王傑
北京大學數學學士、加拿大阿爾伯塔大學應用數學碩士、美國賓夕法尼亞大學通訊工程博士。北京怡凱智能技術有限公司董事長。全國智能化養老專家委員會委員、智慧養老50人論壇聯合發起人、中國老年學和老年醫學學會智慧醫養分會副主任。曾任貝爾實驗室高級研究員；Flash Networks工程實驗室主任、亞太地區市場總監；全國老齡辦信息中心養老技術研究院院長。

董少龍
畢業於中國科學院研究生院，電子與通信工程專業碩士，主要研究方向為無線傳感網絡。現任民政部養老服務司三級調研員。主要參與從事養老服務政策制定、智慧健康養老、標準化、養老信息化、機構綜合監管等工作。參與中國科學院創新項目：微繫統網若干信息技術研究 （KGCX2_SW_108）；先後在國際學術會議、核心期刊（含IE檢索）發表文章20餘篇；參與《照料法和老年人服務標準》編寫；參與多部標準的制修訂工作；參與國家養老服務信息繫統研制工作。

第 1部分 智慧養老應用落地現狀
第 1章 智慧養老的落地難點 002
1．1 智慧養老的典型用途 002
1．2 智慧養老應用與其他智慧應用的區別 006
1．3 “養老”應用對“智慧”的特別要求 010
1．4 那些消失了的智慧養老項目問題出在了哪裡 012
1．5 智慧養老技術應用在哪裡最能體現價值 014
1．6 對當前智慧養老技術應用的合理期望 016
1．7 探尋智慧養老的用武之地 016
1．8 本章總結 017
第 2章 智慧養老的時代背景 019
2．1 人口老齡化的危機與機遇 020
2．1．1 人口結構的失衡 020
2．1．2 社會經濟結構的突變 021
2．1．3 家庭養老功能的弱化 022
2．1．4 養老服務業發展存在困境 023
2．1．5 新技術帶來的希望 025
2．2 後工業化時代的養老 027
2．2．1 生命的謳歌 027
2．2．2 無限的視野 029
2．2．3 人類晚年需求的升級 030
2．2．4 自我發展的終極追求 031

2．3 養老產業及市場發展現狀 031
2．3．1 養老產業與養老事業 031
2．3．2 養老服務業 034
2．3．3 醫養結合 041
2．3．4 養老社區建設 044
2．3．5 老年用品 046
2．4 本章總結 049
第3章 關於智慧養老的常見誤區 050
3．1 概念至上 052
3．2 技術萬能 053
3．3 忽視體驗 055
3．4 低估融合 056
3．5 誤解老年人需求 057
3．6 誤讀子女孝心 058
3．7 高估老年人操作能力 059
3．8 本章總結 060
第 2部分 智慧養老的技術基礎
第4章 智慧養老技術簡介 064
4．1 養老環境與養老技術 065
4．2 傳統的養老技術 066
4．3 市場的呼喚 067
4．3．1 養老服務人力資源的危機 067
4．3．2 人工服務的缺陷 068
4．4 認識智慧養老技術 069
4．4．1 漸進的智慧 069
4．4．2 我們身邊的智慧養老產品 070
4．5 智慧養老的技術基礎 072
4．5．1 物聯網 072
4．5．2 雲計算 073
4．5．3 大數據 074
4．5．4 VR/AR 075
4．5．5 人工智能 077
4．5．6 機器人 081
4．5．7 區塊鏈 083
4．5．8 智能交互 086
4．6 智慧養老體繫 086
4．6．1 技術分布模型 089
4．6．2 智慧養老技術應用模型 090
4．6．3 智慧養老管理模型 091
4．6．4 純線上服務體繫的架構 092
4．6．5 線上線下結合服務體繫的架構 093
4．7 智慧養老的應用領域 093
4．7．1 智慧養老的價值 093
4．7．2 智慧助老 095
4．7．3 智慧孝老 100
4．7．4 智慧用老 103
4．7．5 智慧監管 105
4．7．6 智慧互助 106
4．8 未來的智慧養老應用 107
4．9 本章總結 110
第5章 智慧健康養老標準體繫 111
5．1 智慧健康養老標準體繫研究技術路線 111
5．2 智慧健康養老標準制修訂方向 112
5．3 新型智慧健康養老標準體繫三維概念模型 113
5．3．1 概念模型圖 113
5．3．2 智慧健康養老標準體繫框架設計與構建探析 114
5．4 基礎類標準 115
5．5 感知類標準 116
5．5．1 數據采集標準 116
5．5．2 數據處理和服務支撐標準 117

5．6 傳輸類標準 117
5．6．1 網絡傳輸標準 117
5．6．2 數據交換標準 118
5．7 應用服務類標準 119
5．7．1 外部資源交換標準 119
5．7．2 集成服務標準 120
5．7．3 終端服務標準 121
5．7．4 數據分析與利用標準 121
5．7．5 功能與流程標準 122
5．8 共性類標準 123
5．8．1 安全標準 123
5．8．2 標識標準 124
5．8．3 管理標準 125
5．9 本章總結 127
第6章 智慧養老項目的基礎：適老化 128
6．1 老年人的能力衰退分析 130
6．1．1 視力 130
6．1．2 聽力和語言 131
6．1．3 肢體操控 132
6．1．4 認知 133
6．2 老年人的使用習慣 134
6．2．1 態度 134
6．2．2 知識 134
6．3 常見的IT產品適老化設計缺陷 135
6．4 用戶界面的適老化設計 137
6．4．1 適老化設計的基本要求 137
6．4．2 適老化設計的基本準則 138
6．5 人工智能與未來適老化設計 139
6．6 本章總結 139

第3部分 智慧養老項目分析與評估
第7章 智慧養老項目類別 142
7．1 智慧養老項目分類的角度 142
7．2 應用類型 144
7．3 成熟度 147
7．4 服務對像 149
7．5 用戶群體 150
7．6 服務需求 152
7．7 資金來源 153
7．8 服務模式 154
7．9 本章總結 155
第8章 智慧養老項目維度與要素分析 157
8．1 智慧養老與項目評估 157
8．2 智慧養老項目的維度和要素分析 158
8．3 智慧養老項目的九個維度 160
8．4 智慧養老項目要素分析 161
8．4．1 項目目標 161
8．4．2 痛點問題 163
8．4．3 技術方案 164
8．4．4 服務方案 165
8．4．5 目標用戶 166
8．4．6 商業邏輯 168
8．4．7 合規性 168
8．4．8 風險控制 169
8．4．9 全生命周期管理 170
8．5 本章總結 171
第9章 智慧養老應用用戶與參與者分析 172
9．1 智慧養老應用中的各種角色 173
9．2 主動角色與被動角色 175

9．3 主動用戶 175
9．3．1 主動老年用戶 175
9．3．2 主動非老年用戶 178
9．4 被動用戶 179
9．4．1 被動老年用戶 179
9．4．2 被動非老年用戶 180
9．5 本章總結 180
第 10章 智慧養老項目的可行性分析 182
10．1 項目導向與目標清晰度 183
10．2 痛點問題 184
10．3 技術方案 187
10．3．1 技術成熟性 188
10．3．2 技術方案的完備性 190
10．3．3 技術方案的經濟性 191
10．4 服務方案 192
10．5 目標用戶 194
10．5．1 用戶定位 194
10．5．2 用戶驅動分析 194
10．5．3 項目產品的用戶使用門檻 195
10．6 商業邏輯 199
10．6．1 支付方分析 200
10．6．2 數據價值 201
10．6．3 規模化目標評估 201
10．6．4 示範用戶體驗成本 202
10．6．5 展示宣傳成本 203
10．7 合規性 203
10．8 風險控制 204
10．9 全生命周期管理 205
10．10 本章總結 205

第 11章 智慧養老項目評估 206
11．1 智慧養老項目評估概要 206
11．1．1 智慧養老項目評估目的 207
11．1．2 智慧養老項目評估方法 208
11．2 智慧養老項目評估的階段和角度 210
11．3 智慧養老項目的評估內容 211
11．3．1 應用驅動還是技術驅動 212
11．3．2 服務的支付方是否明確 212
11．3．3 數據對誰有價值 213
11．3．4 適老化程度是否足夠高 214
11．3．5 對老年人的好處是否直觀、明顯 214
11．3．6 技術方案是否完備 214
11．3．7 配套服務是否就緒 215
11．3．8 是否有規模化的、持續的用戶群 215
11．3．9 是否滿足合規性要求 215
11．3．10 是否有切實可行的風險控制機制 216
11．3．11 展示體驗是否方便、容易 217
11．4 智慧養老項目評估體繫 217
11．5 智慧養老項目評估應用示例 218
11．6 本章總結 221
第 12章 智慧養老項目的設計方法 222
12．1 智慧養老項目的設計原則 222
12．2 智慧養老項目的三段式設計流程 223
12．3 確定項目目標 224
12．4 確定痛點問題 225
12．5 明確目標用戶 228
12．6 商業邏輯設計 231
12．7 服務方案設計 234
12．7．1 核心服務設計 234
12．7．2 間接商業邏輯嵌入 239
12．7．3 相關人員培訓 240
12．7．4 服務管理 241
12．8 技術方案設計 241
12．8．1 技術功能組件與繫統設計 241
12．8．2 產品使用的線下支持 242
12．8．3 方案開放性設計 243
12．8．4 繫統與數據安全方案設計 244
12．8．5 界面適老化設計 245
12．9 合規性設計 246
12．10 風險控制設計 247
12．11 項目全生命周期管理 247
12．12 本章總結 248
第4部分 智慧養老應用場景與案例
第 13章 當前和未來智慧養老應用介紹 250
13．1 未來的智慧養老應用場景 251
13．2 規模化應用 253
13．2．1 微信 253
13．2．2 全民K歌 254
13．2．3 Facebook 254
13．2．4 Skype 254
13．2．5 Wii 255
13．2．6 Philips Lifeline 255
13．2．7 Amazon Alexa/Google Home/Apple SIRI 255
13．3 試點類應用 255
13．3．1 分布式居家安全智能看護（居家安全，國內） 255
13．3．2 VR/AR（娛樂，國外） 257
13．3．3 虛擬寵物（精神慰藉，國外） 258
13．3．4 智能音箱（娛樂終端，國內） 259
13．4 展廳展示類應用 259
13．5 未來預測類應用 270
13．5．1 智能地板 271
13．5．2 智能穿戴 272
13．5．3 智能器具 272
13．5．4 生活輔助器械 273
13．5．5 健康管理方案 273
13．5．6 精神慰藉方案 274
13．6 智慧醫養 275
13．6．1 健康監測 277
13．6．2 智慧護理 278
13．6．3 智慧康復 278
13．6．4 老年健康生活指導 279
13．6．5 實時眾包助老服務平臺 280
13．7 本章總結 282
第 14章 智慧養老案例介紹 283
14．1 安徽靜安養親苑智慧養老院 283
14．1．1 試點基本做法 284
14．1．2 運行情況 286
14．1．3 試點成效和經驗 287
14．1．4 經驗教訓 288
14．2 體育館路街道社區空巢老年人智能看護 289
14．2．1 體育館路街道智慧養老試點基本情況 289
14．2．2 試點設計思路 289
14．2．3 試點效果 293
14．2．4 經驗總結 293
14．3 本章總結 293
結束語 295
參考文獻 297