基本信息

書名:B端產品設計精髓：從0到1構建企業級的數智化產品

定價

作者:蔣顥,高強,於淼,劉璇

出版社：電子工業出版社

出版日期：2020-05-01

ISBN：9787121386381

字數：

頁碼：208

版次：

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

編輯推薦

適讀人群 ：本書讀者：剛入門或者工作幾年的B端產品設計師、產品經理，以及剛剛進入B端領域的人。

認識B端，了解客戶、用戶與產品，從業務需求到設計

作者團隊來自中國B端市場的巨鱷：用友網絡

極具挑戰的B端產品設計與可落地的模式實踐

簡明輕快，即學即用的照搬，讀有所思的延伸

從傳統B端產品到智能服務設計的探索

內容提要

《B端產品設計精髓：從0到1構建企業級的數智化產品》以B端產品設計的標準流程為核心結構，全面介紹如何從0到1構建企業級的數智化產品，共分為4部分。部分重點介紹了B端產品的用戶、客戶與產品等，還介紹了其獨有的特征，這也是把產品做成功的關鍵。第2部分講解從業務需求到設計，通過場景化的方法，結合原型設計，把需求更為可視化地表達出來，並不斷地通過用戶進行驗證，來不斷地完善和驅動設計。第3部分是經典的B端設計模式介紹，總結和提煉了很多固化的設計模式，可以直接引用。第4部分以人工智能的視角，介紹智能服務的設計探索，具有很強的前沿性和拓展性。

本書的核心讀者：剛入門或者工作幾年的B端產品設計師、產品經理，以及剛剛進入B端領域的人。

目錄

部分 客戶、用戶與產品

章 認識B端客戶

1.1 認識企業

1.2 企業的需求

第2章 認識B端用戶

2.1 層認識：工作心態

2.2 第二層認識：職業特征

2.3 第三層認識：崗位特征

2.4 第四層認識：獨特的用戶成長軌跡

第3章 B端產品的發展變化

3.1 B端產品的演化歷程

3.2 主要的B端產品及概念介紹

第2部分 從業務需求到設計

第4章 必須真正“懂”業務

4.1 有效溝通是必要條件

4.2 競品分析是捷徑

第5章 場景驅動的設計

5.1 場景的劃分與來源

5.2 場景的呈現

5.3 場景驅動的設計過程

第6章 產品的信息架構

6.1 從混亂到有序

6.2 用戶視角的轉換

6.3 信息架構的設計載體

第7章 標準產品與個性化的平衡

7.1 個性化的需求來源

7.2 標品與個性化的平衡

第8章 定義產品的風格

8.1 產品品牌的力量

8.2 產品的設計規範

第3部分 經典的B端設計模式

第9章 業 務 單 據

9.1 經典的單據

9.2 單據的查看、處理

9.3 多端的一體化

0章 流 程

10.1 業務流程

10.2 審批流程

10.3 操作流程

1章 參 照

11.1 參照的基本設計模式

11.2 為不同場景提供不同能力

11.3 移動端的參照輸入

2章 業 務 報 表

12.1 企業中常見的報表類型

12.2 現代企業的報表呈現形式

3章 打 印

13.1 打印的場景

13.2 打印方式

13.3 打印模板

13.4 雲打印

4章 角色工作臺

14.1 常見的類型

14.2 社交化入口的屏障

14.3 有“節制”的智能化和連接

5章 幫 助 體 繫

15.1 提示（Tips）

15.2 操作引導

15.3 客服

15.4 幫助中心

第4部分 智能服務的設計探索

6章 傳統“記錄繫統”的終結

16.1 生產要素數字化

16.2 人與繫統

7章 智慧界面繫統

17.1 智能界面

17.2 智能機器人引擎

17.3 應用架構

8章 智能交互設計探索

18.1 智能交互設計框架

18.2 服務原子化

18.3 語音交互的實踐

後記 一些短期的設計思考

作者介紹

蔣顥

博士，用友網絡用戶體驗部總經理，德國凱澤斯勞滕工業大學人機交互博士。曾參與撰寫出版《企業互聯網開放平臺》一書。現負責用友集團用戶體驗相關的產品設計工作。

高強

用友網絡交互設計專家，15年用戶體驗從業經驗，主持多款重量級B端產品設計工作，UXPA工作坊主講。畢業於北京理工大學，設計學碩士研究生。

於淼

用友網絡視覺設計專家，用戶體驗部視覺設計總監，曾在北郵、北航等高校進行分享，UXPA 分享嘉賓。現主要負責用友部分產品用戶體驗設計工作。

劉璇

用友網絡交互設計專家。擁有10年用戶體驗工作從業經驗，2014年加入用友後專心從事B端的軟件及SaaS產品的設計工作。畢業於法國貢比涅工業技術大學，產品設計與研發專業HMI方向碩士研究生。

序言