人工智能全面進駐人類生活的幾百年裡，人類智能的世界發生了巨大的變化，生產、消費等各個環節都產生了新的特征。作者以人工智能的發展作為線索，梳理經濟社會發展的進程。並以此為背景，引申出新的經濟時代可能發生的工作性質、教育體繫、女性地位、消費方式等的變化。

伴隨著人工智能的發展，人類社會走過了體力經濟時代，正在經歷思維經濟時代，並已經顯露出情感經濟的特征。在情感經濟時代，隨著機器被訓練著開始“思考”，過去需要人類智能的許多任務現在都通過人工智能實現了自動化。然而，注重情感或情緒體驗的工作卻仍難以實現自動化，所以情感經濟的本質就是強調“情商”和“同理心”。這一時期，人類工作中技術性的部分慢慢淡化，情感向的技能將進一步升級。

人類對於人工智能的開發仍在繼續，伴隨而來的擔憂和爭議也將一直存在。如果人工智能進一步產生情感，打破人類在創造力、共情力領域的“壟斷優勢”；如果機器全面壓制人類智能的“奇點”真的到來……人類未來要去向何方，人機共生的倫理困境如何突破，都是不可逃避的問題。

羅蘭·T. 拉斯特，美國馬裡蘭大學服務中心創始人和執行董事，羅伯特·H.史密斯商學院市場營銷專業講座教授。

黃明蕙，臺灣大學信息管理學繫特聘教授，《服務研究期刊》（Journal of Service Research）總主編。

1.新的概念。作者提出，當前“情感經濟”正在萌芽，人類原本苦苦追尋的思維能力正在被機器逐漸取代，人類仿佛正在進入一個人工智能優勢衰減的“情感經濟時代”。這程度上預判了人類勞動力未來發展的新趨勢。

2.新的視角。作者以人工智能的發展作為線索，梳理人類社會發展的進程，提供了一種切合新環境、新時代的經濟觀察的新視角。

3.新的思考。對於人工智能的思考伴隨其功能的開發一直在進行，但大多數思考都停留在將人工智能作為一種工具，去看其對人類生活帶來的影響。本書作者從這種思考引申出去，提出人工智能發展至今其實已經讓經濟社會產生了新的走向，這種影響甚至是本質性的。

4.人工智能克服“鮑莫爾病”，傳統行業面臨顛覆性變革，人類未來即將迎來情感經濟時代。