第一章IT售後維修維護服務人員道德規範
第一節職業道德
第二節三包規定
第二章認識電子零件
第一節主板的架構
第二節芯片組
第三節圖形處理器GPU
第四節集成電路芯片
第五器件
第六節筆記本組件
第三章電腦故障排查的基本思路
第一節筆記本電腦基本結構
第二節常見故障排查流程
第三節養成良好的使用習慣
第四章操作繫統類故障
第一節不進繫統
第二節藍屏死機
第三節繫統恢復
第四節繫統安裝
第五節運行速度慢
第六節溫度高
第七節充電問題
第五章設備故障
第一節鍵盤、鼠標、觸摸板故障
第二節顯卡故障
第三節聲卡故障
第四節網絡故障
第五節存儲設備故障
第六節其他外設故障
第六章資料備份
第一節使用軟件備份
第二節硬盤拷貝機
第三節按文件類別備份
第四節硬盤及U盤資料恢復工具——EasyRecovery
