對電力營銷稽查的意義、對像、目的、作用及重要性、電力營銷稽查原理及基本程序、電力營銷稽查案例分析等作了詳實的介紹。結合業擴報裝、抄核收、用電檢查、計量管理、客戶服務、停電管理、管理線損等專業領域的稽查程序，為電力營銷稽查人員提供了一些具體、實用、可供操作的稽查方法。

本書由雲南電網公司市場營銷部組織編寫，由雲南電網公司副總經理楊卓任主任委員，市場營銷科科長任主編，參與編寫的約20人，來自雲南電網地市供電局，具備豐富的工作經驗。

前言

第一章 概述
第一節 電力營銷稽查意義及重要性
第二節 電力營銷稽查目的及作用
第三節 電力營銷稽查機構及其工作職責
第四節 營銷稽查人員資格管理及工作內容

第二章 電力營銷稽查原理及基本程序
第一節 電力營銷稽查原理
第二節 電力營銷稽查抽樣
第三節 電力營銷稽查的內容及依據
第四節 電力營銷事故差錯的分級處理

第三章 電力營銷稽查標準
第一節 業擴報裝稽查標準
第二節 抄核收稽查標準
第三節 用電檢查稽查標準
第四節 計量管理稽查標準
第五節 客戶服務稽查標準
第六節 停電管理稽查標準

第四章 電力營銷稽查方法及實例
第一節 業擴報裝與變更用電稽查
第二節 抄核收稽查
第三節 用電檢查稽查
第四節 計量管理稽查
第五節 客戶服務稽查

第五章 電力營銷的在線稽查

第六章 電力營銷的常態稽查

第七章 電力營銷的專項稽查

第八章 營銷服務事故（差錯）調查處理

第九章 稽查整改反饋

第十章 稽查整改復查

第十一章 營銷服務工作質量評估

第十二章 供電能力、可靠性整改及反饋

第十三章 管理線損稽查

第十四章 其他稽查管理
第一節 營銷稽查人員資格管理
第二節 營銷稽查分析
第三節 營銷作業風險管理

第十五章 電力營銷相關法律法規
第一節 業擴報裝相關法律法規
第二節 供用電合同相關法律法規
第三節 供電質量相關法律法規
第四節 電價與電費管理相關法律法規
第五節 電能計量相關法律法規
第六節 用電檢查相關法律法規
第七節 需求側管理相關法律法規
第八節 供電設施相關法律法規
第九節 電力運行事故相關法律法規
第十節 觸電傷亡事故處理相關法律法規
附錄
附錄一 營銷稽查工單
附錄二 營銷稽查整改通知單
附錄三 營銷稽查整改情況反饋單
附錄四 營銷稽查現場工作記錄單
附錄五 營銷稽查整改及反饋單
附錄六 營銷稽查季報
附錄七 用電報裝業務辦理告知書
附錄八 裝表接電及資料歸檔工作規範
參考文獻