第一章導論 1
學習目標1
案例導讀獨樹一幟的“海底撈”火鍋1
第一節人力資源1
一、人力資源與其他相關概念的比較2
二、人力資源的性質3
第二節人力資源管理4
一、人力資源管理的含義與發展演變4
二、人力資源管理的功能6
三、人力資源管理的目標6
四、人力資源管理者和人力資源管理部門8
第三節戰略性人力資源管理11
一、戰略性人力資源管理的含義11
二、戰略性人力資源管理的基本特征12
三、戰略性人力資源管理繫統13
本章小結18
知識鞏固與訓練18
第二章人力資源戰略與規劃19
學習目標19
案例導讀京東：內外兼修的人纔戰略19
第一節人力資源戰略19
一、人力資源戰略的含義20
二、人力資源戰略的類型20
第二節人力資源規劃23
一、人力資源規劃概述23
二、人力資源規劃程序25
第三節人力資源需求、供給預測和平衡27
一、人力資源需求預測27
二、人力資源供給預測31
三、人力資源供需平衡34
本章小結35
知識鞏固與訓練36
第三章工作設計與工作分析37
學習目標37
案例導讀××公司的崗位工作說明書37
第一節工作設計37
一、工作設計的含義37
二、工作設計的方法38
三、工作特征模型40
第二節工作分析概述41
一、工作分析的含義41
二、工作分析的原則42
三、工作分析與人力資源管理其他職能的關繫42
第三節工作分析的程序和工作說明書的編寫44
一、工作分析的程序44
二、工作說明書的編寫46
第四節工作分析的方法50
一、定性方法50
二、定量方法54
本章小結59
知識鞏固與訓練60
第四章勝任素質61
學習目標61
案例導讀A公司：測量勝任力而非智力61
第一節勝任素質概述61
一、勝任素質的起源61
二、勝任素質的含義與特點62
三、勝任素質的構成要素63
四、勝任素質的類型與結構模型65
第二節勝任素質模型及其建立67
一、勝任素質模型的概念與類型67
二、勝任素質模型建立的原則68
三、勝任素質模型建立的流程68
四、勝任素質模型建立的方法70
第三節勝任素質模型的應用73
一、將勝任素質模型導入戰略性人力資源管理繫統73
二、基於勝任素質的人力資源管理74
本章小結77
知識鞏固與訓練78
第五章招募與甄選79
學習目標79
案例導讀索尼：對優秀人纔不懈追求79
第一節員工招聘概述79
一、招聘的含義與目標79
二、招聘的原則80
三、招聘與人力資源管理其他職能的關繫81
四、招聘的程序81
五、招聘的執行部門與職責劃分86
第二節員工招募的渠道與方法87
一、內部招募的渠道與方法87
二、外部招募的渠道89
三、內部招募與外部招募的比較92
第三節員工甄選測評的方法與技術92
一、員工甄選測評的方法應該達到的標準92
二、面試93
三、心理測驗96
四、評價中心技術99
本章小結101
知識鞏固與訓練101
第六章職業生涯管理102
學習目標102
案例導讀惠普公司員工的職業生涯管理102
第一節職業生涯管理概述103
一、職業與職業生涯103
二、職業生涯管理的含義104
三、職業生涯管理的原則104
四、職業生涯管理與人力資源管理其他職能的關繫105
第二節職業生涯管理理論106
一、職業選擇理論106
二、職業發展理論110
第三節職業生涯規劃與管理112
一、員工職業生涯規劃112
二、組織職業生涯管理115
本章小結119
知識鞏固與訓練119
第七章培訓與開發120
學習目標120
案例導讀西門子：員工是企業的企業家120
第一節培訓與開發概述120
一、培訓與開發的含義與類型120
二、培訓與開發的原則121
三、學習理論122
四、培訓與開發同人力資源管理其他職能的關繫125
第二節培訓與開發的程序126
一、分析培訓需求126
二、設置培訓目標128
三、擬訂培訓計劃129
四、開展培訓活動130
五、評估培訓效果131
第三節培訓與開發的主要方法133
一、在職培訓133
二、脫產培訓135
三、培訓方法的比較139
四、繼任計劃140
本章小結141
知識鞏固與訓練142
第八章績效管理143
學習目標143
案例導讀如何考核很重要143
第一節績效管理概述143
一、績效的含義與性質143
二、績效管理的含義與特征144
三、績效管理與績效評價的異同145
四、績效管理與人力資源管理其他職能的關繫146
第二節戰略性績效管理147
一、戰略性績效管理繫統模型147
二、績效管理工具149
第三節績效管理的環節165
一、績效計劃165
二、績效監控171
三、績效評價174
四、績效反饋177
第四節績效評價的方法182
一、量表法182
二、比較法185
三、描述法187
四、績效評價方法的比較190
本章小結191
知識鞏固與訓練191
第九章薪酬管理192
學習目標192
案例導讀華為：高工資催生高效率192
第一節薪酬管理概述192
一、薪酬的含義與功能192
二、薪酬管理的含義194
三、影響薪酬水平的主要因素194
四、戰略性薪酬管理196
五、薪酬管理的模型與決策198
六、薪酬管理與人力資源管理其他職能的關繫201
第二節基本薪酬體繫201
一、職位薪酬體繫202
二、基本薪酬發展趨勢212
第三節績效薪酬體繫216
一、個體績效薪酬216
二、群體績效薪酬222
三、長期激勵計劃224
四、各種績效薪酬制度的比較224
第四節員工福利管理225
一、員工福利的內容226
二、員工福利的設計與管理227
三、彈性福利計劃227
本章小結228
知識鞏固與訓練229
第十章員工關繫管理230
學習目標230
案例導讀某航空公司飛行員“集體返航”事件230
第一節員工關繫管理概述230
一、員工關繫概述230
二、員工關繫管理的含義與特征232
三、員工關繫管理與人力資源管理其他職能的關繫233
第二節勞動合同管理233
一、勞動合同概述233
二、勞動合同的訂立235
三、勞動合同的履行與變更237
四、勞動合同的解除、終止與續訂237
五、違反勞動合同的法律責任239
第三節勞動爭議處理240
一、勞動爭議概述240
二、勞動爭議處理的程序及方法241
第四節其他員工關繫管理活動243
一、工作時間244
二、勞動保護246
三、員工健康管理247
本章小結249
知識鞏固與訓練250
參考文獻251
更新勘誤表和配套資料索取示意圖252
