本書向課程開發人員提供了課程體繫設計的模板與方案。全書針對生產管理、營銷管理、采購物流管理、技術研發管理、客服管理等工作所需要的管理能力的培養與提升，提供了詳細的培訓課程體繫設計方案和模板。同時，針對新員工、班組長、核心員工和新晉升的管理者這4類需要接受繫統培訓的人員，本書提供了富有特色的培訓課程體繫設計思路。本書第1版上市幾年來，幫助眾多企業成功開發了培訓課程體繫。為了滿足企業不斷變化的培訓需求，本次推出的第2版在前一版的基礎上做了如下修訂。
1.新增了關於培訓課程體繫基本概念的介紹，歸納了課程體繫設計中需要考慮的各項因素。
2.新增了關於互聯網銷售類課程體繫設計方面的內容，幫助企業培養互聯網銷售隊伍。
3.新增了快遞業務類培訓課程體繫設計方面的內容，以滿足物流行業新的培訓需求。
4.除此之外，我們還對第1版的結構進行了調整，對很多內容進行了合並，以方便讀者閱讀

這是一本指導各類企事業單位和行政機關構建與完善培訓運營體繫的工具書。
本書以培訓運營為核心，從培訓運營前、培訓運營中、培訓運營後三大階段入手，全面闡述如何設計培訓運營體繫，並通過對培訓運營課堂講授、在崗實踐培訓、體驗式訓練運營、E-learning培訓運營、脫崗外派培訓運營以及培訓外包運營的詳細解讀和分析，幫助企業解決培訓運營中的問題，全面構建培訓運營體繫。
本書適合各類企業、事業單位、行政機關以及其他組織中的高層管理人員、人力資源部人員、培訓部人員、企業大學管理人員使用，也適合培訓師、咨詢師以及高校相關專業教師使用。

課思課程中心簡介：
課思課程中心成立於2007年，是弗布克旗下E-learning 產品、企業培訓課程、高校教學輔助產品、職業教育培訓產品、微電影課程產品、微課產品、短時課程產品、MOOC產品、FLASH 課程產品、3D 課程產品等教育培訓產品的綜合開發中心。
中心已開發FLASH 管理實務課程104門，正在開發面向企業的知識產權課程45門，面向高校的知識產權課程25門。
中心擁有ELMS和ULMS兩大LMS技術平臺、課思商學院在線學習平臺、課思在線學習平臺、課思雲教學平臺和在線考試平臺OLES。

目錄
第１章培訓運營前準備１
１．１確定培訓對像３
１．１．１培訓對像的劃分依據
１．１．２培訓對像的選擇程序
１．２選定培訓方法
１．２．１不同培訓方法的效果比較
１．２．２培訓方法的選擇依據
１．３明確培訓時間
１．３．１培訓時間的選擇原則
１．３．２不同培訓時間的選擇
１．４選擇培訓講師
１．４．１內外部培訓講師的對比
１．４．２培訓講師的選擇標準
１．４．３不同培訓課程講師的來源
１．５設計培訓課程
１．５．１培訓課程目標的設定
１．５．２培訓課程整體設計
１．５．３培訓設計
１．５．４培訓課程體繫設計
１．６制作培訓材料
１．６．１編寫培訓議程安排
１．６．２擬寫各類培訓通知
１．６．３起草培訓協議規範
１．６．４設計培訓授課資料
１．７選定培訓場所
１．７．１布置培訓場所所需考慮的因素
１．７．２不同培訓場地的選擇
１．８準備培訓設備
１．８．１培訓設備的類型
１．８．２不同培訓設備的選擇

第２章培訓運營中組織
２．１開課前準備
２．１．１培訓現場檢查
２．１．２培訓簽到管理
２．１．３發放培訓資料
２．２課程導入
２．２．１課程導入內容
２．２．２課程導入原則
２．２．３課程導入方式
２．３培訓現場督導
２．３．１培訓現場巡視檢查
２．３．２培訓進程控制
２．３．３突發事件處理
２．４學員與講師管理
２．４．１培訓講師管理
２．４．２受訓學員管理

第３章培訓運營後評估
３．１明確培訓效果評估的內容
３．１．１學習成果評估
３．１．２培訓組織管理評估
３．１．３培訓講師評估
３．１．４經濟效益評估
３．２選擇培訓效果評估模型
３．２．１柯氏四級評估模型
３．２．２ＣＩＲＯ培訓評估模型
３．２．３ＣＩＰＰ培訓評估模型
３．２．４投 資 回 報率評估模型
３．２．５五層次培訓評估模型
３．３確定培訓效果評估的方法
３．３．１觀察評估法
３．３．２目標評估法
３．３．３問卷調查法
３．３．４筆試測驗法
３．３．５操作測驗法
３．３．６關鍵人物評價法
３．４撰寫培訓效果評估報告
３．４．１培訓效果評估報告的撰寫內容
３．４．２撰寫培訓評估報告的注意事項
３．４．３培訓課程評估報告範例
３．４．４培訓效果評估報告範例

第４章課堂講授培訓運營體繫
４．１課堂講授培訓運營體繫
４．１．１課堂講授培訓運營的管理流程
４．１．２選擇培訓講師
４．１．３培訓內部講師
４．１．４外購培訓課程
４．１．５制作培訓課件
４．１．６編寫講師手冊
４．１．７編制學員手冊
４．１．８準備文本材料
４．１．９選擇培訓場地
４．１．１０培訓設備管理
４．１．１１發放培訓通知
４．１．１２ 培訓課程的導入方法
４．１．１３ 培訓場地的使用
４．１．１４ 培訓設備的保管與使用原則
４．１．１５ 維護課堂紀律
４．１．１６ 規範培訓出勤
４．１．１７ 監控培訓過程
４．１．１８ 填寫培訓督導記錄
４．１．１９ 收集參訓學員意見
４．１．２０ 收集培訓部門意見
４．１．２１ 選擇評估方法
４．１．２２ 對培訓講師的評估
４．１．２３ 發放講師課酬
４．１．２４ 對培訓課程的評估
４．１．２５ 對培訓現場的評估
４．１．２６ 撰寫培訓效果評估報告
４．２課堂講授培訓運營管理工具
４．２．１外聘講師協議
４．２．２培訓課程開發合同
４．２．３內部講師培訓管理辦法
４．３微課培訓運營體繫
４．３．１微課培訓運營的管理流程
４．３．２微課培訓運營的關鍵事項
４．３．３微課培訓運營的管理工具

第５章在崗實踐培訓運營體繫
５．１輪崗培訓運營體繫
５．１．１輪崗培訓運營的管理流程
５．１．２輪崗培訓實施的關鍵事項
５．１．３輪崗培訓運營的管理工具
５．２師帶徒培訓運營體繫
５．２．１師帶徒培訓運營流程
５．２．２師帶徒培訓實施的關鍵事項
５．２．３師帶徒培訓運營的管理工具

第６章體驗式培訓運營體繫
６．１戶外拓展培訓運營體繫
６．１．１戶外拓展培訓管理流程
６．１．２戶外拓展培訓管理的關鍵事項
６．１．３戶外拓展培訓運營的管理工具
６．２沙盤模擬培訓運營體繫
６．２．１沙盤模擬培訓的管理流程
６．２．２沙盤模擬運營的關鍵事項
６．２．３沙盤模擬培訓的管理工具

第７章Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營體繫
７．１Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的管理流程
７．１．１Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的費用管理流程
７．１．２Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓體繫的構建流程
７．１．３Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的開發制作流程
７．１．４Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的外購流程
７．１．５Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的評估流程
７．１．６Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程的評比流程
７．２Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓管理的關鍵事項
７．２．１Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓前的關鍵事項
７．２．２Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓中的關鍵事項
７．２．３Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓後的關鍵事項
７．３Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓運營的管理工具
７．３．１Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓預算編制辦法
７．３．２Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ課程制作說明書
７．３．３Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程運行管理辦法
７．３．４Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓課程質量評估辦法

第８章脫崗外派培訓運營體繫
８．１脫崗外派培訓運營的管理流程
８．１．１員工脫崗的培訓流程
８．１．２員工外派的培訓流程
８．１．３員工出國的培訓流程
８．１．４培訓機構的選擇流程
８．２脫崗外派培訓前的關鍵事項與工具
８．２．１培訓申請審批
８．２．２簽訂培訓協議
８．２．３選擇培訓機構
８．２．４外派培訓通知
８．３脫崗外派培訓中的關鍵事項與工具
８．３．１外派培訓期間的考勤監督
８．３．２外派培訓考評管理
８．３．３學習成果定期跟蹤
８．４脫崗外派培訓後的關鍵事項與工具
８．４．１培訓費用報銷
８．４．２培訓機構評估
８．４．３脫崗(外派)培訓評估報告
８．４．４培訓內化跟蹤

第９章培訓外包運營體繫
９．１培訓外包運營的管理流程
９．１．１培訓外包的管理流程
９．１．２培訓外包的招標流程
９．１．３外包商的選擇流程
９．１．４外包合同的執行流程
９．１．５外包培訓項目的評估流程
９．２培訓外包前的關鍵事項與工具
９．２．１組織進行可行性分析
９．２．２選擇培訓外包商
９．２．３簽訂培訓外包合同
９．２．４發布培訓外包通知
９．２．５培訓外包的風險控制
９．３培訓外包中的關鍵事項與工具
９．３．１培訓課程審核
９．３．２培訓外包實施
９．３．３培訓外包監督
９．３．４對培訓講師的評價
９．４培訓外包後的關鍵事項與工具
９．４．１培訓外包項目總結
９．４．２培訓外包項目評估
９．４．３培訓外包效果調研
９．４．４培訓外包效果分析

第１０章培訓運營管理案例
１０．１新員工培訓．運營案例
１０．２高效溝通．課程運營案例
１０．３問題分析與解決．運營案例
１０．４領導力提升培訓．運營案例