B2B出口貿易篇
項目1 出口前準備
任務1.1 認識出口貿易
任務1.2 掌握相關對外貿易政策及措施
任務1.3 選擇貿易方式
任務1.4 熟悉產品
任務1.5 了解市場狀況
任務1.6 辦理相應的注冊和登記手續
任務1.7 尋找客戶並與客戶建立業務關繫
任務1.8 展銷會
任務1.9 網絡營銷
任務1.10 進行出口報價核算
項目2 出口貿易磋商
任務2.1 認識貿易磋商
任務2.2 詢盤
任務2.3 發盤
任務2.4 還盤
任務2.5 接受
項目3 出口合同訂立
任務3.1 認識出口合同
任務3.2 制作合同
項目4 出口合同履行
任務4.1 備貨、報檢
任務4.2 催證、審證、改證
任務4.3 租船訂艙、報關、投保與裝運
任務4.4 制單結彙
項目5 出口業務善後
任務5.1 順利結彙後的業務善後
任務5.2 遭到拒付後的業務善後
任務5.3 買方違約後的業務善後
任務5.4 撰寫出口業務總結報告

B2B進口貿易篇
項目6 進口合同磋商、訂立和履行

B2C跨境電商篇
項目7 跨境電子商務基礎
任務7.1 認識跨境電子商務
任務7.2 跨境電子商務服務平臺建設
任務7.3 跨境電子商務海關監管政策
任務7.4 跨境電子商務職業崗位
項目8 跨境電子商務售前準備
任務8.1 全球主要跨境電子商務市場
任務8.2 選擇商品
任務8.3 店鋪裝修
項目9 客戶服務
任務9.1 客戶服務概述
任務9.2 客戶服務溝通
任務9.3 客戶服務郵件
項目10 速賣通平臺操作
任務10.1 平臺認證
任務10.2 賬戶設置
任務10.3 發布產品
任務10.4 發布產品之平臺審核規範
任務10.5 運費設置
任務10.6 售後服務與管理
任務10.7 糾紛處理
參考文獻