“在公司發展和變革的過程中，人力資源部是怎麼發揮作用的？”
當被問到這個問題時，很多企業管理者都會感到很奇怪，仿佛聽到了一個奇怪的問題。這些企業沒有將人力資源部納入經營改善工作中，導致員工無法發揮自身能力。要知道，在當前的全球化經濟背景下，如何發揮員工能力對企業的生死存亡有著重要的意義，因此企業管理者必須要提升對人力資源工作的關注度。
《HR與精益化改進》講解了為什麼人力資源部常常是企業中薄弱的部門，提出了強化人力資源部的一繫列方法，這些方法可以實現文化變革、優化人纔配置，也是人力資源精益化。
對於企業管理者來說，如果你不能正確回答以下問題，你需要仔細閱讀《HR與精益化改進》這本書了。
你了解員工能力被浪費的現像和深層次原因嗎？
精益改革為何需要企業文化的變革？
人力資源工作角色的缺失為什麼會導致各項改革工作的失敗？
人力資源部在改革項目中應充分發揮哪些方面的價值呢？
人力資源工作如何幫助公司更好地實施戰略？
傳統企業與追求精益化的企業在開發員工能力方面有哪些不同的策略？
精益文化具體有哪些特征？
企業如何通過培養員工與工作改進相關的工作能力或技能，拓展員工可勝任的工作範圍，進而更好地挖掘員工潛能？
對於企業的執行官來說，人力資源部在職能上的缺失，不僅是由於人力資源從業人員的自我定位不清，還與企業的高層管理者如何看待人力資源職能有關。本書對執行官在開展一些工作改革中要扮演的角色進行了闡述。
《HR與精益化改進》適合企業管理者、人力資源管理者、人力資源從業人員、運營經理和主管、精益管理的實踐者閱讀。本書可以幫助上述這些人深入了解如何發揮人力資源工作的作用，以及在企業中阻礙人力資源工作發揮價值的原因。重要的是，本書列出了將人力資源工作排除在改革流程之外的真正風險。

隨著人性化的社會發展觀的確立，以人為本的管理理念已經成為人力資源管理的核心理念。過去，人力資源部常常被企業管理者視作輔助支持性部門，人力資源部何時纔能擁有足夠的影響力，幫助企業獲得更大的成功呢？
人力資源精益化管理是一套戰略性的方法，它可以幫助企業強化人力資源部的作用，支持企業文化改進及人力資源管理流程改進，通過減少員工能力的浪費，提高企業收益和客戶滿意度。《HR與精益化改進 重新設計人力資源管理流程》講述了人力資源部通過重新設計人力資源流程來創造更多的價值，為企業管理者和人力資源從業人員提供了一個最大限度挖掘員工潛力的解決方案。作者憑借自身在人力資源管理領域20多年的工作經驗告訴讀者，與人相關的管理方法必須通過改變能夠讓員工充分發揮能力的企業文化來實現，並強調了如今的人力資源部應該像服務客戶一樣為企業員工服務。

謝麗爾·吉基爾
謝麗爾女士有著二十多年制造行業的從業經驗，現任飛翔航空食品有限公司人力資源副總裁。早年間，謝麗爾女士供職於一家芝加哥的食品制造廠，擔任人力資源總監一職，在任職期間的後五年任該公司的運營官。在過去20多年中，謝麗爾女士積累了大量關於精益管理的專業知識，對於精益文化尤為關注。她在減少運營成本、利用精益文化不斷開發新業務方面取得了無數重大的進步。

目錄
第一部分
問題：太多公司管理者意識不到員工能力存在浪費
第一章 員工能力的浪費 /3
問題的根源：為什麼我們看不見員工能力的浪費/4
解決方法：發掘員工七個方面的潛能/9
結論：員工能力的浪費是文化變革失敗的必然結果/16
小結/17
第二章企業的精益改進工作為何常常失敗 /21
精益改進工作失敗後的慣用借口/21
精益改進工作失敗的真正原因/23
人力資源部在成功的精益改進中的關鍵角色/28
人力資源部在企業中的新角色/30
如何使人力資源部成為支持文化改革的關鍵/31
小結/31
第二部分
將人力資源部視為業務伙伴
第三章將人力資源部置於幕後會帶來經營問題 /39
人力資源部的傳統定位如何導致了今天的問題/40
對員工的認知和態度存在問題/43
人力資源部專業能力不足，無法解決問題/45
小結/49
第四章人力資源工作的新視角 /53
員工的新認知對人力資源工作的影響/54
新需求推動了更多人力資源專業技能的發展/56
人力資源部需要扮演新的角色/65
如何發展你需要的新技能/66
評估人力資源專業技能/69
小結/70
第五章以改進人力資源流程為起點，為企業提供更好的服務 /76
改進人力資源管理實踐的三大好處/77
人力資源改進工作的概述/80
第1 步：評估人力資源工作改進的機會 /81
第2 步：將你的發現按優先級排序 /89
第3步：執行你的行動計劃 /90
第4步：評估和優化你的計劃 /92
小結/93
第六章通過強有力的人纔戰略獲得成功 /96
傳統經營戰略與精益/持續改進經營戰略的比較 /98
人力資源工作對經營戰略的支持/101
小結/104
第三部分
人力資源工作如何影響和改變工作文化
第七章改變員工態度和日常行為 /111
文化在企業獲得成功中的作用/111
持續改進文化的關鍵概念/115
小結/122
第八章關於推行人力資源精益文化的方法 /127
設計文化的總體方法/127
為推行文化制訂個性化的計劃/129
人力資源部在文化目標下的重要作用/129
人力資源工作有助於區分不同類型員工對文化的影響/131
小結/135
第九章政策、傳達方式和慶祝活動都需要反映企業的價值觀 /138
對照精益原則，評價你的企業政策/139
通過其他途徑來傳達政策/143
小結/148
第十章能否量化工作態度 /151
通過問卷調查來評估員工態度並建立聯繫/152
調查流程/160
小結/163
第四部分
重新設計角色，取得更好成果
第十一章優化每項工作 /169
將持續改進融入工作/169
1級勝任力：每個人都積極地推動持續改進 /172
2級勝任力：成敗通常與領導者有關 /179
3級勝任力：每個職能需要什麼改變 /188
4級勝任力：為每項工作創建黃金標準 /190
小結/193
第十二章從未來著眼開展工作分析 /197
工作內容制度化的重要性/197
創建一個工作內容矩陣/201
從基層管理者開始/205
小結/210
第五部分
與人力資源工作模塊相匹配的戰略
第十三章將人力資源工作的四大核心模塊與整體經營戰略聯繫起來 /215
人力資源工作模塊可以成為企業的戰略手段/216
戰略手段1：人纔招聘/219
戰略手段2：培訓開發/228
戰略手段3：員工因承擔責任而成長/232
戰略手段4：激勵與認可/238
小結/243
第十四章變革的五年計劃 /247
如何制訂五年計劃/249
考慮管理角色、完善改進工作/249
小結/252
第六部分
獻給首席執行官
第十五章對員工進行精神激勵的好處 /259
通過優化員工潛力和激勵方式來創造“三贏”/263
小結/265