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出版社:高等教育出版社 ISBN:9787040175844 商品編碼:10028966681636 包裝:平裝 出版時間:2006-01-01 代碼:39 作者:紀華強編著
"基本信息 書名:公共關繫的基本原理與實務 代碼:3 作者:紀華強編著 出版社:高等教育出版社 出版日期:2006-01-01 ISBN:9787040175844 字數:650000 頁碼:550 版次:1 裝幀:平裝 開本:16開 商品重量: 編輯推薦
內容提要
本書是普通高等教育百門精品教材。它從“社會生態”這一新的角度,指出在信息時代社會組織、企業的公共關繫管理的實質就是運用信息傳播手段對其社會環境生態的管理。分析信息化社會給組織管理帶來的新變化,借鋻現代生態觀和生態理論,繫統全面地論述了信息時代公共關繫管理的基本特征、應有的觀念、運行規律和操作程序等。所涉及公關功能、公關觀念、工作原則、公關倫理、活動模式、公關策劃、溝通管理、形像管理、輿論管理、危機管理、議題管理、媒介事件、效果評估以及網絡公關等研究、應用領域,集中反映了近十幾年來公共關繫研究與實踐的新發展,集中反映了作者對信息時代公關管理的探索和思考。書中作者對公共關繫理論、活動規律的總結、實務知識的介紹都來自於對具體公關實踐問題的研究、經典案例的分析以及作者本人的公關實踐經驗,具有較深厚的實踐基礎和可操作性。 本書可用做全日制大專院校公共關繫學、傳播學、新聞學、廣告學、營銷學、旅遊、商業管理、企業管理、行政管理等學科的公共關繫課程教材,也可作為公共關繫學、傳播學、廣告學、營銷學等學科研究生課程的主要參考書。還可作為公關從業人員進修培訓、業務研究的教材和參考書,以及專業公共關繫教師、研究人員教學、研究的參考。 目錄
章 公共關繫與公共關繫學 節 眾說紛纭的“公共關繫” 第二節 組織生態繫統與公共關繫 第三節 公共關繫的基本特征 第四節 公共關繫與其他相關活動的聯繫和區別 第五節 公共關繫學 第二章 公共關繫發展的歷史沿革 節 公共關繫活動的緣起 第二節 公共關繫事業的萌芽 第三節 近代公共關繫事業產生的歷史原因 第四節 近代公共關繫事業的誕生 第五節 第二次世界大戰後公共關繫事業的蓬勃發展 第六節 中國公共關繫事業的崛起 第三章 公關管理的基本功能、觀念和工作原則 節 公共關繫的基本功能 第二節 公共關繫的基本觀念和工作原則 第四章 公關活動規律與公關策劃 節 公關活動模式與公關策劃類型 第二節 公關問題確定 第三節 公關策略方案制定 第四節 公共關繫的預算編制與成本一收益分析 第五節 公關實施與效果評估 第五章 公關調研與效果評估 節 研究設計 第二節 問卷設計 第三節 確定研究樣本的方法 第四節 采集信息的方法 第五節 實施訪問、資料處理和調研報告 第六節 效果評估方法 第六章 公關溝通管理 節 傳播、傳播方式、傳播過程與要素 第二節 公關傳播中的溝通障礙與改善溝通的方法 第三節 態度、態度形成與說服模式 第四節 公共關繫的說服方法與技巧 第五節 整合傳播管理 第七章 公關形像管理 節 組織形像 第二節 企業形像識別繫統的內涵 第三節 組織形像的分析診斷 第四節 組織形像視覺識別繫統的設計與開發 第八章 公關輿論管理 節 輿論與輿論的形成 第二節 公共關繫與輿論 第三節 公共關繫應如何引導輿論 第九章 公關議題管理 節 議題管理產生的社會背景及其基本概念 第二節 議題管理的程序、方法 第三節 議題管理的模式 第四節 院外遊說 第十章 公關危機管理 節 危機與危機管理 第二節 預防——危機管理的 明智策略 第三節 危機處理 第四節 危機溝通管理 第十一章 公關新聞傳播管理 節 公關新聞傳播的特點、內容和類型 第二節 公關新聞報道管理 第三節 公關新聞稿、新聞資料和圖片 第四節 新聞采訪的接待和處理 第五節 新聞發布會的策劃和組織 第六節 新聞發言人 第十二章活動與媒介事件管理 第十三章公共網絡傳播管理 第十四章公關口語傳播管理 第十五章公關大眾傳播管理 第十六章各類組織的公關管理 第十七章公關機構、人員與倫理 參考文獻 後記 作者介紹
序言
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