企業開展培訓主要有兩個目的：一是幫助員工提升技能，使員工由單一技能型人纔向多重技能型人纔轉變，以適應不斷變化的市場需求；二是增強員工對組織的認同感，提高員工的忠誠度。
為了實現上述目的，企業必須開發與設計高質量的培訓課程體繫。那麼，設計培訓課
程體繫時，有沒有可以借鋻的方案與模板呢？
《培訓課程體繫設計方案與模板》向課程開發人員提供了課程體繫設計的模板與方案。全書針對十類管理能力的提升，提供了詳細的培訓課程體繫設計方案和模板。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這四類需要接受繫統培訓的人員，《培訓課程體繫設計方案與模板》提供了富有特色的培訓課程體繫設計思路。
《培訓課程體繫設計方案與模板》與市場上同類產品以及上一版的不同主要體現下：
１新增了關於培訓課程體繫基本概念的介紹，歸納了課程體繫設計中需要考慮的各項因素。
２新增了關於互聯網銷售類課程體繫設計方面的內容，幫助企業培養互聯網銷售隊伍。
３新增了快遞業務類培訓課程體繫設計方面的內容，以滿足物流行業新的培訓需求。

培訓課程體繫設計是企業開展培訓管理的前提，本書針對通用管理技能、個人能力發展、生產管理、營銷管理、采購物流管理、技術研發管理、客服管理等十類管理能力，提供了詳細的培訓課程體繫設計方案和模板。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這四類需要接受繫統培訓的人員，本書提供了富有特色的培訓課程體繫設計思路。
《培訓課程體繫設計方案與模板 第 2版》既適合企業高層管理人員、人力資源管理者、培訓管理者以及企業大學管理人員閱讀，也適合培訓師、咨詢師以及高校相關專業師生閱讀。

課思課程中心成立於2007年，是弗布克旗下E-learning 產品、企業培訓課程、高校教學輔助產品、職業教育培訓產品、微電影課程產品、微課產品、短時課程產品、MOOC產品、FLASH 課程產品、3D 課程產品等教育培訓產品的綜合開發中心。
中心已開發FLASH 管理實務課程104門，正在開發面向企業的知識產權課程45門，面向高校的知識產權課程25門。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術平臺、課思商學在線學習平臺、課思在線學習平臺、課思雲教學平臺和在線考試平臺。

第 １ 章培訓課程體繫設計１
１．１培訓課程體繫設計要考慮的要素３
１．２基於知識普及目的的培訓課程體繫設計３
１．３基於職業素養提升目的的培訓課程體繫設計４
１．４基於問題解決目的的培訓課程體繫設計４
１．５基於績效改善目的的培訓課程體繫設計６
第 ２ 章通用管理技能培訓課程體繫設計７
２．１溝通類培訓課程體繫設計９
２．１．１溝通類培訓課程要解決的問題９
２．１．２溝通類培訓課程的劃分維度９
２．１．３溝通類培訓課程的內容體繫１０
２．１．４溝通類培訓課程體繫設計方案１１
２．２執行類培訓課程體繫設計１４
２．２．１執行類培訓課程要解決的問題１４
２．２．２執行類培訓課程的劃分維度１４
２．２．３執行類培訓課程的內容體繫１５
２．２．４執行類培訓課程體繫設計方案１６
２．３團隊建設類培訓課程體繫設計１８
２．３．１團隊建設類培訓課程要解決的問題１８
２．３．２團隊建設類培訓課程的劃分維度１９
２．３．３團隊建設類培訓課程的內容體繫２０
２．３．４團隊建設類培訓課程體繫設計方案２１
２．４績效管理類培訓課程體繫設計２５
２．４．１績效管理類培訓課程要解決的問題２５
２．４．２績效管理類培訓課程的劃分維度２６
２．４．３績效管理類培訓課程的內容體繫２６
２．４．４績效管理類培訓課程體繫設計方案２８
２．５自我管理類培訓課程體繫設計３０
２．５．１自我管理類培訓課程要解決的問題３０
２．５．２自我管理類培訓課程的劃分維度３１
２．５．３自我管理類培訓課程的內容體繫３２
２．５．４自我管理類培訓課程體繫設計方案３３
２．６問題解決類培訓課程體繫設計３４
２．６．１問題解決類培訓課程要解決的問題３４
２．６．２問題解決類培訓課程的劃分維度３５
２．６．３問題解決類培訓課程的內容體繫３５
２．６．４問題解決類培訓課程體繫設計方案３６
第３ 章個人能力發展培訓課程體繫設計３９
３．１職業素養類培訓課程體繫設計４１
３．１．１職業素養類培訓課程的劃分維度４１
３．１．２職業素養類培訓課程體繫４２
３．２商務禮儀類培訓課程體繫設計４２
３．２．１商務禮儀類培訓課程的劃分維度４２
３．２．２商務禮儀類培訓課程體繫４４
３．３思考能力類培訓課程體繫設計４６
３．３．１思考能力類培訓課程要解決的問題４６
３．３．２思考能力類培訓課程的劃分維度４７
３．３．３思考能力培訓課程的內容體繫４７
３．３．４思考能力類培訓課程體繫設計方案４８
第４ 章生產管理培訓課程體繫設計５１
４．１生產過程管理類培訓課程體繫設計５３
４．１．１生產過程管理類培訓課程的劃分維度５３
４．１．２生產過程管理類培訓課程體繫５３
４．２質量管控類培訓課程體繫設計５４
４．２．１質量管控類培訓課程的劃分維度５４
４．２．２質量管控類培訓課程體繫５６
４．３生產問題解決類培訓課程體繫設計５９
４．３．１生產問題改善列表５９
４．３．２針對生產問題開發培訓課程５９
４．３．３生產問題解決類培訓課程體繫６０
４．４質量問題解決類培訓課程體繫設計６１
４．４．１質量問題分析列表６１
４．４．２質量問題解決類培訓課程體繫６２
第５ 章營銷管理培訓課程體繫設計６５
５．１市場推廣類培訓課程體繫設計６７
５．１．１市場推廣類培訓課程的劃分維度６７
５．１．２市場推廣類培訓課程體繫６７
５．２銷售渠道管理類培訓課程體繫設計６８
５．２．１銷售渠道管理類培訓課程的劃分維度６８
５．２．２銷售渠道管理類培訓課程體繫６９
５．３經銷商管理類培訓課程體繫設計７０
５．３．１經銷商管理類培訓課程的劃分維度７０
５．３．２經銷商管理類培訓課程體繫７０
５．４銷售技巧類培訓課程體繫設計７２
５．４．１銷售技巧類培訓課程的劃分維度７２
５．４．２銷售技巧類培訓課程體繫７２
５．５網絡銷售類培訓課程體繫設計７３
５．５．１網絡銷售類培訓課程的劃分維度７３
５．５．２網絡銷售類培訓課程體繫７４
５．６終端店面管理類培訓課程體繫設計７５
５．６．１終端店面管理類培訓課程的劃分維度７５
５．６．２終端店面管理類培訓課程體繫７６
第６ 章采購物流管理培訓課程體繫設計７９
６．１物料采購管理類培訓課程體繫設計８１
６．１．１物料采購管理類培訓課程的劃分維度８１
６．１．２物料采購管理類培訓課程體繫８１
６．２庫存管理類培訓課程體繫設計８２
６．２．１庫存管理類培訓課程的劃分維度８２
６．２．２庫存管理類培訓課程體繫８３
６．３供應商管理類培訓課程體繫設計８４
６．３．１供應商管理類培訓課程的劃分維度８４
６．３．２供應商管理類培訓課程體繫設計方法８５
６．３．３供應商管理類培訓課程體繫設計方案８６
６．４快遞業務類培訓課程體繫設計８８
６．４．１快遞業務類培訓課程的劃分維度８８
６．４．２快遞業務類培訓課程體繫８８
第７ 章技術研發管理培訓課程體繫設計９１
７．１技術研發團隊管理培訓課程體繫設計９３
７．１．１技術研發團隊管理培訓課程的劃分維度９３
７．１．２技術研發團隊管理培訓課程體繫９４
７．２技術人員轉管理崗培訓課程體繫設計９７
７．２．１技術人員轉管理崗需要接受的培訓內容９７
７．２．２技術人員轉管理崗培訓課程體繫９８
第８ 章客戶服務管理培訓課程體繫設計１０１
８．１客服通用知識類培訓課程體繫設計１０３
８．１．１客服類崗位通用知識導圖１０３
８．１．２客服通用知識類培訓課程體繫１０３
８．２服務質量提升類培訓課程體繫設計１０５
８．２．１服務質量提升列表１０５
８．２．２服務質量提升類培訓課程體繫１０５
８．３呼叫中心培訓課程體繫設計１０６
８．３．１呼叫中心培訓課程的劃分維度１０６
８．３．２呼叫中心培訓課程體繫１０７
８．４安裝配送培訓課程體繫設計１０９
８．４．１安裝配送培訓課程的劃分維度１０９
８．４．２安裝配送培訓課程體繫１１０
８．５維修維護培訓課程體繫設計１１１
８．５．１維修維護培訓課程的劃分維度１１１
８．５．２維修維護培訓課程體繫１１１
第９ 章財務、人力資源及行政管理培訓課程體繫設計１１３
９．１財務會計通用知識類培訓課程體繫設計１１５
９．１．１財務會計類崗位通用知識導圖１１５
９．１．２財務會計通用知識類培訓課程體繫１１５
９．２財務會計工作提升類培訓課程體繫設計１１７
９．２．１財務會計工作提升點列表１１７
９．２．２財務會計工作提升類培訓課程體繫１１８
９．３財務會計問題解決類培訓課程體繫設計１１９
９．３．１財務會計問題分析１１９
９．３．２財務會計問題解決類培訓課程體繫１２０
９．４人力資源及行政管理通用知識類培訓課程體繫設計１２１
９．４．１人力資源及行政類崗位通用知識導圖１２１
９．４．２人力資源及行政管理通用知識類培訓課程體繫１２２
９．５人力資源業務類培訓課程體繫設計１２３
９．５．１人力資源業務類培訓課程的劃分維度１２３
９．５．２人力資源業務類培訓課程體繫１２５
９．６行政業務類培訓課程體繫設計１２７
９．６．１行政業務類培訓課程的劃分維度１２７
９．６．２行政業務類培訓課程體繫１２９
９．７人力資源問題解決類培訓課程體繫設計１３０
９．７．１人力資源問題分析１３０
９．７．２人力資源問題解決類培訓課程體繫１３１
９．８行政問題解決類培訓課程體繫設計１３２
９．８．１行政問題分析１３２
９．８．２行政問題解決類培訓課程體繫１３２
第 １０ 章四類人員培訓課程體繫設計１３５
１０．１新員工培訓課程體繫設計１３７
１０．１．１新員工培訓課程體繫設計維度１３７
１０．１．２新員工培訓課程體繫設計方法１３７
１０．１．３新員工培訓課程體繫設計方案１３９
１０．２班組長培訓課程體繫設計１４５
１０．２．１班組長培訓課程要解決的問題１４５
１０．２．２班組長培訓課程的劃分維度１４５
１０．２．３班組長培訓課程體繫設計方案１４６
１０．３核心員工培訓課程體繫設計１４９
１０．３．１核心員工培訓課程的劃分維度１４９
１０．３．２核心員工培訓課程體繫設計方案１４９
１０．４新晉升員工培訓課程體繫設計１５１
１０．４．１新晉升員工培訓課程的劃分維度１５１
１０．４．２新晉升主管培訓課程體繫設計方案１５１
１０．４．３新晉升經理培訓課程體繫設計方案１５３