以“流程+制度+方案+文書”的形式介紹了企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方面的管理流程以及可供執行的制度規範。
提供標準化、規範化、制度化、工具化、流程化和實務化“六化合一”的解決方案
通過流程化和制度化使每個崗位的員工充分實現“人與事的結合”，促使企業員工“更加有效地執行”，從整體上提高企業的運營效率。
給出了多個行業的管理制度範例以及大量可以“拿來即用”的模板，為企業管理工作提供了具有參考價值的範本。

本書以“流程+ 制度+ 方案+ 文書”的形式介紹了企業人力資源、行政事務、後勤保障三大方面的工作流程以及可供執行的制度規範，為企業構建了一套完整的管理體繫。
全書內容包括企業人力資源規劃，員工招聘，員工面試與甄選，員工錄用，員工績效考核，員工薪酬，員工培訓，員工晉升與離職，勞動合同管理，員工檔案管理，辦公用品管理，辦公費用管理，印章、證照、文件資料與檔案管理，會議、提案、行政事務與法務管理，員工考勤、出入與假務管理，員工出差管理，車輛管理，接待與招待管理，宿舍與食堂管理，環境與安全管理，共20 項管理工作的流程設計與執行要點。同時，書中給出了多個行業的管理制度範例以及大量可以“拿來即用”的模板，為企業管理工作提供了具有參考價值的範本。
本書適合企業中高層管理人員，企業人力資源部、行政部、後勤保障部、綜合管理部等相關部門的工作人員，培訓和管理咨詢人員以及相關專業的高校師生閱讀、使用。

孫宗虎
北京弗布克管理咨詢有限公司創始人、總經理，咨詢顧問，制度、流程、標準、模板設計師，精細化、精益化、精進化管理咨詢設計師、咨詢師。
18年來一直從事以人力資源管理（HRM）為中心，以標準化、制度化、流程化、工具化、模板化為基點的管理咨詢與實踐工作。同時從事以人力資源開發（HRD）為中心的E-LEARNING培訓課程開發、企業培訓體繫設計與課程開發、人纔開發、企業大學設計與運營設計等開發和咨詢工作。

王瑞永
內蒙古財經大學教務處副處長，北京弗布克管理咨詢有限公司人力資源管理咨詢顧問，主要研究方向為人力資源與中小企業管理。

第1 章 人力資源規劃
1．1 人力資源規劃流程
1．1．1 人力需求預測流程
1．1．2 人力供給預測流程
1．1．3 人力資源規劃執行流程
1．2 人力資源規劃細則與方案
1．2．1 人力資源規劃細則
1．2．2 人力資源規劃方案
第2 章 員工招聘管理
2．1 員工招聘管理流程
2．1．1 招聘計劃制訂流程
2．1．2 招聘費用預算流程
2．1．3 員工招聘執行流程
2．1．4 內部競聘管理流程
2．1．5 推薦招聘管理流程
2．1．6 招聘外包管理流程
2．2 員工招聘管理制度與方案
2．2．1 招聘管理實施細則
2．2．2 內部競聘管理辦法
2．2．3 內部招聘公告範例
2．2．4 招聘費用預算方案
第3 章 員工面試與甄選
3．1 員工面試與甄選流程
3．1．1 面試題目設計流程
3．1．2 面試準備管理流程
3．1．3 面試甄選管理流程
3．2 員工面試管理制度與實施方案
3．2．1 員工面試管理制度
3．2．2 員工面試實施方案
第4 章 員工錄用管理
4．1 員工錄用管理流程
4．1．1 員工試用管理流程
4．1．2 員工轉正管理流程
4．1．3 員工錄用手續辦理流程
4．2 員工錄用管理制度
4．2．1 員工試用實施細則
4．2．2 員工轉正考核細則
4．2．3 員工錄用管理規範
4．2．4 指導老師管理辦法
第5 章 員工績效管理
5．1 員工績效管理流程
5．1．1 績效目標設定流程
5．1．2 考核標準制定流程
5．1．3 績效管理工作流程
5．1．4 員工績效考核流程
5．1．5 中層績效考核流程
5．1．6 高層績效考核流程
5．1．7 員工獎懲管理流程
5．1．8 考核申訴管理流程
5．2 員工績效考核管理制度
5．2．1 公司績效考核制度
5．2．2 營銷人員考核細則
5．2．3 研發人員考核細則
5．2．4 生產人員考核細則
5．2．5 采購人員考核細則
第6 章 員工薪酬管理
6．1 員工薪酬管理流程
6．1．1 員工工資發放流程
6．1．2 員工工資調整流程
6．1．3 員工福利管理流程
6．1．4 員工獎金發放流程
6．1．5 薪酬外包管理流程
6．2 員工薪酬管理制度與文書
6．2．1 員工薪酬管理制度
6．2．2 員工工資管理制度
6．2．3 員工獎金管理制度
6．2．4 薪酬調研工作報告
6．2．5 高管人員年薪方案
第7 章 員工培訓管理
7．1 員工培訓管理流程
7．1．1 培訓需求調查流程
7．1．2 培訓計劃制訂流程
7．1．3 培訓費用預算流程
7．1．4 出國培訓管理流程
7．1．5 培訓外包管理流程
7．1．6 員工培訓考核流程
7．1．7 培訓管理工作流程
7．2 員工培訓管理制度與文書
7．2．1 員工培訓管理制度
7．2．2 員工培訓費用管理制度
7．2．3 員工海外留學管理細則
7．2．4 年度員工培訓計劃書
7．2．5 培訓效果評估報告書
7．2．6 銷售人員培訓管理制度
7．2．7 新進技術員培訓管理辦法
第8 章 員工晉升與離職管理
8．1 員工晉升與離職管理流程
8．1．1 員工崗位輪換流程
8．1．2 員工晉升管理流程
8．1．3 員工降級管理流程
8．1．4 員工離職管理流程
8．1．5 員工離職交接流程
8．1．6 員工辭退管理流程
8．2 員工晉升與離職管理制度
8．2．1 員工晉升管理制度
8．2．2 員工離職管理制度
8．2．3 員工辭退管理制度
第9 章 勞動合同管理
9．1 勞動合同管理流程
9．1．1 勞動用工管理流程
9．1．2 勞動合同簽訂流程
9．1．3 勞動合同執行流程
9．1．4 勞動糾紛處理流程
9．1．5 勞動合同解除流程
9．2 員工勞動合同管理制度
9．2．1 勞動合同管理制度
9．2．2 工傷事故管理制度
第10 章 員工檔案管理
10．1 員工檔案管理流程
10．1．1 檔案信息建立流程
10．1．2 檔案信息查閱流程
10．1．3 人事檔案調轉流程
10．2 員工檔案管理制度
10．2．1 人事檔案管理制度
10．2．2 員工檔案查閱制度
第11 章 辦公用品管理
11．1 辦公用品管理流程
11．1．1 辦公用品購買流程
11．1．2 辦公用品入庫流程
11．1．3 辦公用品領用流程
11．1．4 辦公資產盤點工作流程
11．2 辦公用品管理制度
11．2．1 辦公用品管理細則
11．2．2 辦公用品領用規定
第12 章 辦公費用管理
12．1 辦公費用管理流程
12．1．1 辦公費用預算流程
12．1．2 辦公費用控制流程
12．2 辦公費用管理制度
12．2．1 辦公費用預算制度
12．2．2 辦公費用控制制度
第13 章 印章?證照?文件資料與檔案管理
13．1 印章?證照?文件資料與檔案管理流程
13．1．1 印章使用管理流程
13．1．2 證照使用管理流程
13．1．3 文件資料管理流程
13．1．4 技術資料保密流程
13．1．5 文件借閱管理流程
13．1．6 辦公文件銷毀流程
13．1．7 文件檔案管理流程
13．1．8 聲像檔案管理流程
13．1．9 檔案借閱管理流程
13．2 印章?證照?文件資料與檔案管理制度
13．2．1 印章使用管理制度
13．2．2 證照規範管理規定
13．2．3 文件資料管理制度
13．2．4 文件檔案管理制度
13．2．5 公司保密管理細則
第14 章 會議?提案?行政事務與法務管理
14．1 會議?提案?行政事務與法務管理流程
14．1．1 會議組織管理流程
14．1．2 提案成果管理流程
14．1．3 員工提案管理流程
14．1．4 行政督辦管理流程
14．1．5 法律事務管理流程
14．2 會議?提案?行政事務與法務管理制度
14．2．1 會議規範化管理制度
14．2．2 經理辦公會管理辦法
14．2．3 員工提案管理制度
14．2．4 行政督辦實施細則
14．2．5 法律事務管理制度
14．2．6 合同協議管理辦法
第15 章 員工考勤?出入與假務管理
15．1 員工考勤?出入與假務管理流程
15．1．1 員工考勤管理流程
15．1．2 員工出入管理流程
15．1．3 員工值班管理流程
15．1．4 員工請假管理流程
15．2 員工考勤?出入與假務管理制度
15．2．1 員工考勤管理制度
15．2．2 人員出入管理辦法
15．2．3 員工值班管理制度
15．2．4 員工假務管理制度
15．2．5 員工加班管理辦法
第16 章 員工出差管理
16．1 員工出差管理流程
16．1．1 出差計劃制訂流程
16．1．2 出差審批管理流程
16．1．3 出差費用預算流程
16．1．4 出差彙報管理流程
16．1．5 出差費用報銷流程
16．1．6 出差管理工作流程
16．2 員工出差管理制度
16．2．1 員工出差管理細則
16．2．2 員工出差費用管理制度
第17 章 車輛管理
17．1 車輛管理流程
17．1．1 車輛使用管理流程
17．1．2 車輛維修管理流程
17．1．3 車輛租賃管理流程
17．1．4 車輛加油管理流程
17．2 車輛管理制度與方案
17．2．1 車輛使用管理制度
17．2．2 車輛維修管理辦法
17．2．3 車輛費用管控方案
第18 章 接待與招待管理
18．1 接待與招待管理流程
18．1．1 接待客戶管理流程
18．1．2 參觀接待管理流程
18．1．3 禮品領用管理流程
18．2 來訪接待?招待管理制度
18．2．1 來訪接待管理制度
18．2．2 禮品領用管理辦法
第19 章 宿舍與食堂管理
19．1 宿舍與食堂管理流程
19．1．1 員工宿舍管理流程
19．1．2 員工入住管理流程
19．1．3 員工食堂管理流程
19．2 宿舍與食堂管理制度
19．2．1 宿舍管理實施細則
19．2．2 員工食堂管理規範
第20 章 環境與安全管理
20．1 環境與安全管理流程
20．1．1 衛生檢查管理流程
20．1．2 綠化工作管理流程
20．1．3 消防安全管理流程
20．1．4 安全檢查管理流程
20．1．5 治安保衛管理流程
20．1．6 突發事件處理流程
20．2 環境與安全管理制度
20．2．1 綠化工作管理制度
20．2．2 衛生檢查管理制度
20．2．3 安全管理實施細則
20．2．4 突發事件處理規程