《秘書公關原理與實務》針對秘書公關工作所需，囊括秘書公共關繫的基本理論和職責範疇。在內容設計上進行了大膽的創新，避免了對普通公關教材的簡單復制，同時保留了公關發展史等看似與秘書公關工作並無關聯的內容，用以引導學生理解公關原則和公關思想，把握未來的發展方向，從而指導和啟迪秘書公關工作。
兼顧相關的學科生長點和最新社會活動。跟蹤秘書學和公共關繫學等學科的發展動向，將企業社會責任、網絡公關等新內容，以及某些最新案例、社會新聞納入教材之中。

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總序
緒論
第一章 公共關繫概述
第一節 公共關繫的特征與含義
第二節 公關要素與組織形像

第二章 秘書和公共關繫
第一節 秘書工作中包含著公關工作
第二節 秘書公關工作的基本功能和主要職責
第三節 秘書應具備的公關意識
第四節 秘書公關工作原則
第五節 秘書公關工作與相關活動的辨析與整合

第三章 公共關繫的產生與發展
第一節 古代的類公關思想與活動
第二節 公共關繫事業誕生與發展的基本歷程
第三節 公共關繫在中國的興起和發展

第四章 秘書的內部公關工作
第一節 秘書內部公關工作的含義和意義
第二節 秘書的員工公關工作
第三節 秘書對組織內部結構關繫的輔助管理
第四節 秘書對股東關繫的輔助管理

第五章 秘書的外部公關工作
第一節 秘書對消費者關繫的輔助管理
第二節 秘書對經銷商關繫的輔助管理
第三節 秘書對社區關繫的輔助管理
第四節 秘書對政府關繫的輔助管理
第五節 秘書對媒體關繫的輔助管理

第六章 秘書公共關繫工作程序
第一節 秘書公共關繫調查
第二節 秘書公共關繫策劃
第三節 秘書公共關繫實施
第四節 秘書公共關繫效果評估

第七章 公關文書寫作
第一節 公關文書概述
第二節 公關禮儀文書
第三節 公關新聞
第四節 公關廣告與宣傳資料

第八章 專項公關活動的籌辦
第一節 新聞發布會
第二節 公益活動與贊助活動
第三節 開放參觀與展覽活動
第四節 簽約與慶典活動

第九章 公關危機管理
第一節 公關危機
第二節 公關危機的預防
第三節 危機的公關協調與形像重建

第十章 網絡公共關繫
第一節 網絡環境下的新公關
第二節 網絡公關的主要渠道
第三節 網絡公關的工作方法
第四節 網絡危機公關

第十一章 秘書日常公眾交往活動
第一節 秘書日常溝通與交流
第二節 接待和拜訪中秘書的公眾交往
第三節 宴請和聯誼活動中秘書的公眾交往

第十二章 秘書的公眾形像
第一節 秘書的內在公關素質
第二節 秘書的外在禮儀形像
參考文獻
後記

一、本書的產生背景和適用範圍
本書是一部專門論述秘書公關工作原理與方法的教材。
秘書公關工作是公共關繫學應用在秘書工作中而形成的一項秘書專項業務，是秘書人員協助組織和領導主持或參與實施的公共關繫管理活動。
我國現代公共關繫的探索實踐是從20世紀80年代初開始的。隨著公共關繫應用的不斷拓展及理論研究的逐步深入，公共關繫教育也開展起來。1994年，國內第一個公共關繫學本科專業在中山大學成立；同年2月，由楊劍宇執筆的《秘書公關技巧》由中國檔案出版社出版，這是我國第一部將公共關繫與秘書聯繫到一起的著作，由此奠定了秘書公關工作的理論基礎，確立了其工作模式、規範和實戰技巧；1995年，史玉嶠著的《公關與文秘》出版；1997年，秘書公關工作被納入國家職業技能鋻定委員會主持的秘書職業技能鋻定考核項目，楊劍宇主編了培訓教材的公共關繫部分。公共關繫學逐漸成為高校秘書學專業的一門主干課程。
近年來，隨著社會的發展，公共關繫和秘書工作在組織中的職能地位曰益提高，兩者在工作範疇上的交叉領域也在增大，客觀上賦予了秘書部門和秘書很多新的職責和要求。然而，由於種種主客觀因素的影響，目前人們對公共關繫和秘書公關工作的認識還比較模糊，甚至存在著一定的偏頗和錯誤理解，這直接影響著秘書公關工作的有效開展，阻礙其在組織管理中的職能發揮。
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