《教練的藝術》在第一章提出了教練在工作與勞動力塑造方面的必要性。本書餘下的部分自第二章開始到第十章自第二章開始到第六章可分為五個部分，具體闡述如何成為一個高效的教練。第一部分即第二章，敘述什麼是教練和教練的作用。第二部分即第三章到第五章，敘述創建高績效環境的關鍵要素。

《教練的藝術》工作場所中的學習變得比以往更為重要。那些希望在全球市場上競爭的領導者們，為了能滿足消費者的期望，必須重視來自消費者的需求。不斷變化的消費者需求，以及隨之而來的市場機會不斷地挑戰著這個時代的員工，要求他們去獲取新的知識、技能和態度，以確保能勝任工作的流程和內容。教練技術，作為一種強化組織學習的方法正變得越來越重要。在現代組織中，隻有那些善於學會如何在個人、團隊和組織層面學習的員工纔能很好地生存下來並獲得成功。為了保持組織的競爭力，有效地轉移技能變得至關重要。相對來講，在當今快速變化的環境中，好的教練正可以為員工和組織的持續進步打下基礎。

奧斯卡·G·明克曾在康奈爾大學獲得咨詢心理學博士學位。1973年，加入得克薩斯大學奧斯汀分校的教育事業，成為得克薩斯大學奧斯汀分校的傑出教授。明克教授在習得性無助領域上的研究獲得美國報業協會學術文章獎項，獲得美國培訓協會的培訓與發展獎。基思·Q·歐文是社會和行為科學學科在奧斯汀社區學院分部的主席。芭芭拉·P·明克是加利福尼亞州菲爾丁研究生大學關於人類與組織計項目的的創始教員之一。

譯者序／１

第一章教練：激勵員工感知自身能量的藝術／１

引言與原理／１

本章目標／１

教練：一個恰逢其時的角色／２

什麼是教練？／２

管理範式的轉型：開處方還是賦能？／４

我們為什麼要寫這本書？／６

本書的內容／７

關於本書的使用／８

發現與成長活動：探索你的教練價值／９

核心信念清單／１０

第一部分什麼是教練？ ／１７

第二章什麼是教練？／１９

本章主題／１９

本章目標／１９

什麼是教練？／２０

作為同伴的教練／２３

作為領導的教練／２４

教練、咨詢師、導師：區別是什麼？／２５

目錄 １

選擇還是放棄：教練的必要性／２７

教練的績效模型／２８

教練：作為一種發展工具／３０

發現與成長活動：變革契約／３９

賦能範式／４０

第二部分創造高績效、高產出的工作氛圍／４７

開放式組織：理解“企業人性面”的範式／５０

繫統思考：一個場理論的範式———溫特吉·勒溫／５２

第三章高績效、高產出的氛圍／５４

本章主題／５４

本章目標／５４

高績效、高產出環境的要素／５５

審視高績效的三種方法／５５

高績效模型／５８

文化高績效觀／６０

創造高績效環境／６１

發現與成長活動：創造高績效的氛圍的成功策略／６５

關於承諾———作出改變的心理學基礎／７６

第四章發展賦能關繫／７９

本章主題／７９

本章目標／７９

對賦能團隊的內部觀察／７９

為什麼關繫如此重要：自尊的意義／８１

高績效的教練關繫特征／８６

建立信任／８７

２ 教練的藝術

學會悅納自我／９４

發現與成長活動：建立積極的工作關繫／９６

關於團隊：提升你的工作團隊／１０１

第五章創設高績效環境的基礎／１０５

本章主題／１０５

本章目標／１０７

形成績效賦能的過程／１０７

改進績效與提升賦能意識過程素／１１０

績效賦能過程的兩大方面／１１１

設計賦能的工作基石：一個特定的視角／１１１

提供基於自我掌控的領導能力／１２１

總結：一些應該避免的陷阱／１２３

發現和成長活動／１２４

關於心理力量：培養心理價值認同的結果／１２９

第三部分教練工具／１３３

第六章理解員工如何學習與成長／１３５

本章主題／１３５

本章目標／１３５

當今組織中的學習／１３５

成為高績效教練的先決條件／１３６

模範與其作用：為什麼需要檢驗你的個人理論／１３６

學習過程／１４３

發現與成長活動／１４６

歸因———如何解釋人的行為／１４８

目錄 ３

第七章高績效教練／１５２

本章主題／１５２

本章目標／１５２

教練和領導力／１５２

教練模式／１５４

作為指導者／教師的教練／１５６

發現與成長的活動／１６３

交流———一種可持續保持良好表現的工具／１６７

第四部分面對教練技術的局限： 讓團隊成員有能力去處理激勵性

問題／１７１

第八章再生式教練／１７３

本章主題／１７３

本章目標／１７３

當現有行為已不能解決問題／１７３

提供咨詢／１７４

批判性思考：關於賦能的模型／１７５

賦能過程／１７６

賦能的步驟／１７８

發現與成長活動／１８７

在壓力和變化下，員工如何應對／１９２

第九章應對失敗／１９６

本章主題／１９６

本章目標／１９６

失敗的影響／１９６

員工為什麼失敗？／１９８

４ 教練的藝術

應對失敗的模式／１９９

治療過程：對失敗經歷的典型反應／２００

當員工無法釋放時會發生什麼／２０１

能夠自我革新的人的特征是什麼？／２０２

原諒的角色／２０４

實話實說／２０５

創造成長的環境／２０６

教練怎樣幫助其他人應對失敗？／２０７

發現與成長相關的活動／２０９

對抗習得性無助／２１１

第五部分結束與新開始／２１７

第十章一個新範式的演變過程／２１９

本章主題／２１９

本章目標／２１９

學習的必要性／２１９

創建學習型組織／２２１

開發高產出的工作場景／２２２

新的教練角色／２２４

新的教練技巧／２２５

新的教練工具／２２６

發現與成長活動／２２７

學習和改變／２２９

附錄Ａ高績效教練：一個行為量表／２３２

附錄Ｂ高績效教練的獨特應用／２４２