出版社：中國電力出版社 ISBN：9787512389243 版次：1 商品編碼：12001525 品牌：中國電力出版社（zhongguodianlichubanshe） 包裝：平裝 叢書名：供電企業營銷崗位工作手冊 開本：大32開 出版時間：2016-11-01 用紙：膠版紙 頁數：76 字數：45000 正文語種：中文 作者：國網河南省電力公司
" 編輯推薦 適讀人群 ：《供電企業營銷崗位工作手冊 裝表接電》供電企業營銷崗位從事裝表接電工作的相關人員。
本叢書作者來自電力營銷工作一線，內容源於員工工作實際和工作經歷。為使內容生動起來，作者用zui淺顯易懂的方式如真人示範的圖片、視頻或者漫畫講解每個標準流程、每個案例處理方式、故障解決辦法。本叢書要點明確、步驟清晰、流程規範，幫助新員工加速掌握電力營銷業務基本技能，啟發老員工對工作的思考，大大提高優質服務水平。 內容簡介 《供電企業營銷崗位工作手冊 裝表接電》手冊以《國家電網公司營銷通用制度》《智能電能表質量管控意見》、DL/T 448《電能計量裝置技術管理規程》、DL/T 825《電能計量裝置安裝接線規則》、《供電服務規範》（國家電網公司生〔2003〕477號）、《國家電網公司計量標準化作業指導書》《國家電網公司用電信息采集繫統建設管理辦法》等為依據，本著“易學、易懂、精練、實用”的原則，涵蓋專業管理要求、服務規範、常用業務流程、作業風險控制、管理紅線、典型問答等內容，並輔以流程圖說明，盡可能使內容直觀生動，具有較強的實際指導意義，便於員工快速掌握工作要點、服務標準、規範口徑。 作者簡介 國網河南省電力公司，是國家電網公司的全資子公司，肩負著為全省經濟社會發展提供可靠電力保障的重要任務。截至2014年底，公司直屬單位30家，縣級供電企業107家；用工總量17萬人；資產總額10。當年完成售電量2420億千瓦時，主營業務收入12，兩項指標均居國家電網公司繫統第四位。 目錄 叢書序
前言
Part1 服務規範篇
一 服務基本準則“三要”和“三不要”
二 服務禮貌用語十二條
三 儀容儀表規範
四 典型場景禮儀示例
五 典型場景應答
Part2 作業規範篇
一 前期勘察
二 作業前準備
三 現場作業
四 作業結束
Part3 工藝規範篇
一 電能計量櫃（箱）安裝
二 電能表、采集終端安裝
三 互感器安裝
四 接線盒安裝
五 導線選擇
六 導線截取
七 方向套制作及配置
九 導線扎束
十 線束敷設
十一 連接件處理
十二件連接
十三 封印
Part4 現場檢驗篇
一 前期準備
二 出發前準備
三 開具工作票
四 現場作業
五 現場作業結束
Part5 常見故障篇
一 智能電能表告警類
二 智能電能表故障類
三 計量裝置接線故障類
四 采集器常見故障
Part6 應急處理篇
一 典型問題應對處理
二 現場急救處理 查看全部↓ 前言/序言 為全面踐行國家電網公司“四個服務”的企業宗旨，進一步強化電力營銷基層班組的基礎管理，提高電力營銷基層員工的基本功，持續提升供電服務水平，一批來自電力營銷的基層管理者和業務技術能手，本著“規範、統一、實效”的原則，編寫了“電力營銷一線員工作業一本通”叢書。 本叢書編寫組結合電力營銷專業各崗位的特點，遵循電力營銷有關法律、法規、規章、制度、標準、規程等，緊扣營銷實際工作，從崗位的服務規範、作業規範、應急處理、日常運營、故障分析處理等出發，編寫了本叢書，並開展了審核、統稿、專家評審等工作。 在編寫過程中，編寫組還通過一邊編寫一邊實訓的方式，帶動和培養了一批優秀的技能人纔。同時，不斷提煉完善，自編、自導、自演了配套的視頻教材，使得該套叢書具有圖文並茂、通俗易懂、方便自覺等特點，得以在基層員工中落地開花。 本書為“電力營銷一線員工作業一本通”叢書之《裝表接電》分冊，著重圍繞服務規範、作業規範、工藝規範、現場檢驗、常見故障、應急處理等六個方面，對裝表接電崗位安全作業、準確計量、服務禮儀進行了規範和演示，具備很強的實用性。 本書的編寫得到了陳佩瓊、楊恩立、吳軍、南君鈞、陳海強、金家紅等專家的大力支持，在此謹向參與本書編寫、研討、審稿、業務指導的各位領導、專家和有關單位致以誠摯的感謝！ 由於編者水平有限，疏漏之處在所難免，懇請各位領導、專家和讀者提出寶貴意見。 本書編寫組 2014年6月 查看全部↓
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