果以及你個人的成功提供資源。鑿穿你和之間的那堵牆，和他站到一起，走向一個戰壕中，這就是你發揮影響力的過程。

第7章

對抗“杏仁核綁架”，正確地應對他人的批評071

不斷練習，自我進化，得體地應對批評，養成理智思考的習慣，避免做出衝動行為，這樣纔能更好地對抗“杏仁核綁架”，達成自己的目標。

第8章

積極詢問加反饋：從“害怕批評”到“用好批評”081

被質疑時，不要停留在“我以為”的階段，往前走一步，去確認你的想法。把關注點放在雙方共同的目標上，是進入合作思維的方式。

第9章

提出需求有三大“坑”，避開它們的前提是正視自己099

你之所以不敢提需求，是因為你把自己當成了商品，你會認為自己的需求會降低自己的。你沒有意識到，對方和你是合作關繫，你們是平等的、相互需要的。

第10章

說對需求，纔能達成真正的合作109

如果你搞不清自己的深層需求，你就無法精準地表達出自己的需求，那麼，你又如何讓別人配合你，滿足你的需求呢？

第11章

如何提出批評，但又能讓人舒服地接受121

權力思維會讓你覺得被批評的對像要麼低你一等，要麼高不可攀。其實，批評可以很巧妙，你可以同時表現出百分之百的坦誠與百分之百的尊重，讓對方接受你的意見。

第12章

合作式批評：因人而異，采取不同的反饋方式133

當你進入合作思維時，就會從提出批評意見轉變為反饋。你不再把批評當作攻擊或傷害，你的眼裡隻有平等的反饋和共同的目標；而給出對方具體可操作的正面反饋，則是提高溝通效率的關鍵。

第13章

精準表達：金字塔溝通法，幫你說對話，每天節約2小時147

糟糕表達隻關注“發生了什麼”，精準表達則會死死咬住“我要和你實現什麼”。在準確描述事實的同時，你所說的每句話對所有聽眾（觀眾）都應具有重要性，要有“讓對方願意聽完整個故事”的基本目標。

第14章

知識的詛咒：找到對方的“信息缺口”，實現溝通同頻159

打動別人的能力，是影響力的一種表現。你 須把對方當成合作者，不能隻沉浸在自己的認知中，你隻有破除“知識的詛咒”，纔能在情感上打動對方。

第15章

故事思維：用感官化的語言還原現實171

想方設法調動聽眾的視覺、嗅覺、味覺、聽覺和觸覺，把對方拉進你的世界，讓他感同身受。判斷你的語言是否足夠感官化的標準是：你的描述能否讓對方在腦海中形成一個畫面？

第16章

得體有效的拒絕，可以實現更的合作181

若想用別人樂於接受的方式影響他們，首先你自己應該處於一個愉悅的、想主動達成目標的狀態。不要一味委屈自己，學會說“不”，是發揮影響力的重要前提。

第17章利用“黑色想像”，巧妙拒絕：“接一半，扔一半”193

我們對拒絕往往有一種“黑色想像”，以為拒方，兩人的關繫就完了。實際上，你可以有條件地接受對方的需求，拒絕需要拒絕的部分，開拓更多的可能性。

第18章

逆向影響力：衝突不是合作的終點203

有影響力的人，在面對難以解決的衝突時會挺身而出，因為他們深知：衝突本身就是合作的一部分，拒絕衝突就是拒絕合作。

第19章

直面衝突，用衝突解決衝突217

解決衝突的兩個有效步驟是： 步，對人不對事，即在衝突中照顧好自己的情緒，認真傾聽，保持共情。第二步，對事不對人，即把焦點放到事情本身上，不要對人進行評判。

第20章

A+B=C：摒棄非黑即白的思維模式，在矛盾中實現共贏229

在非合作思維中，隻能有一個人是對的，要不你聽我的，要不我聽你的。從這個陷阱中跳出來，站到更高點，共同尋找一個讓雙方都滿意的共贏方案，纔是正途。

後記

現在，發揮你的影響力吧！243

影響力在線課程學員感悟249

女性成長平臺Momself創始人。

歷任頭頭是道文化基金投資合伙人、藍獅子文化創意有限公司COO、巴九靈（杭州）文化創意有限公司自媒體事業群總經理、智慧獅（上海）科技文化有限公司CEO。

2016年，她創辦了Momself，致力於為1億女性提供終身成長解決方案，並著有《做自己人生的CEO：人人都需要的管理術》、《不焦慮的父母，更自由的孩子》等書。

我不需要變成誰，也能擁有自己的影響力

我常常問別人一個問題：“在這個時代，你覺得自己 想擁有的能力是什麼？”

有人認為是會說話的能力，有人認為是協調資源的能力，也有人認為是看穿別人內心的能力。

想來有趣，這些能力的背後似乎都包含一種期待，就是想通過自己的某些能力，在與人互動的過程中，達成某種自己想要的結果。

如果要我說，這種期待指向的就是一種能力：影響力。

讓我們看看這些場景：

坐在你面前的是一位出名難搞的客戶，你如何能在3小時談判後扭轉局勢，拿下這個單子？

老板似乎總是一意孤行，你已經壓力巨大、夜不能寐，如何纔能向上管理，影響老板的決策？

你愛上了某個人，他纔華橫溢、談吐有力，你期待自己能打動對方，卻遲遲不敢向前？

你已經進入一段親密關繫，但隨著時間的推進，你與他的溝通越來越困難，你們互相不理解。

那麼，你要怎麼做纔能得到期待中的愛，而不是像現在這樣，在 親密的人面前，卻感到越來越孤獨？

這些時刻，如果你擁有這樣一種能力—用別人樂於接受的方式改變對方的思維，從而實現自己的目標會不會不一樣。

你需要的，就是影響力。

沒錯，自然語言處理和搜素專家吳軍先生在《見識》這本書裡說過，我們對身邊人的影響力，決定了我們的幸福程度，因為生活中80%的問題都是關繫問題。與榮格、弗洛伊德齊名的個體心理學家阿德勒也說過類似的觀點，“人的煩惱皆源自人際關繫”。

通過影響力讓關繫變好，你就解決了生活中80%的煩惱，自然也會微小的層面來說影響力。

如果我們試著把影響力放到更大層面上去看，就會發現，它恰恰符合社會的發展。

社會在不斷新陳代謝中，變得越化。我們從重農抑商的封建社會，一路發展到現在的商業社會，越來越多受過良好教育的年輕人成為社會的主力軍，相較而言，他們更能接受“被影響”，而不是“被告知”或者“被控制”。

《哈佛商業評論》裡有篇文章的描述很有趣：年青一代對至高無上的沒有多大忍耐力，靠自上而下的早已無法管理好年輕人占多數的組織結構，因為他們會離開。

這也是我常常聽到的說法：很多管理者聚在一起，他們會嘆口氣說：“唉，現在的年輕人不好管啊，一不高興就辭職。”

看現在的商業社會：互聯網急速發展，造就了去中心化的互動結構。這意味著更多個體中心的堀起，而近期流行的私域流景，更是代表著每一個個體都有自已的發聲途徑。流量面前人人平等，在這個時代有人僅朋友圈就可以年入百萬。

回到家庭生活中，我們的家庭結構也悄然發生著變化，如今再也不是父輩家長一發話，大家都“抖三抖”的家長制了。孩子們的想法越來越多，倡導平等尊重的新型養育方法，正在每一個新成立的家庭裡盛行。

在這些變化面前，我們沒辦法再用集權、控制和高壓的方式與人相處。此時，用別人樂於接受的方式，似乎更迫切了。可以說，影響力是一種面向未來的能力。

其難點在於，很多人覺得自已沒有影響力。

“我在工作和生活中，時時處處都在被別人影響。”

“隻有名人、 有的人，或者是有錢人，纔有可能擁有彩響力。”

“影響力代表著金錢、權力，代袤著強硬和進攻。我不僅沒錢權，而且性格內向、口纔不好。從小到大，我在人際關繫中都是被動的，一直都是別人指揮我，我的心願和訴求好像從來沒被看見過”

“隔壁那個女生，不僅有老人幫她帶孩子，而且她丈夫還全力支持她創業，給她出謀劃策。我天天全心全意照顧孩子，家人還時不時地指貴我。”

“同樣的話，為什麼她說別人就聽，我吐沫星子飛半天，大家打個哈哈就過去了？”

“一起接觸的客戶，怎麼她就和他們建立了那麼好的關繫，而我仍然隻是他們的朋友圈好友？”

“影響力？我跟影響力的距離，大概也就一個光年吧。”

如果你留心觀察，這些對影響力的誤解，隨處可見。

沒錯，我說的是，誤解。本書旨在打破這樣的誤解，重新建立我們對影響力的認識：人人都需要有影響力，人人都能有影響力。你沒有影響力，不是因為你金錢、權力、能力不夠，而是因為你缺少了一種底層思維方式。

什麼思維方式呢？合作思維。

這就是本書的核心思路。

影響力的本質就是合作思維。

舉個例子，比如加薪是職場常見的問題。但是10個人中有9個人都不敢主動和老板談薪資。

為什麼？很多人覺得：“老板不希望我加薪，因為會增加公司的成本，那麼我隻能降低自己的使用成本，纔能讓老板繼續雇用我。

你有沒有意識到，在這個過程中，你把自已當成了一種商品—隻有商品纔會有成本，所以你隻能等著被挑選，而且隻有犧牲一些東西你纔能被他人選擇。

老板和員工之間是不平等的。如果有這樣的想法，那麼你從一開始就輸了。你會恐懼談加薪，而這種恐懼會讓你變得憤怒。

你幻想著血汗老板正在剝削你。哪怕你實在受不了了，坐到了老板面前，你也會因為底氣不足，講話吞吞吐吐、斷斷續續，完全說服不了對方。

但是，如果你有合作思維，那麼你會這樣想加薪這個問題：“我能坐在這裡，證明我跟老板已經是合作關繫了，他需要和我一起實現公司發展，而我需要公司的平臺纔能實現自我成長，所以纔會有和老板共事的這個事實，我們是合作關繫，是平等的。我有對老板的需求，老板也有對我的需求，雙方把各自需求拿出來，各自滿足了，纔能讓合作變得更順暢。”

你會意識到，老板隻有滿足你的加薪需求，纔能更好地激發你的底層動力，同時，你也要想明白，給你加薪能給老板帶來什麼好處—比如你可以牽頭做一個公司的年度大項目，或者是保證完成今年的業績。在這種心態下，提加薪就變成了一種平等的交談。

有了合作思維之後，你的心態就變了，變得從容、平等，你會覺得自己是“值得”的。你敢於提出自己的需求，達成自己的目標，那麼你就在老板及重要的客戶面前自然而然地發揮了自己的影響力。

再舉個例子。

你在職場挨過罵嗎？我從職場小白一路做到上市公司COO（首席運營官），再到基金公司投資合伙人，被罵的次數數不勝數。我跟隨10年的老板是一個纔華橫溢的主義者，他對的容忍度為零。

更可怕的是，他的表達能力非常好，經常直指我 脆弱的部分，毫不留情。

你由此可以想像我被罵時的慘狀。

任何一個職場人，越是風生水起、收獲滿滿，他經歷過的打擊和挫折也就越多。有多少次，我們的眼淚憋在心裡，緊張得手腳發抖，試圖證明自己是對的，卻常常弄巧成拙，沮喪得不得了。我們會一方面陷入巨大的自我懷疑中，引發性格中的自卑；一方面又滿懷怨恨，覺得老板霸道無理、太過強硬。

我曾經也是這樣—這是非合作思維下的狀態。隻要我被批評了，我就覺得“完了，我要失去這份信任了”。之所以會產生這種想法，是因為我的非合作思維模式把合作當成了結果：“隻有我做到了某事，我纔能和對方合作。”

相反，合作思維認為，合作是的前提，我和他人首先是合作關繫，之後纔會有日後的互動。當我擁有了合作思維後，我忽然意識到，老板跟我是合作關繫，我們是因為某一個共同目標，纔有了這樣一次次的衝突，否則，我們根本就是這個星球上毫不相干的兩個個體，不會有任何交集。

合作就是的前提。請記住這句話。

如果我們的共同目標是為了實現公司的成功，那麼老板對我做的事如此憤怒，一定是他從自己的經驗中，判斷出有些已經觸犯到了他的底線。我從關注自己的面子和感受，從反抗和對抗，轉化為好奇：我想要探究他到底想從這些言語中告訴我什麼。

合作思維啟動後，我不再認為跟老板的互動隻是被“裁決”，我開始認為這是有意義的對話，是學習的機會，我甚至開始享受他的質疑和挑戰，那是他特別給我而不是給別人的補課時間。

我開始變得從容，不慌不忙地吸收、反饋，跟老板一起探討；老板也比從前更容易聽取我的意見了。

在這個過程中，我逐漸擁有了自己的影響力。

這可不是我個人的“阿Q精神”，前CEO莫琳·希凱，臉書COO謝麗爾·桑德伯格，都在自傳中寫到過這種思維轉變的過程。

我也會在書中跟大家逐一分享。

合作思維就是本書的層思維，它是我們發揮影響力的核心。影響力不是指說話說得漂亮，不是謀略多端，不是氣場十足，不是壓倒對方—影響力意味著擁有合作思維。在這之上，互動都被看作共生的、成就彼此的，在這個轉化中，你將成為一個擁有影響力的人。不知不覺中，你會在與所有人的互動中，擁有一種讓人樂於改變的能力。

在本書中，我會通過分析對比，帶你拆解若干人際互動中 關鍵的能力，包括傾聽、共情、表達、應對衝突等等。你會發現，一旦把合作思維植入其中，那些原本看似普通和常見的問題，都會因為有了合作思維帶來的扭轉而擁有全新的力量。

同時，我挑選了國內外數位有影響力的女性，她們是女性影響力的代表人物，包括 前總統夫人米歇爾·奧巴馬、臉書COO謝麗爾·桑德伯格、 前國務卿希拉裡·克林頓、前CEO莫琳·希凱等。我將通過她們的親身經歷，鮮活地呈現出合作思維的巨大效能。

作為一個職場女性，我經歷過職場中很多艱難的時刻，並且努力在諸多男性高管中發出自己的聲音，回應部分男性對女性不公平的眼光。

作為一個母親，在這個不進則退的時代裡，我一邊忙於給孩子提供 好的陪伴和教育，關注孩子的人格發展；一邊為了實現自我價值，在工作中毫不松懈。

作為一個女人，我渴望溫柔的親密關繫，希望被愛人理解，並愛護自己、保持運動、持續閱讀。在與這個世界的互動中，不斷達成與自己的和解。

你看，我們都有些貪心，但是我們值得擁有更美好的生活，所以我們要學會滿足自己。

對女性來說，實現自我，是一個漫長的過程。在久遠的過去（也許現在也還有殘留），舊有的觀念認為女性若要發揮影響力，隻有通過性別—更赤裸一點兒說，是通過“性”。似乎除了這個性別特質之外，女性別無他選。女性要通過依附男性纔能發揮影響力，比如嫁一個好男人， 終得到男性的扶持。

隨著社會進步，女權運動開始萌芽、生長，越來越多的人提倡男女平等，女性影響力進入一個全新的時代。但我們不得不承認，一部分的女性似乎有一點兒矯枉過正—她們試圖通過證明自己“都可以做到而且比男性做得更好”，讓自己被他人重視；她們強調女性“要剛強、要堅硬”。

在我的印像當中，很多 大片裡的女超人基本就是男超人的翻版，她們大都肌肉壯碩、行事兇悍。有時候，我會覺得這些表現形式似乎是以不承認女性特征，進而要求女性擁有非女性特質的方式來證明女性的力量。

時至，化的時代到來了，固有的觀念需要被顛覆。我希望通過本書讓大家看到，作為女性，你可以保持完整的女性氣質，同時擁有強大的影響力。

女性天生就適合合作，她們有團隊協作意識；女性天生有更強的傾聽能力、共情能力，以及表達需求的能力，等等。隻要有合作思維的加持，這些天賦都能成為影響力的一部分。

身為女性不是一種障礙，而是一種優勢，是內在力量的源泉。

我精心挑選的這些頗具影響力的女性故事，也在不斷給我們這樣的信心。

我希望本書除了能幫你樹立合作思維的意識、獲得合作思維的能力之外，還能給你帶來某種信念：

我希望你相信自己。相信自己的意義，不是讓你挑戰或是壓倒某人，相信自己的意義在於：你能為這個社會做出貢獻—貢獻新的視角、新的願景、充滿啟發性的觀點。雖然生活充滿了種種不確定性，但可以確定的是，這個世界上存在著更本質、更深刻、更美好的東西，它需要我們通過發揮自己的影響力，去發掘、去實現。

不要輕易錯過那些重要的東西，願影響力成為你的守護者。

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