適讀人群 ：可以作為眾多高校或培訓機構電子商務相關專業的參考用書

《淘寶網開店 裝修 管理 推廣 一冊通（第3版）》由北京印刷學院葛存山老師編寫，在本書編寫的過程中，得到了淘寶多個部門小二的支持，給出了大量專業的建議。同時，本書也獲得了多位淘寶大學講師的幫助，他們貢獻的大量心得，使得本書在編撰時獲得多次的提煉。

第1章輕松做好開店準備1
1．1為什麼要在網上開店2
1．2網上開店的方式4
1．3開店技巧與問答6
第2章尋找熱賣的網店商品19
2．1網上賣什麼東西最火20
2．2進貨渠道大揭秘22
2．3農產品電商31
2．4開店技巧與問答32
第3章在淘寶注冊，邁出開店第一步43
3．1注冊成為淘寶會員44
3．2下載並安裝淘寶工具軟件51
3．3開通支付寶賬戶57
3．4開店技巧與問答61
第4章發布商品，申請淘寶網店鋪70
4．1發布商品，準備開張71
4．2設置店鋪76
4．3推薦優勢商品85
4．4使用淘寶助理批量發布商品87
4．5開店技巧與問答94
第5章及時溝通買家，完成第一筆交易101
5．1使用千牛工作臺與買家進行交流102
5．2回復信件和留言107
5．3用支付寶管理賬目110
5．4開店技巧與問答115
第6章網上商品的基本拍攝方法123
6．1使用普通家用相機拍攝商品124
6．2在戶外拍攝商品131
6．3在簡易攝影棚中拍攝商品136
6．4AdobePhotoshop圖像處理軟件137
6．5後期處理輔助小軟件138
6．6開店技巧與問答140
第7章照片的處理和美化147
7．1處理圖片148
7．2美化圖片150
7．3圖片的特殊效果處理156
7．4快速摳取圖像160
7．5輕松批量處理產品圖片161
7．6開店技巧與問答164
第8章淘寶網店裝修基礎168
8．1前期準備169
8．2店鋪裝修必須注意的問題172
8．3圖片空間173
8．4網店裝修常用工具184
8．5開店技巧與問答186
第9章設計店鋪裝修素材193
9．1設置制作公告欄194
9．2設計具有視覺衝擊力的店標197
9．3制作漂亮的寶貝分類按鈕206
9．4制作寶貝描述模板214
9．5開店技巧與問答224
第10章淘寶旺鋪的使用與裝修227
10．1了解淘寶旺鋪228
10．2制作旺鋪的個性店招230
10．3設計精美個性化的淘寶旺鋪促銷區238
10．4開店技巧與問答249
第11章手機淘寶的運營與管理252
11．1什麼是手機淘寶253
11．2下載與注冊手機淘寶253
11．3手機店鋪裝修257
11．4提升手機淘寶轉化率的方法267
11．5設置店鋪寶箱，獲取無線端流量270
11．6分享有禮274
11．7開店技巧與問答279
第12章SEO搜索排名與店鋪優化281
12．1認識SEO282
12．2影響淘寶搜索排名的因素285
12．3寶貝標題優化292
12．4寶貝主圖的優化297
12．5優化寶貝描述，讓成交飛299
12．6實戰技巧問答305
第13章宣傳推廣店鋪，提高網店知名度311
13．1店內宣傳技巧312
13．2在淘寶論壇中宣傳店鋪325
13．3運用免費網絡資源宣傳面面觀332
13．4開店技巧與問答339
第14章精打細算，選擇最佳物流降低成本349
14．1網上開店主要發貨方式350
14．2商品的包裝技巧352
14．3發平郵郵費的技巧358
14．4開店技巧與問答359
第15章完善的客戶服務，打造皇冠店鋪366
15．1網上與買家溝通的基本原則367
15．2售前服務——處理買家的疑慮有妙招370
15．3售後服務——成功留住顧客的方法378
15．4坦然面對顧客投訴386
15．5開店技巧與問答394
第16章培訓優秀資深客服人員，做大網店的規模405
16．1客戶服務的意義406
16．2客服需具備的知識407
16．3樹立端正的態度408
16．4與買家溝通的基本技巧411
16．5調動員工積極性的有效手段413
16．6開店技巧與問答416
第17章淘寶開店誤區426
17．1走出店鋪裝修誤區427
17．2使用殺毒軟件的禁忌429
17．3警惕利用中獎信息詐騙430
17．4發貨時要注意哪些問題431
17．5不要進入不安全陌生鏈接，防止賬號被盜432
17．6網上銀行交易防騙技巧435
17．7店鋪促銷中常見的誤區436
17．8淘寶寶貝標題優化經典誤區438
17．9避開成交關鍵詞誤區439
17．10優惠券設置常見的誤區440
17．11設置中的誤區442