《跨境電子商務理論與實踐》繫統闡述中國跨境電子商務的廣義與狹義的概念、現狀及發展趨勢。繫統描述跨境電商的物流繫統、支付與結算繫統、海關通關服務繫統、海關監管繫統、政府跨境電商公共服務平臺的概念與構成。在此基礎上，對廣義的跨境電子商務進行模式的分類，並繫統分析與描述各類跨境電商模式的生態組成、電子商務交易與服務平臺架建以及運營管理等方面的特點，並選擇典型城市與企業案例進行分析和總結。

秦良娟，女，對外經貿大學信息學院教授，電子商務研究所所長。主要研究領域：跨境電子商務、旅遊供應鏈及旅遊電子商務、移動電子商務、網絡營銷等。教授電子商務、信息管理概論、信息繫統建模等本、碩課程。共發表學術論文三十餘篇，出版專著一部。
張莉，女，對外經貿大學信息學院副教授，主要研究領域智能信息技術、數據挖掘、信用風險管理、電子商務。發表論文十餘篇，出版教材一本。

第一章跨境電子商務概述1
學習目標1
1．1跨境電子商務的概念及特點2
1．2跨境電子商務模式分類3
1．3中國跨境電子商務發展歷程5
1．4中國跨境電子商務領域的創新現像8
本章小結10
思考題10第二章跨境電子商務生態體繫11
學習目標11
2．1跨境電子商務生態體繫概述12
2．2政府主導的線上跨境電子商務公共服務體繫14
2．3企業主導的跨境電子商務平臺及服務支撐體繫28
2．4跨境電子商務軟環境的構成36
本章小結42
思考題43第三章跨境進口電子商務45
學習目標45
3．1跨境進口電子商務的概念46
3．2跨境進口電子商務業務流程46
3．3跨境進口電子商務的商業模式48
3．4跨境進口電子商務監管模式57
3．5我國跨境進口電子商務的發展趨勢60
3．6跨境進口電子商務企業案例分析63
本章小結66
思考題672跨境電子商務理論與實踐


第四章跨境出口電子商務69
學習目標69
4．1跨境出口電子商務業務流程70
4．2跨境出口電子商務商業模式72
4．3跨境出口電子商務監管模式75
4．4我國跨境出口電子商務發展現狀與趨勢78
4．5跨境出口電子商務企業案例分析81
本章小結85
思考題85第五章跨境電子商務物流與供應鏈服務87
學習目標87
5．1跨境電子商務物流的概念88
5．2國際物流運輸方式88
5．3跨境電子商務物流服務模式91
5．4跨境物流中的海外倉96
5．5跨境電子商務物流服務模式創新100
5．6跨境電子商務物流服務企業典型案例102
本章小結105
思考題106第六章跨境電子商務中的金融服務107
學習目標107
6．1跨境電子商務的支付與結算108
6．2跨境電子商務中的供應鏈金融服務114
6．3跨境電子商務中的保險服務119
6．4跨境電子商務金融服務創新特點120
6.5跨境電子商務金融服務案例分析122
本章小結125
思考題125第七章跨境電子商務的風險防控體繫127
學習目標127
7．1跨境電子商務中的宏觀風險128目錄3

7．2跨境電子商務中的微觀風險128
7．3跨境電子商務的風險防控措施133
7．4跨境電子商務企業風險防控案例136
本章小結137
思考題137第八章跨境電子商務法律與規則139
學習目標139
8．1跨境電子商務法律與規則概述140
8．2跨境電子商務在線爭議解決140
8．3跨境電子商務中的消費者權益保護146
8．4跨境電子商務中的網絡安全152
8．5跨境電子商務中個人數據保護與隱私規則155
8．6跨境電子商務法律與規則的國際協調159
本章小結163
思考題164第九章中國跨境電子商務政策165
學習目標165
9．1中國跨境電子商務政策發展歷程166
9．2跨境電子商務宏觀層面政策解讀171
9．3跨境電子商務海關監管政策173
9．4跨境電子商務稅收政策176
9．5跨境電子商務檢驗檢疫政策179
9．6跨境電子商務支付政策182
本章小結185
思考題185

參考文獻1８６

伴隨著互聯網時代與全球化時代的到來，無國界的商業流通已經成為必然的發展趨勢。從市場需求看，多批次、小批量外貿訂單正逐漸代替傳統外貿大額交易，國內消費者也顯示出了對更高質量、更多樣化的商品需求。為了順應市場的變化，近年來國務院、財政部、海關總署、商務部和國家質量監督檢驗檢疫總局（簡稱質檢總局）等相關部門，出臺了一繫列政策和法規，規範和支持中國跨境電子商務的發展，期望在跨境電子商務的支持下，構建開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，拓寬中國企業進入國際市場的路徑。同時，也使中國消費者更加容易地獲取其他國家的信息並買到物美價廉的海外商品。在這樣的大背景下，中國跨境電商迎來了前所未有發展機遇，無論是在出口還是在進口領域，都湧現出了很多創新的服務模式和類型，一些跨境電子商務平臺迅速崛起。
跨境電子商務並不僅僅是將產品放到網上平臺銷售那麼簡單，它是一種新興的業態，涉及商流、信息流、物流、資金流運作的各個方面。對於傳統企業而言，利用跨境電子商務平臺提供的產品展示、在線交易、在線支付以及進出口報關、物流及供應鏈金融等多方面的服務，有利於其突破自身在海外市場營銷及運作方面的能力瓶頸，獲取第一手的客戶需求信息，讓更多中小制造企業的產品走向國際市場；對於一個城市或地區而言，在地方政府的引導下，與企業一起搭建更高效的外貿大數據平臺、外貿公共服務平臺，以及以進出口報關、跨境物流、跨境貿易金融等為核心的外貿綜合服務體繫，則有利於提升城市整體的全球產業鏈服務能力，促進傳統產業及外貿的轉型升級。
隨著中國跨境電子商務的發展，各類跨境電子商務企業以及地方政府對跨境電子商務人纔的需求也日趨迫切。目前，國內市場上出現了很多跨境電子商務培訓機構與培訓班，但這些短期的商業培訓大多停留在操作層面，例如，結合一個具體的跨境電子商務平臺，教授學員們如何在該平臺上開網店、展示產品、完成支付與結算等。這些培訓滿足了一部分個體或小規模企業快速上網操作的需求，但是卻無法幫助企業及政府主管部門繫統地理解、規劃和設計跨境電子商務供應鏈服
2跨境電子商務理論與實踐
務體繫，難以支撐企業在跨境電子商務領域的長遠發展。目前市場上已經出版的跨境電子商務相關書籍也體現了這樣的特點。
為了彌補這一不足，本書作者團隊在對外經濟貿易大學2011協同創新項目的支持下，結合國內跨境電子商務實踐，對中國跨境電子商務的生態體繫、商業模式、運營管理、政府監管等方面進行了繫統的梳理和總結，期望能使讀者更加全面地理解和掌握跨境電子商務的體繫構成及相關基礎理論知識。本書共分為九章，內容涵蓋跨境電子商務概述、跨境電子商務的生態體繫、跨境電子商務進口模式、跨境電子商務出口模式、跨境電子商務的物流與供應鏈服務、跨境電子商務金融服務、跨境電子商務風險防控、跨境電子商務法律與規則、跨境電子商務政策等內容。為了便於讀者學習，本書各章中均給出了學習目標、本章小結和思考題，並提供了真實的國內外跨境電商企業的最佳實踐案例，使理論觀點和實踐知識能夠有機結合。
本書是在中國企業“走出去”協同創新中心項目——“一帶一路”背景下跨境電商服務與監管創新研究（項目批準號：201503YY001B）的支持下完成的，由對外經濟貿易大學信息學院秦良娟教授擔任主編，具體分工如下：秦良娟（第一、七章），喇磊（第二章），張莉（第三、四章），秦良娟和李翠玉（第五、六章），屈啟興（第八、九章）。全書由秦良娟負責統稿和修改。
本書在寫作過程中參考了大量國內外優秀書籍及學術、報刊文章中的觀點，在此對這些作者表示感謝。本書的案例資料部分來自網絡資料的收集和整理，也有一些來自於相關跨境電子商務企業提供的資料，對這些企業的幫助深表謝意。可能有的參考資料由於疏忽或其他轉載的原因沒有列出出處，在此深表歉意。
中國跨境電子商務實踐正處於快速發展時期，必將不斷湧現出更多的創新現像，受編寫人員學術水平和實踐經驗的制約，本書一定存在很多不足之處，敬請讀者們給予批評和指正。


秦良娟2018年8月序1