第一章 導論
第一節 研究對像、研究背景與研究意義
一 研究對像的界定
二 選題背景
三 研究意義
第二節 研究目標與主要內容
一 研究目標
二 研究思路
三 研究的主要內容
第三節 研究方法與技術路線
一 研究方法
二 技術路線
三 結構安排
第二章 核心概念及其理論基礎
第一節 核心概念
一 景區
二 景區利益相關者
三 景區利益相關者繫統
四 景區利益相關者繫統協調機制
第二節 國內外研究現狀
一 利益相關者理論
二 國內外旅遊利益相關者研究基礎
三 利益相關者協調機制研究基礎
四 組織協調度測量研究現狀
五 繫統理論
本章小結
第三章 景區利益相關者繫統及其屬性分析
第一節 景區利益相關者繫統的產生與發展
一 景區的前身——社區繫統
二 景區利益相關者繫統的形成過程及其演化分析
三 景區利益相關者繫統的構成要素及其關繫
第二節 景區利益相關者繫統復雜性分析
一 內部復雜性
二 外部復雜性
第三節 景區利益相關者的優先度評價及其分類
一 影響景區利益相關者重要程度的關鍵屬性
二 景區利益相關者優先度的評價過程
三 景區利益相關者優先度的評定結果及其分類
本章小結
第四章 景區利益相關者繫統協調機制作用機理研究
第一節 景區利益相關者訴求分析
一 景區核心利益相關者的利益訴求及其行為特征
二 景區邊緣利益相關者利益訴求及其對景區發展的影響分析
第二節 景區利益相關者的利益衝突分析
一 衝突種類
二 衝突成因分析
三 景區利益相關者利益衝突對景區發展的影響
第三節 景區利益相關者繫統自組織演化分析
一 景區利益相關者繫統自組織的概念
二 景區利益相關者繫統自組織演化
三 景區利益相關者繫統的協同和湧現
第四節 景區利益相關者繫統協調的邏輯模型
第五節 景區利益相關者繫統協調機制作用機理的邏輯模型
本章小結
第五章 景區利益相關者繫統協調機制的構建
第一節 景區利益相關者繫統協調機制的結構模型
一 影響景區利益相關者關繫的關鍵因素分析
二 景區利益相關者繫統協調機制結構模型構建
第二節 景區利益相關者繫統公共目標的集成
第三節 景區利益相關者繫統理性自組織協調機制
一 目標協調機制
二 利益協調機制
三 衝突解決機制
四 信任機制
五 組織結構協調機制
六 預期管理機制
七 公共關繫
第四節 景區利益相關者繫統他組織約束機制
一 利益監控機制
二 制度保障機制
三 政策激勵機制
四 效用轉移機制
本章小結
第六章 景區利益相關者繫統協調度測評
第一節 景區利益相關者繫統協調度指標體繫構建
一 繫統協調度指標體繫構建原則
二 指標體繫構建
第二節 景區利益相關者繫統協調度評價
一 景區利益相關者繫統協調度評價方法
二 景區利益相關者繫統協調度評價步驟
三 景區利益相關者繫統協調度計算與評價
本章小結
第七章 景區利益相關者繫統協調機制案例研究——以恩施大峽谷為例
第一節 恩施大峽谷概況
一 地理區位
二 旅遊資源狀況
三 景區開發經營情況
第二節 恩施大峽谷利益相關者繫統分析
一 恩施大峽谷的利益相關者繫統構成
二 恩施大峽谷利益相關者的利益訴求分析
第三節 恩施大峽谷利益相關者繫統關繫協調度評價
一 子繫統在經濟、社會和環境3個維度的協調度計算
二 子繫統之間的協調度計算
三 繫統整體的協調度計算
第四節 恩施大峽谷利益相關者繫統關繫協調機制方案設計
一 自組織協調機制
二 他組織協調機制
本章小結
第八章 結論與展望
附錄
參考文獻
後記
