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出版社:中國電力出版社 ISBN:9787519822484 版次:1 商品編碼:12451826 品牌:中國電力出版社(zhongguodianlichubanshe) 包裝:平裝 開本:16開 出版時間:2018-09-01 用紙:膠版紙 頁數:128 字數:190000 正文語種:中文 作者:國網浙江省電力有限公司
" 編輯推薦 本書介紹了希望從事“互聯網+”電力營銷創新工作的人員需要具備的基本理論基礎和技能要求,同時包含了國網浙江省電力公司培養人纔和創新工作開展的實踐經驗。 內容簡介 本書結合目前“互聯網”時代的新常態及供電企業普遍存在的問題,分析總結了國家電網浙江省電力有限公司在“互聯網”電力營銷方面創新與實踐。全書內容分為三篇:創意認知篇介紹互聯網營銷服務及其體繫建設;創意設計篇主要介紹互聯網營銷服務創意挖掘與設計、創意設計常用工具;創意實踐篇介紹營銷服務創新與實踐、“互聯網”電力營銷服務的創新探索。 作者簡介 主編姓名裘華東工作單位國網國網浙江省電力公司職稱高講師主要技術經歷主要負責浙江電力營銷信息技術研究、“互聯網+”電力營銷創新工作的建設實施,曾主要負責完成浙江公司營銷信息化繫統建設、電力營銷創新基地建設工作,多次榮獲國網公司營銷信息化先進個人。獲得省部獎四項。 目錄 前言 第一篇 創意認知 第一章 互聯網+營銷服務 第一節 新常態下的“互聯網 第二節 電力營銷服務概念解析 第二章 互聯網+營銷服務體繫建設 第一節 互聯網+營銷服務體繫建設分析 第二節 互聯網+營銷服務的創新體繫
第二篇 創意設計 第三章 互聯網+營銷服務創意挖掘與設計 第一節 創意源動力 第二節 商業模式思考 第三節 互聯網+營銷服務創意設計流程 第四章 互聯網+營銷服務創意設計常用工具 第一節 H5設計工具MAKA 第二節 APP原型設計工具Axure RP 第三節 數據分析工具Tableau
第三篇 創意實踐 第五章 營銷服務創新與實踐 第一節 客戶服務 第二節 業擴報裝 第三節 電費管理 第四節 計量管理 第五節 營銷新型業務與增值服務管理 第六章 “互聯網+”電力營銷服務的創新探索 第一節 電魔方:居民智能用電的好幫手 第二節 臻享+:企業專享,尊貴定制 第三節 能量豆:為生活蓄能、享超凡服務 參考文獻 查看全部↓
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