《配送管理實務/高等職業教育物流管理專業“十三五”規劃教材》根據高職物流管理專業培養高端技能型物流人纔的培養目標和課程特點，根據行業企業需要和崗位工作任務合理選取教材內容，內容融合了知識、能力和素養，體現了“三位一體”的培養目標。通過對配送及配送中心認知、訂單處理、備貨和儲存、流通加工、揀貨與補貨、配貨與送貨、退貨管理、儲配方案設計、簽訂配送服務合同、配送成本與績效分析、配送中心規劃與設計、電子商務配送共12個項目的學習以及綜合實訓周實施方案的介紹，突出了對學生綜合能力和實踐創新能力的培養。
《配送管理實務/高等職業教育物流管理專業“十三五”規劃教材》緊扣物流配送各環節中的實際問題，幫助讀者掌握配送相關知識，提升實踐能力，具有較高的實用價值。
《配送管理實務/高等職業教育物流管理專業“十三五”規劃教材》實際操作案例豐富，可以作為物流管理相關專業的教材，也可以作為物流管理一線工作人員的工具書以及物流一線崗位的培訓教材。

• 
• 
• 
• 

項目1 配送及配送中心認知
任務1 配送認知
任務2 配送中心認知

項目2 訂單處理
任務1 接單作業
任務2 訂單確認
任務3 建立客戶檔案
任務4 存貨查詢與分配
任務5 排定出貨時間和揀貨順序
任務6 存貨不足的處理
任務7 訂單資料處理輸出

項目3 備貨和儲存
任務1 備貨作業
任務2 入庫存儲作業
任務3 貨物的儲存

項目4 流通加工
任務1 流通加工類型
任務2 流通加工合理化

項目5 揀貨與補貨
任務1 揀貨作業
任務2 補貨作業

項目6 配貨與送貨
任務1 配貨作業
任務2 車輛配裝
任務3 送貨作業

項目7 退貨管理
任務1 退貨處理
任務2 配送中心退貨策略

項目8 儲配方案設計
任務1 入庫作業方案設計
任務2 出庫作業方案設計

項目9 簽訂配送服務合同
任務1 配送服務合同概述
任務2 制訂配送服務合同

項目10 配送成本與績效分析
任務1 配送成本分析
任務2 配送績效分析

項目11 配送中心規劃與設計
任務1 配送中心規劃與設計認知
任務2 配送中心的定位與策略
任務3 配送中心選址
任務4 配送中心規模與作業區域規劃
任務5 配送中心作業區設備規劃
任務6 配送組織結構設計

項目12 電子商務配送
任務1 電子商務物流配送概述
任務2 電商自營配送
任務3 第三方配送
附錄 綜合實訓周實施方案

參考文獻

物流業是基礎性、戰略性產業，在促進經濟增長、調整產業結構、提升經濟運行質量和效益以及促進就業等方面發揮著重要作用。配送是物流的縮影，它幾乎包含了所有的物流功能，與生產生活息息相關，配送的水平反映了物流的處理能力。隨著電子商務的蓬勃發展，商品“物流圍城”和“最後一公裡”配送問題更加突出。現代物流配送業急需掌握配送知識和技能的從業人員，從業人員的工作能力反過來又促進物流配送業的發展。我們針對配送中心的各種工作崗位和配送管理人員應該具備的知識和能力，編寫了這本《配送管理實務》教材。教材充分介紹了配送及配送中心認知、訂單處理、備貨和儲存、流通加工、揀貨與補貨、配貨與送貨、退貨管理、儲配方案設計、簽訂配送服務合同、配送成本與績效分析、配送中心規劃與設計、電子商務配送共12個項目的內容，並專門設立了實施儲配方案綜合實訓的內容。本書可以作為高等職業院校物流管理相關專業學生的教材，也可以作為對物流第一線員工進行職業培訓的教學資料。物流從業人員還可以將本書作為一本物流貨品管理的工具書。
本書內容包含12個項目和1個綜合實訓周實施方案。本書由湖北城市建設職業技術學院副院長楊愛明教授主審；湖北城市建設職業技術學院李方峻教授擔任主編，負責全書的總纂定稿，並編寫了項目2、項目12；湖北城市建設職業技術學院曹愛萍副教授擔任第二主編，編寫了項目8、項目10、項目11、綜合實訓周實施方案；湖北生態工程職業技術學院馮森洋擔任第一副主編，編寫了項目4、項目6、項目7；湖北三峽職業技術學院崔蜜擔任第二副主編，編寫了項目3、項目5；武漢工程職業技術學院張玉巧擔任第三副主編，編寫了項目1、項目9。本書在編寫過程中得到了湖北省高等教育學會物流教育專業委員會以及湖北省高等教育學會物流教育專業委員會佑教授的大力支持。本書還得到了湖北技能型人纔培養研究中心的大力支持，也是該中心課題“高職物流管理專業配送管理實務課程標準研究”成果。本書還參考了大量資料，瀏覽了相關網站，在此一並表示衷心感謝。
由於時間倉促和水平有限，書中難免有不妥之處，敬請相關專家和讀者批評指正。