涵蓋幾乎所有的營銷量化指標以及新的神經營銷指標；
新的定量公式、新的應用技巧和新的分析技術；
全面介紹量化指標的概念、結構、公式及應用，深入剖析各個指標的數據源、難點、注意點及局限性；
基於當今豐富的網絡世界和移動營銷提供全新的指標解讀；
針對測量內容、檢驗信度和效度提供專業指導；
將有效的指標應用到營銷投資決策中，進而繫統地提高投資回報率。

尼爾·T.本德勒，加拿大西部大學Ivey商學院教授，曾在《營銷科學》（Marketing Science）和《消費者研究》（Journal of Consumer Research）等期刊上發表論文；他在營銷管理、咨詢、業務繫統改進和財務管理方面擁有近十年的經驗。

保羅·W.法裡斯，弗吉尼亞大學達登商學院營銷學教授，此前，他在哈佛商學院擁有教職，並在聯合利華從事營銷管理工作；他在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《市場營銷雜志》（Journal of Marketing）等期刊上發表了多篇文章；他在零售戰略、廣告效果的測量和營銷預算方面頗有建樹，目前正在開發整合營銷和財務指標的改進技術；他的咨詢客戶包括蘋果、IBM、寶潔和聯合利華等企業。

菲利普·E.普法伊費爾，弗吉尼亞大學達登商學院工商管理學教授，致力於直銷和交互營銷的研究；他發表了40餘篇學術論文、80餘篇案例研究，編寫了多部教材。

戴維·J. 瑞博斯坦，沃頓商學院副院長、營銷學教授、研究生部主任；他曾擔任美國營銷協會主席、營銷科學研究所執行主任；他曾在哈佛大學任教，曾是斯坦福大學、歐洲工商管理學院客座教授。

第 1 章營銷量化指標解讀
1．1 什麼是量化指標
1．2 為什麼需要量化指標
1．3 營銷量化：機會、績效和可問責性
1．4 選擇合適的數據
1．5 我們測量什麼
1．6 信息的價值
1．7 掌握量化指標
1．8 “最重要的指標”並不存在
1．9 第三版更新了什麼
1．10 本書涉及的量化指標列表
第 2 章客戶內心、意願和市場的占有份額
2．1 市場份額
2．2 相對市場份額和市場滲透率
2．3 品牌發展指數和品類發展指數
2．4 滲透率
2．5 需求份額
2．6 重度使用指數
2．7 知曉、態度和使用：影響力等級的量化
2．8 消費者滿意度和推薦意願
2．9 淨推薦
2．10 自願搜尋
2．11 神經科學的測量
第3 章毛利和利潤
3．1 毛利
3．2 價格和渠道毛利
3．3 平均單位價格和統計單位價格
3．4 變動成本和固定成本
3．5 營銷支出——總成本、固定成本及變動成本
3．6 盈虧平衡分析法和邊際貢獻分析法
3．7 基於利潤的銷售目標
第4 章產品和組合管理
4．1 試用率、重復量、滲透及數量預測
4．2 增長率和復合年均增長率
4．3 產品侵蝕率和公平份額獲取率
4．4 品牌資產量化
4．5 聯合效用和消費者偏好
4．6 運用聯合效用進行細分
4．7 聯合效用和數量預測
第5 章客戶利潤
5．1 客戶、最近一次消費和保留率
5．2 客戶利潤
5．3 客戶終生價值
5．4 預期客戶終生價值
5．5 平均獲取成本和平均保留成本
第6 章銷售人員與渠道管理
6．1 銷售人員覆蓋：地域
6．2 設立銷售人員目標
6．3 銷售人員的工作效率：測量效力、潛力和結果
6．4 銷售人員薪酬：工資及獎勵
6．5 追蹤銷售工作的進展：銷售漏鬥分析法
6．6 數字分銷、ACV 和PCV 分銷
6．7 供應鏈量化指標
6．8 庫存單位獲利性：降價、存貨投資的毛利回報率、直接產品獲利性
第7 章定價策略
7．1 溢價
7．2 保留價格和物品感知價值
7．3 價格需求彈性
7．4 最優價格與線性需求函數和不變彈性需求函數
7．5 剩餘價格彈性
第8 章促銷
8．1 銷售基線、銷售增量和促銷提升
8．2 贖回率、優惠券和成本、優惠券銷售額比例
8．3 促銷和價格傳遞
8．4 價格瀑布
第9 章廣告
9．1 廣告：印像數、毛評點和目標視聽點
9．2 每千人印像成本
9．3 到達率和頻次
9．4 頻次反應函數
9．5 有效到達率和有效頻次
9．6 廣告占有率
9．7 廣告需求彈性
第 10 章線上營銷、電子郵件營銷及移動營銷
10．1 印像數、網頁瀏覽量和點擊數
10．2 多媒體播放時間和互動率
10．3 點擊率
10．4 每印像成本、每點擊成本及每訂單成本
10．5 訪問數、訪客數和放棄率
10．6 跳出率
10．7 社交媒體量化指標
10．8 下載量
10．9 移動量化指標
10．10 電子郵件量化指標
第 11 章營銷與財務
11．1 淨利潤和銷售回報率
11．2 投資回報率
11．3 經濟利潤
11．4 評價多期投資
11．5 營銷投資回報率
第 12 章營銷量化指標X 射線
12．1 什麼是營銷量化指標X 射線
12．2 信息的價值
12．3 測試
第 13 章量化指標繫統
13．1 公司績效模型
13．2 在營銷中使用恆等式的三個原因
13．3 營銷混合模型——監控營銷決策和營銷目標間的關繫
13．4 相關指標和概念
13．5 結論