本書依據我國商業銀行櫃臺業務與實際處理流程，結合現代金融服務業的創新與發展，繫統地介紹了點鈔技術、貨幣鋻別技術、居民身份證及護照識別技術、數字書寫與錯數訂正技術、計算器和計算機小鍵盤的使用、傳票算、賬表算與票幣計算、文字錄入、銀行櫃臺服務禮儀、銀行櫃員基本技能綜合實訓9個項目。本書第3版是在第2版的基礎上，參考**研究成果和實踐經驗修訂完成的。
本次修訂沒改變第2版的體例編排，仍然采用項目式體例。即除項目九外，在每個項目下分為若干任務，每個任務又統一分為“相關知識”和“任務實訓”兩大部分。其中，“相關知識”重點介紹本任務應知應會的相關理論及業務知識；“任務實訓”列出訓練內容，幫助學生強化技能訓練。各項目都提出了明確的教學目標及重點、難點，且圖文並茂、深入淺出。
本書既適合作為高職院校財經類專業的教材，也適合企業財經工作者使用，並且特別適合作為銀行等金融機構剛入職的新員工的培訓和學習用書。
