店鋪：合肥新華書店圖書專營店 出版社：機械工業出版社 ISBN：9787111546467 商品編碼：71252773922
" 
| 商品基本信息 | | 商品名稱： | ISO9001:2015文件編寫實戰通用教程 | | 作者： | 張智勇 | | 市場價： | 55.00 | | ISBN號： | 9787111546467 | | 版次： | 1-4 | | 出版日期： | 2016-10 | | 頁數： | 317 | | 字數： | 383 | | 出版社： | 機械工業出版社 |  | 目錄 | 目錄
前 言
第1章 ISO 9001：2015質量管理體繫文件的幾個要點1
1.1 ISO 9001：2015對文件的要求1
1.1.1 ISO 9001：2015有關文件、程序的術語1
1.1.2 ISO 9001：2015所需的形成文件的信息3
1.1.3 ISO 9001：2015文件的命名5
1.1.4 ISO 9001：2015文件的結構6
1.2 如何建立質量方針8
1.3 如何建立質量目標10
1.3.1 關於目標、指標定義的說明10
1.3.2 建立質量目標的基本要求10
1.3.3 質量目標的分類11
1.3.4 質量目標的構成要素13
1.3.5 質量目標的建立原則13
1.3.6 質量目標的建立流程與展開方式14
1.3.7 制訂質量目標的實施計劃15
1.4 在文件編寫過程中落實過程方法的幾個要點17
1.4.1 單一過程的構成要素17
1.4.2 單一過程分析圖——烏龜圖18
1.4.3 過程網絡圖19
1.4.4 過程流程圖20
第2章 ISO 9001：2015質量手冊28
0 引言30
0.1 發布令30
0.2 手冊說明30
0.3 術語和定義31
1 企業概況31
2 企業組織結構圖、部門職責31
2.1 組織結構圖31
2.2 高管及部門職責31
3 手冊章節與ISO 9001標準章節對照表34
4 組織環境37
4.1 理解組織及其環境37
4.2 理解相關方的需求和期望37
4.3 確定質量管理體繫的範圍37
4.4 質量管理體繫及其過程37
5 領導作用38
5.1 領導作用和承諾38
5.2 方針38
5.3 組織的崗位、職責和權限38
6 策劃39
6.1 應對和機遇的措施39
6.2 質量目標及其實現的策劃39
6.3 變更的策劃40
7 支持40
7.1 資源40
7.2 能力41
7.3 意識41
7.4 溝通42
7.5 形成文件的信息42
8 運行43
8.1 運行策劃和控制43
8.2 產品和服務的要求44
8.3 產品和服務的設計和開發45
8.4 外部提供的過程、產品和服務的控制46
8.5 生產和服務提供47
8.6 產品和服務的放行49
8.7 不合格輸出的控制49
9 績效評價50
9.1 監視、測量、分析和評價50
9.2 內部審核51
9.3 管理評審51
10 改進52
10.1 總則52
10.2 不合格和糾正措施52
10.3 持續改進53
附錄1 過程關繫圖54
附錄2 過程分析表55
附錄3 職能分配矩陣表59
附錄4 質量目標清單61
附錄5 程序文件清單62
第3章 ISO 9001：2015程序文件——策劃類63
3.1控制程序63
表3.1-1後果的嚴重性判斷標準67
表3.1-2發生的可能性判斷標準67
表3.1-3等級判斷標準68
表3.1-4接受準則68
表3.1-5識別、分析與評價表68
表3.1-6應對計劃68
3.2 質量目標管理程序70
表3.2-1 質量目標清單74
表3.2-2 質量目標行動計劃74
第4章 ISO 9001：2015程序文件——支持類75
4.1 設備管理程序75
表4.1-1 設備驗收單80
表4.1-2 設備臺賬81
表4.1-3 設備日常檢查保養記錄81
表4.1-4 設備定期檢查保養記錄82
表4.1-5 設備檢修單83
4.2 工裝管理程序84
表4.2-1 工裝驗收報告89
表4.2-2 工裝臺賬90
表4.2-3 工裝定期檢查保養記錄90
表4.2-4 易損工裝更換計劃91
表4.2-5 工裝履歷卡92
4.3 監視和測量設備管理程序93
表4.3-1 監測設備臺賬100
表4.3-2 監測設備年度檢定/校準計劃100
表4.3-3 監測設備校準（內校）記錄表101
表4.3-4 監測結果的評估報告（測量設備不符合預期用途時）102
4.4 知識管理控制程序103
表4.4-1 專題文件發布申請表106
表4.4-2 專題文件評審表107
4.5 培訓管理程序108
表4.5-1 培訓計劃112
表4.5-2 培訓效果評價表113
表4.5-3 員工培訓記錄表114
4.6 文件控制程序115
表4.6-1 文件取號登記表120
表4.6-2 文件分發清單121
表4.6-3 文件分發回收記錄121
表4.6-4 文件領用申請表121
表4.6-5 文件更改申請單122
表4.6-6 文件更改通知單122
表4.6-7 文件歸檔編目清單123
表4.6-8 部門使用文件清單123
表4.6-9 文件評審表123
表4.6-10 文件借閱登記表124
表4.6-11 文件使用情況檢查表124
第5章 ISO 9001：2015程序文件——運行類125
5.1 合同管理程序125
表5.1-1 合同/訂單評審表130
表5.1-2 合同/訂單更改通知單131
表5.1-3 合同/訂單跟進控制表132
5.2 顧客投訴處理程序133
表5.2-1 顧客投訴記錄表137
表5.2-2 顧客投訴處理報告單137
5.3 設計和開發控制程序138
表5.3-1 設計任務書146
表5.3-2 產品設計和開發計劃書147
表5.3-3 方案設計評審報告149
表5.3-4 試制過程記錄表150
表5.3-5 試制總結報告150
表5.3-6 （樣機）鋻定報告151
表5.3-7 生產試制通知單152
表5.3-8 產品鋻定報告153
表5.3-9 產品圖樣及技術文件移交清單154
表5.3-10 設計更改申請表154
表5.3-11 圖樣及技術文件更改通知單155
5.4 供應商管理程序156
表5.4-1 供應商基本情況調查表163
表5.4-2 供應商現場審核評價表164
表5.4-3 供應商入選審批表168
表5.4-4 供應商業績評價表168
5.5 采購管理程序169
表5.5-1 采購月計劃174
表5.5-2 采購訂單174
表5.5-3 采購進度控制表175
5.6 生產過程管理程序176
表5.6-1 生產條件確認表（1）183
表5.6-2 生產條件確認表（2）185
表5.6-3 特殊過程確認報告186
表5.6-4 生產統計日報表187
5.7 產品交貨管理程序188
5.8 產品檢驗控制程序192
表5.8-1 進料檢驗報告單198
表5.8-2 首件檢驗記錄表199
表5.8-3 質檢員巡查記錄表200
表5.8-4 成品檢驗報告（1）201
表5.8-5 成品檢驗報告（2）202
5.9 不合格品控制程序203
表5.9-1 返工報告單208
表5.9-2 讓步接收申請表209
第6章 ISO 9001：2015程序文件——績效評價類210
6.1 顧客滿意度調查控制程序210
表6.1-1 顧客滿意度調查表213
表6.1-2 顧客滿意度調查結果及分析報告214
6.2 分析與評價控制程序215
表6.2-1 數據和信息傳輸要求一覽表220
6.3 內部質量管理體繫審核控制程序221
表6.3-1 內部審核方案226
表6.3-2 內部審核計劃227
表6.3-3 不合格項報告表228
表6.3-4 內部審核報告229
表6.3-5 不符合項分布表230
表6.3-6內部審核檢查表（按過程進行審核）233
表6.3-7內部審核檢查表（按部門進行審核）236
6.4 管理評審控制程序245
表6.4-1 管理評審計劃250
表6.4-2 管理評審報告253
|  | 內容簡介 | 本書共8章。第1章講述了ISO9001：2015對文件的要求、如何建立質量方針、如何建立質量目標及在文件編寫過程中如何落實過程方法。第2章是一個質量手冊案例。第3章至第7章是23個程序文件案例及其配套的表格。第8章是企業中比較重要的作業指導書案例，如設計和開發、質量檢驗等類別的作業指導書。本書案例具有實用性、可操作性和可移植性的特點，讀者稍作改寫，即可成為其企業的質量管理體繫文件。
| ^_^:1bcfdf684b0af1bc427bc4cd66b14b5c ^_^:8dfc9400b8effa806be89f33963a1af9
" | 
