基本信息

書名:B端產品經理必修課2.0—從業務邏輯到產品構建全攻略

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作者:李寬

出版社：電子工業出版社

出版日期：2020-10-01

ISBN：9787121394294

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版次：

裝幀：平裝

開本：16開

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內容提要

《B端產品經理必修課2.0——從業務邏輯到產品構建全攻略》主要講述了“B 端產品管理框架”，以展示 B 端產品經理的工作方法及B 端產品的設計方法。本書分為三個部分。部分主要講述的是 B 端產品經理的工作流程和定義（即B端產品管理框架），以及從事 B 端產品經理的職業現狀和規劃，還包括設計 B 端產品時需要了解的指導思想。第二部分是通過各個章節來講述單個產品管理流程的框架，向讀者介紹 B 端產品經理在工作時所做的事情。希望能夠幫助到各位讀者。 本書面向的讀者是初入職場的產品經理新人、3～5 年工作經驗的 B 端或者 C 端產品經理以及想轉行成為產品經理的研發人員。

目錄

部分 To B or not to B，這不是問題

章 點亮：了解B 端產品經理 .................................................................... 2

1.1 什麼是B 端產品 ......................................................................................... 3

1.1.1 B 端產品煥發新生........................................................................... 3

1.1.2 B 端產品的定義 .............................................................................. 4

1.1.3 B 端產品與C 端產品的區別 .......................................................... 6

1.2 B 端產品經理是誰 ..................................................................................... 11

1.2.1 B 端產品經理的工作領域 .............................................................. 11

1.2.2 B 端產品經理的工作場景 ............................................................. 13

1.3 B 端產品經理的“技能樹” .................................................................... 20

1.3.1 B 端產品經理的硬技能與軟技能 ................................................. 20

1.3.2 B 端產品經理的技能領域 ............................................................. 22

第2 章 解惑：B 端產品經理的職業生涯 ........................................................ 24

2.1 B 端產品經理的職業發展 ........................................................................ 25

2.1.1 B 端產品經理的職業發展路徑 ..................................................... 25

2.1.2 B 端產品經理與C 端產品經理的對比 ........................................ 27

2.2 B 端產品經理介紹 .................................................................................... 29

2.2.1 B 端產品經理的分類 ..................................................................... 29

2.2.2 B 端產品經理的入行領域 ............................................................. 30

2.2.3 轉行成為B 端產品經理 ................................................................ 31

2.3 產品經理是否需要懂技術 ........................................................................ 34

2.3.1 電熱水壺——產品和技術的視角 ................................................. 34

2.3.2 布魯姆分類（Bloom’s Taxonomy）——學習技術知識的層級 .. 36

2.3.3 跨越技術溝壑——產品經理應該怎麼做 ..................................... 38

第3 章 構建：B 端產品管理 .......................................................................... 40

3.1 產品生命周期管理 .................................................................................... 41

3.1.1 什麼是產品生命周期 .................................................................... 41

3.1.2 生命周期中的產品管理 ................................................................ 42

3.2 B 端產品管理 ............................................................................................ 43

3.2.1 B 端產品管理的定義 ..................................................................... 43

3.2.2 B 端產品經理的工作流程 ............................................................. 45

3.2.3 B 端產品的用戶體驗 ..................................................................... 47

3.2.4 B 端產品的客戶體驗 ..................................................................... 48

3.2.5 B 端產品管理框架......................................................................... 52

第4 章 起步：以精益思想為產品方法 ........................................................... 53

4.1 精益：看不見的角落，更要有光 ............................................................ 54

4.1.1 Zendesk 的故事 .............................................................................. 54

4.1.2 精益下的產品思維：D × V × F > R ............................................. 55

4.2 精益思想：打造產品經理的心智模式 .................................................... 58

第二部分 構建B 端產品

第5 章 規劃階段：產品設計的開始 ............................................................... 65

5.1 調研市場：如何找到B 端競品 ................................................................ 66

5.1.1 調研市場：讓產品匹配市場 ........................................................ 66

5.1.2 競品分析：調研市場的必經之路 ................................................ 69

5.2 調研客戶：傾聽客戶的聲音 .................................................................... 71

5.2.1 勾畫調研客戶的地圖 .................................................................... 71

5.2.2 與利益相關者打交道 .................................................................... 74

5.3 規劃產品路線：縮小現在與未來的差距 ................................................ 78

5.3.1 構建產品路線圖：願景和使命 .................................................... 78

5.3.2 構建產品路線圖：戰略 ................................................................ 81

5.3.3 構建產品路線圖：展現和管理 .................................................... 85

5.4 分析需求：用圖形代言需求 .................................................................... 88

5.4.1 需求蛋模型 .................................................................................... 88

5.4.2 需求層級：連接產品路線和需求分析 ........................................ 91

5.4.3 解析需求：用圖形為需求代言 .................................................... 93

5.4.4 需求分析的輸出物：需求文檔 .................................................. 109

5.5 管理需求：打造簡單、可實踐的需求池 ............................................... 117

5.5.1 為什麼要做需求管理 ................................................................... 117

5.5.2 需求管理中的利益相關者和角色 ............................................... 119

5.5.3 需求管理的模式與公交模型 ...................................................... 121

5.5.4 急診模式在需求收集中的應用 .................................................. 125

5.5.5 需求池的核心：優先級和重要性 .............................................. 128

5.5.6 需求收集的工具 .......................................................................... 131

5.5.7 需求管理的證偽 .......................................................................... 135

5.6 設計產品架構：規劃功能的地圖 .......................................................... 140

5.6.1 此架構非彼架構 .......................................................................... 140

5.6.2 產品架構設計方法 ...................................................................... 142

第6 章 設計階段：產品從概念到解決方案 .................................................. 148

6.1 設計信息架構：設計讓產品立得住的“骨架” .................................. 149

6.1.1 解析信息架構：收納信息 .......................................................... 149

6.1.2 輸出站點地圖：原型設計的起點 .............................................. 154

6.2 設計產品原型：高效產出原型的方法 .................................................. 162

6.2.1 模式思維：你的原型是否可重用 .............................................. 162

6.2.2 三種精度的產品原型展示 .......................................................... 166

6.2.3 登機模式與產品需求文檔 .......................................................... 173

6.3 設計交互：讓B 端產品簡單、易用 ...................................................... 177

6.3.1 可用性原則：與設計師溝通的基礎 .......................................... 177

6.3.2 設計繫統 ...................................................................................... 179

6.4 設計UI：如何與設計師高效地溝通 ..................................................... 181

第7 章 研發、發布階段：產品方案的實現與上線 ........................................ 184

7.1 項目管理：來自產品經理的輔助 .......................................................... 185

7.1.1 項目管理是技能 .................................................................. 185

7.1.2 項目微管理：以終為始 .............................................................. 188

7.1.3 標準化：推進項目計劃的基石 .................................................. 194

7.1.4 項目管理的有效工具：看板 ...................................................... 195

7.2 研發階段要做的事 .................................................................................. 199

7.2.1 面向對像：搭建技術知識的鑰匙 .............................................. 199

7.2.2 軟件架構：構建代碼的藍圖 ...................................................... 200

7.3 發布產品：產品上線前的“臨門一腳” .............................................. 202

7.3.1 制訂產品上線計劃 ...................................................................... 202

7.3.2 向市場發布產品 .......................................................................... 204

第8 章 監控階段：讓產品不斷生長 ............................................................. 207

8.1 制定數據指標及目標：產品演進的航標 .............................................. 208

8.1.1 數據指標的黑箱和二律背反 ...................................................... 208

8.1.2 關鍵成功因素法：制定數據目標的方法 .................................. 209

8.1.3 B 端產品的指標體繫 ................................................................... 212

8.1.4 確定數據跟蹤計劃 ...................................................................... 216

8.2 收集並分析反饋信息：整裝待發 .......................................................... 218

8.2.1 使用SQL：快速導出原始數據 .................................................. 218

8.2.2 產品回顧會 .................................................................................. 220

第9 章 總結：B 端產品管理框架 ................................................................. 223

0 章 尾聲：產品經理的自我管理 ........................................................... 228

10.1 產品經理的工作方法 ............................................................................ 229

10.2 產品經理的溝通技能 ............................................................................ 233

10.3 牽絆產品經理成長的六條“繩索” .................................................... 235

後記 產品經理：為創造價值而生 ................................................................. 237

再版後記 敢於“務虛”是產品經理進階的前提 ........................................... 241

詞彙表 ............................................................................................................ 244

作者介紹

李寬，產品專家，北京理工大學工業設計方向碩士，電子工業出版社博文視點作者，獲得PMP項目管理認證；著有《B端產品經理必修課：從業務邏輯到產品構建全攻略》；曾服務於百度、高德、小米等企業；在C端和B端產品領域有著豐富的經驗；多次參與和組織從0到1搭建或重構B端領域的業務繫統，對產品經理職業技能培養和職業規劃都有深入的研究。公眾號：李寬wideplum。

序言