目錄
第一章組建團隊的訣竅和法則
優秀的球隊也不用每個人都是頂尖隊員 / 3
不是“領導者獨大”，而是與更優秀的人互補 / 5
善待團隊中的持異見者，並進行準確評價 / 7
充分理解並接受成員之間的個性差異 / 9
重視團隊成員的多樣性 / 12
團隊中要有一個能與你推心置腹的人 / 14
警惕刻意贊美奉承的“好好先生” / 16
經常給團隊注入新鮮血液 / 19
如何讓優秀的人發自內心地想加入團隊 / 22
第二章委派工作的訣竅和法則
委派工作時，要積極地請求，而非命令 / 27
委派工作時，一定記得描繪美好願景 / 30
曉之以理 / 33
動之以情 / 36
不要事無巨細都做指示 / 38
充分討論後做出的決定，要執行到底 / 40
把工作分配給能力強的人，不必顧慮太多 / 43
第三章評價隊員的訣竅和法則
傳達評價結果要直接，還要面向未來 / 49
過錯莫推給部下，功勞要讓給成員 / 51
根據實際情況，具體、由衷地表揚 / 53
間接表揚，給隊員建立好口碑 / 56
控制情緒，一次隻提一個意見 / 58
警惕廉價的同情 / 60
未經充分考慮，不要盲目提撥 / 62
用正確的評價來彌補不公平 / 64
第四章處理問題的訣竅和法則
團隊成員來商量事情時，要認真傾聽 / 69
不做不能控制情緒的領導者 / 71
隊員報告麻煩的狀況時，記得對他說“謝謝” / 73
不好的消息要當面確認 / 76
情況緊急時，領導者要把控全局 / 79
領導者應甘當團隊成員的擋箭牌 / 82
遇到麻煩時，勇敢地站出來保護團隊 / 84
一定要避免當眾批評犯錯者 / 86
領導者要敢於承認自己的錯誤 / 88
在談判過程中，不要隨便道歉 / 91
第五章讓團隊勇往直前的訣竅和法則
領導者應該果斷地做出決定 / 97
不要毫無理由地推翻自己之前說的話 / 99
不要害怕“朝令夕改” / 101
將應該做的事與想做的事分開考慮 / 103
讓標志性語言深入人心 / 106
培養一個有主動性的團隊 / 108
要與成員一對一地對話 / 110
間接地指揮別人 / 113
一笑化解無關緊要的爭執 / 116
細枝末節的問題不必一一指明 / 119
有意識地多說“咱們”“我們” / 121
領導者不能脫離現場 / 124
遭遇失敗，不要辯解 / 127
盡量將工作程序化 / 129
第六章讓隊員干勁十足的訣竅和法則
讓隊員安心，做團隊的定心丸 / 135
適度關心團隊成員 / 138
即使是客觀評價，也不可背後說人是非 / 140
幫意志消沉的成員點一把希望之火 / 142
幫助成員把握方向，讓其進入良性循環 / 144
與其單向交流， 不如傾聽心聲 / 147
大膽地把工作交給團隊成員 / 149
以成年人的態度對待團隊成員 / 152
領導者要有不恥下問的勇氣 / 155
莫再封鎖情報，積極地分享給團隊成員 / 157
激將法——贊美團隊成員的競爭對手 / 159
提高隊員的工作熱情，溫和的說服勝於斥責 / 161
即使成員失敗了，也要給他們機會 / 163
第七章育人帶人的訣竅和法則
為什麼說培養人纔是領導者的工作 / 169
區分牢騷與意見 / 171
把自己的經驗變成面向未來的“名言集” / 174
不能用自己的價值觀考量一切 / 176
假如團隊成員對領導者說“我想跳槽” / 178
每天都要有所成長，哪怕隻有1% / 181
不管多忙，也要抽時間學習 / 183
培養繼任領導者，你纔有機會更進一步 / 186
讓成員“穿上”領導者的“鞋子”想問題 / 189
不可“垂簾聽政” / 192
第八章自我調節的訣竅和法則
有意識地將陰郁的表情變成笑容 / 197
把嘆氣變成深呼吸 / 199
保持遊刃有餘的狀態 / 201
新官上任，要明白工作應“細水長流” / 203
有缺點，沒關繫！把精力放在實現目標上 / 205
不要不懂裝懂，大膽地向團隊成員請教 / 207
領導者要學會忍受孤獨 / 210
做決定前，找合適的人商量，傾訴心聲 / 212
領導者應該時刻注意自己言行的影響力 / 214
面對誹謗中傷，不能以牙還牙 / 217
始終堅信性善論，構築信任關繫 / 219
