上萬企業、超過25萬一線管理者已經或正在使用的實用建議和工具，告訴你新手領導如何迅速上手，帶出一支好隊伍

書名：領導力的精進：新手領導如何帶出一支高績效團隊
代碼：49
作者：泰茜.白翰姆
出版社：中信出版集團
出版日期：2017-04
頁碼：334
裝幀：精裝
開本：32開
ISBN：9787508672915

  《領導力的精進》，經上萬企業、超過25萬一線管理者驗證，非常有效的實用建議和工具，告訴你，新手領導如何迅速上手，成為一個好領導，帶出一支好隊伍。
世界人纔管理公司執行官、領導力幾十年的經驗總結和分享， 人纔發展協會、卡梅隆大學等力薦

  《領導力的精進》告訴你，如何做一個好領導？如何勝任新職位？
內含上萬企業、超過25萬一線管理者，已經或正在使用的實用建議和工具。
第yi次當上領導，你是否會緊張？是否無從著手？是否不知道怎麼帶領一個團隊繼續你個人曾經創造的高績效？很多管理實踐證明，一個好的員工，未 能成為一個好的。領導力，和好員工是兩回事。
而在過去的40多年間， 《領導力的精進》的兩位作者所在的DDI，每年在遍及26個 ，幫助上萬個企業客戶培育了超過25萬名。《領導力的精進》中的論述並非來自想像或理論，而是源於大量實踐經驗。兩位作者對積累的經驗做出進一步的證明，從而給讀者提供實際的建議和工具，讓你擔任基層，就能大獲成功。
無論你將詳細閱讀《領導力的精進》這本書，還是重點關注那些與你zui相關的章節，隻要你接受了三到四條我們提供的建議，你就可以受益匪淺。

序   V
前 言 IX
語 XI
第yi部分
催化劑型領導力
第1章  現在你是一位了
開啟你的旅程 003
第2章  你是老板還是催化劑
傑出具備什麼條件 012
第3章  為領導力轉型導航
取得成功的 要思維模式 021
第4章  領導力品牌Ⅰ
真實誠信 035
第5章  領導力品牌Ⅱ
尋求表現並善於接受反饋 045
第6章  領導力是一種互動Ⅰ
如何讓他人感到被傾聽、被關心、被激勵 060
第7章  領導力是一種互動Ⅱ
如何建立信任和責任感 089
第8章  五步對話路線圖
采取實用的方法以取得成效 102
第9章  收效良好比什麼都重要
如何聚焦、評估和問責 118
第二部分
精通掌握與領導力技能
第10章  遴選人纔
用行為預測行為 151
第11章  老板真正想從你身上獲得什麼
成為顧問 168
第12章  敬業度與人纔留任
創造激勵人們的環境 175
第13章  會議
珍惜每一個人 191
第14章  指導
從成功中汲取經驗 205
第15章  反饋的基本要素
具體、及時、平衡 220
第16章  解決員工困境
對事不對人 230
第17章  授權
當授權者而非推卸責任者 244
第18章  績效管理
注重持續的循環，而非單一事件 256
第19章  你和你的人脈網絡
培養你的商業人際關繫 267
第20章  影響力
眼光向上、向下及穿越 283
第21章  女性的第yi份領導工作
擁有這一刻 294
第22章  領導力改變世界
不同的是你自己 311

後記 315
致謝 317
注釋 323

泰茜·白翰姆（Tacy M.Byham）博士，DDI（智睿企業咨詢）執行官，該企業是的人纔管理咨詢公司。白翰姆博士曾與十幾個組織共同創建了提高績效的訂制解決方案。她認為，卓越的領導力不僅適用於職業生涯，也能運用在促進更完善美好的社會甚至是世界。
睿奇•威林思（Richard S. Wellins）博士，領導力發展方面的專家。《領導力的精進》是威林思博士在人纔管理方面的第五本著作，其他著作包括書如《團隊授權》（Empowered Teams）。他的研究屢見於《財富》《商業周刊》《福布斯》，以及CNBC（性財經電視新聞臺）、NPR（ 公共電臺）等。

…………

第1章  現在你是一位了

開啟你的旅程
沒錯，現在你就是負責人。
當你接下第yi份工作，或者深思熟慮後決定放手一搏時，你就邁出了職業生涯中zui重要、zui勇敢的一步。
你是老板了！前程無限！
會如何發展？你有把握嗎？又如何保證？
也許，你正處在持續的緊張壓力下，徘徊於興奮和恐懼之間。這不足為奇，畢竟你需要證明很多事情。（或者，你已經在這個職位上有了一段時間，但還有不少地方需要修正）。40 多年來，DDI 一直是人纔管理領域的創新者，幫助企業轉換其聘雇、晉升和培養領導干部的方式。我們在各地與各行各業培養了800 多萬名基層，本書即基於從中獲得的知識與經驗創作而來。那些順利完成轉型的新上任者，更有能力在他們的團隊、家庭和職業生涯中發揮積極而持久的影響，而我們的方法在幫助人們積極投入並更快提升生產力方面將讓你如虎添翼。
談到壓力，我們的調研結果顯示，對個人來說向領導崗位轉型屬於生命裡挑戰的改變之一。實際上，在我們研究轉型時，隻有1/3 的能有效應對轉型挑戰。1 對於新上任者來說，壓力尤大。你不僅要擔當一個全新的角色，還得在快速變化和充滿不確定性、復雜性、模糊性等高挑戰性的商業環境中存活。你處於一個獨特的位置，你的業績好壞決定了團隊zui終的業績好壞，當然也會連帶影響你的職業生涯—是蓬勃發展還是停滯不前。你是否達到了所需標準？你明白隊員們在工作中發揮水準意味著什麼？他們會不會看到你就討厭？你怎麼判斷自己是否及時找到了正確方向？
你正在經歷的轉型影響深遠，因此我們可以大膽斷言：擔任領導角色的人，並不知道取得成功所需要知道的每一件事。當你進入一個完全陌生的領域，也許會本能地感到無所適從，以致凡事要親力親為。你可能會微觀管理你的團隊，在火燒眉毛時接管下屬的重要任務，或者無法提供有效的反饋，幫助自己的團隊成員做好工作。
讓我們再做一次大膽斷言：幾乎沒有什麼比踏上領導之旅，更能讓你在職業生涯中獲得巨大回報。你學到的東西將讓你受用終生。這麼說當然有充分理由：你會發掘自身的成長潛能，並有效應用到這個世界。我們相信假以時日，你學到的技能會讓你更好地與你所關愛的人們溝通，幫助你成為圈子中更加活躍的一員，令你所關心的事業變得與眾不同。這是一次通往更加快樂人生的旅程。

凱倫告訴我們，第yi次接手這個工作時，真的是壓力山大。她的上司因病需要延長休假，她意外地被默認為。凱倫隻是一名電信工程師，但一夜之間她要管理30 名人員，並負責完成一個大型項目。她表示：“我能感覺很多人都對我持懷疑態度，何況當時項目已經存在不少問題，比如承包商無法完成交付。”但凱倫找到了有效方法，她通過身邊的人準時完成任務，zui終贏得了同事們的尊重。
“這真是件令人欣慰的事！我能夠協助大家更好地工作，我又感受到了自我。大家有能力做更多事情，讓工作上升到一個新的高度。現在全公司都知道我們團隊的存在。”
更棒的是，如今凱倫已經開始從不同的角度看待自己：“我發現我能成為真正的。我可以在很多方面做出貢獻。”喬伊是一家景觀公司的主管，他發現的滿足源於激發人們的真正潛能。“zui讓我滿足的事，就是看到大家在我的幫助下成長。”
喬伊之前沒能當成老師，而在一家全國性的景觀公司任職，並獲得晉升。他的部屬都是未接受過培訓的外籍員工，工作對他們來講，可能就是通往幸福的大門。喬伊意識到自己在團隊中的角色。“我觀察其他的管理者，發現他們隻知道每天露面、工作、回家。”
但喬伊看到了一個能夠更深入發展自己團隊的契機，同時可以分享他所了解的領導力和企業業務。他說：“我每天都和大家並肩工作在現場第yi線，弄得身上髒兮兮的。現在我終於領悟，領導力原來就是我當初對教育感興趣的根本原因。”
在我們看來，能運用領導力的機會無不深具人性。但又恰恰因為人的因素，很多事情會出錯。走上領導崗位的你，也許會踫到像42 歲城市規劃師約翰所遭遇的那類挑戰。當談起自己的問題下屬時，約翰表示：“我感覺被暗算了！”約翰管理著8 個人的松散團隊，其中一位年輕工程師很不買賬，這出乎他的意料：“她不給我任何反饋，之後還說我是全世界zui差勁兒的上司。”這是約翰嘗試率領團隊，對此他很了解，或者說他自以為很了解。作為個人貢獻者，他在跨學科團隊裡表現優良，而且和多數人一樣，能強烈意識到作為該做什麼，不該做什麼。
約翰起初放手不管，認為每個人都喜歡獨立工作。
“我不喜歡別人時刻監督我的工作，所以我的風格是‘你做你的事，有問題時我會來找你’。”
當他覺得有 要提供建議時，“我就會介入並接管，而且幾乎是事無巨細，沒有人抱怨。直到6 個月後業績考核結果出來，當上司告訴我那位年輕工程師對我的評價時，我徹底驚獃了”。她抱怨約翰從不設定優先順序，不關心她的工作，就連從她那裡拿走項目也沒跟她解釋，隻關注自己的工作。約翰意識到他的不干涉做法適得其反，但為時已晚。約翰能等著她告訴自己她需要什麼嗎？“我被告知，因為資歷較深，我應該更清楚情況纔對，想想這話的確頗有道理。”
以我們的經驗判斷，大約經過6~12 個月，新任就會面臨如下問題：要麼邁出一大步，要麼開始剎車。而這種事正好讓約翰趕上了。並且，一旦出現重大問題，想找到自己需要借以扭轉局面的支持者，可能會很困難。
本書主要面向組織中zui關鍵的角色：基層。你比你想像中更加重要！現在，你正處於一個獨特的位置，通過與你的團隊，還有其他主管、不同部門的同事、客戶等所有人卓有成效的合作，積極影響整個公司。
在你可能出現失誤之前，我們將幫助你解答有關領導力的重要問題。我們能幫你管理好可能阻礙成功的真實而強大的人性、情感，讓你盡早體驗身為的快樂。我們還將向你展示如何掌握有效工作所需要的新技巧，例如指導他人、提升敬業度、授權、開發新的社交網絡、選纔，甚至主持會議等。
寫作這本書是為了協助你更快適應新的角色，同時避開許多人經歷過的傷心勞神的問題。如果你已經犯下關鍵，我們將幫助你讓重回正軌。

“基層”“新手”意味著什麼
本書中，我們交替使用基層和新手這兩個稱呼。“新手”很好理解，指那些第yi次擔任領導職務或者計劃要當的人。“基層”則涉及領導層級。基層直接管理個人工作者，這就省去了考慮更別的，比如中層經理或高管，他們管理的是其他。基層的其他稱呼還包括：主管、團隊、監工或經理。

本書和其他領導力書有何不同
本書並非基於個人的理論或拼湊而來的數據資料，我們向您呈現有關做什麼以及怎麼做的可操作的具體信息，這些信息是實踐經驗加上數十年扎實研究的結晶。
我們每年都幫助企業制定無數關於基層的遴選和晉升決策，願把從中學到的心得呈獻給大家。同時，根據對無數企業組織進行的廣泛工作分析，與你分享那些促成基層成功的能力和特質，以及從當下開始，如何在自己身上拓展這些能力和特質。zui重要的，當我們認為某個做法為實踐時，支撐這個觀點的，是大量證明此項實踐能對企業組織績效產生實質影響的調查研究。
在DDI ，我們認為好的領導力是一門科學而非藝術，它以尊重和理解為基礎。我們相信，人們可以通過簡單、清晰、可衡量的方法修正其行為，從而轉變在工作和生活中的人際關繫。我們培訓了成百上千位像您這樣的新，並與他們坐在一起暢聊，分享書中所提的建議。你會在各個章節讀到他們的故事。
雖然你可以在任何時候翻閱本書，查找能解決你所遇問題的方法，不過我們希望你首先花些時間，看看第yi部分的內容。這九個章節提煉了DDI 早期對領導力的研究，是你開啟領導之旅的起點。
第二部分側重更深入探討一些關鍵領導技能，這是你取得成功所 須精通的能力。這些章節，你可以按順序閱讀，也可以跳著閱讀，以符合你的需要。希望這些簡短、的內容能幫助你應對各種具體問題，從而讓你在新職位上如魚得水。你還會發現，有一些可以在工作中運用的檢查表和討論指南，請經常回來溫習。此外，通過我們的“你的第yi份領導工作”網頁，我們鏈接了額外章節、在線資源、書目和相關社群，從而幫助你與其他正處於轉型期的進行聯繫和交流。請收藏並經常訪問本網站：www.YourFirstLeadershipJob.com
另外，每一章我們都附有練習、測驗、診斷等各種互動工具。（當然，我們鼓勵大家繼續對這些工具加以探索。）它們由組織心理學家設計，多年來已被證明效果顯著。運用這些工具，會讓你更加成功，還會讓你發現，工作正在變得越來越趣味無窮。
除本書引用的調研外，你還可以認識那些分享自身經歷的人。他們的故事飽含經驗教訓、真知灼見、成功故事，或者是警示故事。（當然，我們對他們進行了改名換姓，以便公開。）此外，我們通過臉書、領英、推特和Quora （一個問答型社會性網絡服務網站）等向人們提問，尋找大家在領導歷程中的故事和靈感。你將從貫穿本書的問題和調查中發現答案。
如果說你能從本書獲得什麼，那就是傑出的領導力體現在日常的各種微小細節中，它反映在你的談話中、你影響他人的方式，以及你如何與團隊和關繫網裡的人們打交道。那麼，你展開領導之旅的第yi步，就是不要把自己當成老板，而是作為能夠並且積極激發部屬、客戶、供應商、同事以及上級主管產生持續正向反應的人。
正是這些各具特色的處事智慧，開啟了你的領導旅程！
第1章  現在你是一位了

開啟你的旅程
沒錯，現在你就是負責人。
當你接下第yi份工作，或者深思熟慮後決定放手一搏時，你就邁出了職業生涯中zui重要、zui勇敢的一步。
你是老板了！前程無限！
會如何發展？你有把握嗎？又如何保證？
也許，你正處在持續的緊張壓力下，徘徊於興奮和恐懼之間。這不足為奇，畢竟你需要證明很多事情。（或者，你已經在這個職位上有了一段時間，但還有不少地方需要修正）。40 多年來，DDI 一直是人纔管理領域的創新者，幫助企業轉換其聘雇、晉升和培養領導干部的方式。我們在各地與各行各業培養了800 多萬名基層，本書即基於從中獲得的知識與經驗創作而來。那些順利完成轉型的新上任者，更有能力在他們的團隊、家庭和職業生涯中發揮積極而持久的影響，而我們的方法在幫助人們積極投入並更快提升生產力方面將讓你如虎添翼。
談到壓力，我們的調研結果顯示，對個人來說向領導崗位轉型屬於生命裡挑戰的改變之一。實際上，在我們研究轉型時，隻有1/3 的能有效應對轉型挑戰。1 對於新上任者來說，壓力尤大。你不僅要擔當一個全新的角色，還得在快速變化和充滿不確定性、復雜性、模糊性等高挑戰性的商業環境中存活。你處於一個獨特的位置，你的業績好壞決定了團隊zui終的業績好壞，當然也會連帶影響你的職業生涯—是蓬勃發展還是停滯不前。你是否達到了所需標準？你明白隊員們在工作中發揮水準意味著什麼？他們會不會看到你就討厭？你怎麼判斷自己是否及時找到了正確方向？
你正在經歷的轉型影響深遠，因此我們可以大膽斷言：擔任領導角色的人，並不知道取得成功所需要知道的每一件事。當你進入一個完全陌生的領域，也許會本能地感到無所適從，以致凡事要親力親為。你可能會微觀管理你的團隊，在火燒眉毛時接管下屬的重要任務，或者無法提供有效的反饋，幫助自己的團隊成員做好工作。
讓我們再做一次大膽斷言：幾乎沒有什麼比踏上領導之旅，更能讓你在職業生涯中獲得巨大回報。你學到的東西將讓你受用終生。這麼說當然有充分理由：你會發掘自身的成長潛能，並有效應用到這個世界。我們相信假以時日，你學到的技能會讓你更好地與你所關愛的人們溝通，幫助你成為圈子中更加活躍的一員，令你所關心的事業變得與眾不同。這是一次通往更加快樂人生的旅程。

凱倫告訴我們，第yi次接手這個工作時，真的是壓力山大。她的上司因病需要延長休假，她意外地被默認為。凱倫隻是一名電信工程師，但一夜之間她要管理30 名人員，並負責完成一個大型項目。她表示：“我能感覺很多人都對我持懷疑態度，何況當時項目已經存在不少問題，比如承包商無法完成交付。”但凱倫找到了有效方法，她通過身邊的人準時完成任務，zui終贏得了同事們的尊重。
“這真是件令人欣慰的事！我能夠協助大家更好地工作，我又感受到了自我。大家有能力做更多事情，讓工作上升到一個新的高度。現在全公司都知道我們團隊的存在。”
更棒的是，如今凱倫已經開始從不同的角度看待自己：“我發現我能成為真正的。我可以在很多方面做出貢獻。”喬伊是一家景觀公司的主管，他發現的滿足源於激發人們的真正潛能。“zui讓我滿足的事，就是看到大家在我的幫助下成長。”
喬伊之前沒能當成老師，而在一家全國性的景觀公司任職，並獲得晉升。他的部屬都是未接受過培訓的外籍員工，工作對他們來講，可能就是通往幸福的大門。喬伊意識到自己在團隊中的角色。“我觀察其他的管理者，發現他們隻知道每天露面、工作、回家。”
但喬伊看到了一個能夠更深入發展自己團隊的契機，同時可以分享他所了解的領導力和企業業務。他說：“我每天都和大家並肩工作在現場第yi線，弄得身上髒兮兮的。現在我終於領悟，領導力原來就是我當初對教育感興趣的根本原因。”
在我們看來，能運用領導力的機會無不深具人性。但又恰恰因為人的因素，很多事情會出錯。走上領導崗位的你，也許會踫到像42 歲城市規劃師約翰所遭遇的那類挑戰。當談起自己的問題下屬時，約翰表示：“我感覺被暗算了！”約翰管理著8 個人的松散團隊，其中一位年輕工程師很不買賬，這出乎他的意料：“她不給我任何反饋，之後還說我是全世界zui差勁兒的上司。”這是約翰嘗試率領團隊，對此他很了解，或者說他自以為很了解。作為個人貢獻者，他在跨學科團隊裡表現優良，而且和多數人一樣，能強烈意識到作為該做什麼，不該做什麼。
約翰起初放手不管，認為每個人都喜歡獨立工作。
“我不喜歡別人時刻監督我的工作，所以我的風格是‘你做你的事，有問題時我會來找你’。”
當他覺得有 要提供建議時，“我就會介入並接管，而且幾乎是事無巨細，沒有人抱怨。直到6 個月後業績考核結果出來，當上司告訴我那位年輕工程師對我的評價時，我徹底驚獃了”。她抱怨約翰從不設定優先順序，不關心她的工作，就連從她那裡拿走項目也沒跟她解釋，隻關注自己的工作。約翰意識到他的不干涉做法適得其反，但為時已晚。約翰能等著她告訴自己她需要什麼嗎？“我被告知，因為資歷較深，我應該更清楚情況纔對，想想這話的確頗有道理。”
以我們的經驗判斷，大約經過6~12 個月，新任就會面臨如下問題：要麼邁出一大步，要麼開始剎車。而這種事正好讓約翰趕上了。並且，一旦出現重大問題，想找到自己需要借以扭轉局面的支持者，可能會很困難。
本書主要面向組織中zui關鍵的角色：基層。你比你想像中更加重要！現在，你正處於一個獨特的位置，通過與你的團隊，還有其他主管、不同部門的同事、客戶等所有人卓有成效的合作，積極影響整個公司。
在你可能出現失誤之前，我們將幫助你解答有關領導力的重要問題。我們能幫你管理好可能阻礙成功的真實而強大的人性、情感，讓你盡早體驗身為的快樂。我們還將向你展示如何掌握有效工作所需要的新技巧，例如指導他人、提升敬業度、授權、開發新的社交網絡、選纔，甚至主持會議等。
寫作這本書是為了協助你更快適應新的角色，同時避開許多人經歷過的傷心勞神的問題。如果你已經犯下關鍵，我們將幫助你讓重回正軌。

“基層”“新手”意味著什麼
本書中，我們交替使用基層和新手這兩個稱呼。“新手”很好理解，指那些第yi次擔任領導職務或者計劃要當的人。“基層”則涉及領導層級。基層直接管理個人工作者，這就省去了考慮更別的，比如中層經理或高管，他們管理的是其他。基層的其他稱呼還包括：主管、團隊、監工或經理。

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