《高校秘書學專業繫列教材：秘書心理學》在講清基本概念、基本理論的同時，重點突出了實用性。全書共分九章。一章概要地介紹了秘書心理學的研究對像、學科特征和學習的必要性；第二章從工作角色含義人手，分析了秘書人員的角色特征、角色條件和角色定位；第三章從秘書人員的工作要求出發，分析了秘書人員所需要的知識和能力；第四章結合秘書人員的素質要求，分析了對秘書人員的氣質與性格、情緒與意志的要求；第五章、第六章概要地介紹了秘書人際關繫的特征，分析了秘書人際交往和人際溝通的突出要求和技巧；第七章重點闡述了秘書與領導關繫的特征和處理方法；第八章從秘書工作的特殊性人手，分析了秘書工作心理需求和激勵方法；第九章通過分析壓力和壓力的來源，提出了秘書應對壓力的策略。

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總序
第一章 秘書心理學概述
第一節 秘書心理學的研究對像
第二節 學習秘書心理學的必要性
第三節 秘書心理學的性質和學科特點

第二章 秘書的角色認知
第一節 角色理論和秘書角色定位
第二節 秘書的角色特征
第三節 秘書的角色條件
第四節 秘書的角色適應

第三章 秘書的能力
第一節 秘書的一般能力
第二節 秘書的特殊能力
第三節 秘書的能力測試

第四章 秘書的心理素質
第一節 秘書的氣質與性格
第二節 秘書的情緒與意志

第五章 秘書的人際關繫
第一節 人際關繫概說
第二節 秘書的人際吸引
第三節 秘書處理人際關繫的藝術和技巧

第六章 秘書的人際交往
第一節 人際交往概說
第二節 秘書交往的類型及意義
第三節 秘書交往活動中的心理障礙
第四節 秘書交往的藝術和技巧

第七章 秘書與領導的關繫
第一節 秘書與領導的關繫
第二節 秘書與領導相處的技巧
第三節 秘書為領導班子服務中的幾種關繫的把握

第八章 秘書的工作激勵
第一節 秘書的需要、動機與激勵
第二節 秘書的工作激勵
第三節 激勵理論與秘書工作實踐

第九章 秘書的壓力管理
第一節 秘書壓力的來源
第二節 秘書的心理健康
第三節 秘書的心理抗挫
主要參考文獻
後記

一、自然生理條件
生理條件是角色條件的物質基礎，是角色心理條件的必要前提。秘書角色的生理條件包括以下三個方面的內容。
（一）年齡條件
社會角色不同，對年齡條件的要求也不同。有些社會角色對年齡條件有明確的要求，而有些社會角色則無明確年齡要求。就秘書角色而言，很難斷定什麼年齡條件最好，因為不同年齡階段有不同的優勢。秘書的年齡到底多大合適，沒有具體的規定，也很難做出具體規定。但從世界範圍看，發達國家秘書平均年齡為26歲左右。因為秘書工作繁忙，對體力、智力要求較高，尤其是記憶力、靈敏度、準確性等，這些都是年輕人的優勢。因此，就秘書角色特征和工作職責來看，秘書應該年輕化，秘書班子的年齡應低於同組領導班子的年齡。因為秘書是領導的參謀、助手，如果秘書班子的年齡比領導班子的年齡還大，將很難適應秘書角色的特定要求。
通常情況下，20歲左右的青年，精力旺盛，頭腦靈活，但經驗不足；30歲左右的中青年，年富力強，精力充沛，經驗積累豐富。當然，由於工作特點不同，業務範圍不同，對秘書的年齡要求不可能統一。單就某一具體秘書角色而言，很難規定他的具體年齡。在進行秘書隊伍建設時，需要考慮秘書年齡上的梯隊結構和年齡互補，以便在工作中更好地發揮其繫統功能和整體優勢。
（二）性別條件
不同的社會角色對性別的要求也不盡相同。雖然最新的社會心理學研究成果表明，“甚至在身體特征方面，男性與女性各自的個體差異也遠遠超過了兩性之間的平均差異”，英國心理學家沙威爾也認為“男女性格溝’在縮小”，但在人類歷史的發展進程中，由於社會實踐和文化規範對男女的要求不同，形成了男女兩性在個性、智力、能力方面發展的不平衡，並且在此基礎上形成了性別的刻板印像。一般認為，女性比男性更適合扮演秘書角色，更有利於完成秘書工作的任務。在現實生活中，秘書隊伍中的女性比男性更多。在不同層次的單位，對秘書性別的要求有所區別。政府機關的秘書角色，男性比女性更合適，所占比例也比女性大；在企業、事業單位的秘書角色，女性則比男性更有利，所占比例比男性大。目前，我國秘書職業的女性化傾向已成為一種發展趨勢，我國高校秘書專業80%以上都是女性。
從世界範圍看，秘書職業的女性化是一個顯著的特征。女性的生理特點和心理特點決定了大多數女性溫柔體貼，善於管理，長於形像思維，樂於做程序性、重復性的工作，適於體力較輕而技術要求規範、單純的工作。在處理復雜事務方面，女性比男性更為迅速、高效，處理事務的結果也更為有序、準確。
（三）健康條件
雖然社會角色不同，但對健康的要求大體是相同的。角色健康條件包括兩個方面的內容：一是生理健康，二是心理健康。這兩個方面既相互聯繫，又相互制約。生理健康是心理健康的前提，心理健康又影響著生理健康。
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