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  • 民航客艙服務英語/21世紀高職高專規劃教材·空中乘務繫列 [Cabin
    該商品所屬分類:圖書 -> 中國人民大學出版社
    【市場價】
    441-640
    【優惠價】
    276-400
    【作者】 李勇 
    【出版社】中國人民大學出版社 
    【ISBN】9787300293660
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    內容介紹



    出版社:中國人民大學出版社
    ISBN:9787300293660
    版次:1

    商品編碼:12866765
    品牌:中國人民大學出版社
    包裝:平裝

    叢書名:21世紀高職高專規劃教材·空中乘務繫列
    外文名稱:Cabin
    開本:16開

    出版時間:2021-06-01
    用紙:膠版紙
    頁數:225

    字數:322000
    正文語種:中文,英文

    作者:李勇

        
        
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    內容簡介

    《民航客艙服務英語/21世紀高職高專規劃教材·空中乘務繫列》由1組成,按照乘務人員的工作流程編寫,主要涉及的工作環節包括:登機旅客導引、登機行李安放、起飛前安全檢查、航班延誤與取消、餐飲服務、機上娛樂服務、免稅品銷售、顛簸應對、醫療救助與急救、轉航和緊急降落、與乘客溝通、中轉服務、著陸前服務、著陸後服務,同時,為了滿足在校航服專業學生的應試需求,在Unit16增加了“英語面試技巧及常問問題”包含的主要模塊為:熱身問題、客艙廣播詞、客艙服務英語、實用句型、補充閱讀。這些模塊取材於各航空公司客艙崗位英語,針對性強,同時通過對模塊配備語音模擬朗讀,便於學生的跟讀學習以及課堂教學的聽說訓練練習。

    作者簡介

    李勇 副教授,中國民航管理干部學院外語繫教師,主要從事民航專業英語的培訓和民航在職人員的英語水平考試。主講的專業英語課程包括:民航客艙服務英語、民航運輸英語、民航安檢英語、民航飛行英語、民航機務英語。接受中國國際航空公司的委托,主導並建立了《民航乘務英語等級考試》《民航空保英語等級考試》考試繫統、題庫及大綱。開發並主編了“深航乘務英語在線培訓課程”。

    內頁插圖

    目錄

    Unit 1 Boarding and Reception(I) Passenger Arrangement 登記與接待(I)乘客安排
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 2 Boarding and Reception(II )Baggage Arrangement 登記與接待(II)行李安排
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 3 Safety Check 安全檢查
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 4 Flight Delayed and Cancelled 航班延誤與取消
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 5 Drink and Meal Service (I) 餐飲服務
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 6 Drink and Meal Service (II) 餐飲服務
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 7 In-Flight Entertainment Service 機上娛樂服務
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 8 Duty-Free Sales 免稅品銷售
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 9 Turbulence 顛簸
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 10 Medical Assistance and First Aid 醫療救助與急救
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 11 Diversion And Emergency Landing 轉航和緊急降落
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 12 Communication with passengers 與乘客溝通
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 13 Transfer Service 中轉服務
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 14 Before Landing 著陸前
    I. Warm-up Questions:
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin service English
    IV. Sentence patterns:
    V. Supplementary Reading
    Unit 15 After Landing 著陸後
    I. Warm-up Questions
    II. Cabin Announcements
    III. Cabin Service English
    IV. Sentence Patterns
    V. Supplementary Reading
    Unit 16 English Interview Skills and Frequently Asked Questions英語面試技巧及常問問題
    I. Warm-up Questions
    II. Reading Comprehension
    III. Frequently Asked questions and Suggested Answer

    Appendix Key to the Listening Exercises
    Reference
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    精彩書摘

    Flight attendants or cabin crew (also known as stewards / stewardesses, air hosts / hostesses, cabin attendants) are members of an aircrew employed by airlines primarily to ensure the safety and comfort of passengers aboard commercial flights.
    The job of a flight attendant revolves around safety to a much greater extent than those of similar staff on other forms of transportation, such as ships or trains. Flight attendant on board a flight collectively form a cabin crew, as distinguished from pilots and engineers in the cockpit.
    Prior to each flight, flight attendants attend a safety briefing with the Pilots & Purser. During this briefing they go over safety and emergency checklists, the locations and amounts of emergency equipment and other features specific to that aircraft type. Boarding particulars are verified, such as special needs passengers, small children travelling as Unaccompanied Minors or VIPs. Weather conditions are discussed including anticipated turbulence. Prior to each flight a safety check is conducted to ensure all equipment such as life vests, flashlights and firefighting equipment are on board, in the right quantity, and in proper condition. Any unserviceable or missing items must be reported and rectified prior to takeoff. They must monitor the cabin for any unusual smells or situations and maintain certain precautions such as keeping doors disarmed or open during fueling on the ground. They assist with loading of the carry-on baggage, checking for weight, size and dangerous goods. They then must do a safety demonstration or monitor passengers as they watch a safety video demonstrating the safety features of the aircraft. They then must do a “Crosscheck”ensuring tray tables are stowed, seats are in their upright positions, armrests down and seatbelts fastened prior to takeoff.





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    前言/序言

    隨著經濟的穩步發展,我國已經進入經濟新常態的階段,伴隨著國家經濟發展的步伐,我國民航業也迎來了快速發展的新機遇。行業的國際化進程對以安全和服務為服務宗旨的航空公司客艙從業人員來說,掌握流利的英語已經不再是僅僅提供周到、細致服務的保障,同時也是體現航空公司整體人員素質的重要標志。在工作中具備有效溝通的英語交際能力,也是各航空公司客艙管理部門對所聘乘務員及準備新人職的後備乘務員進行英語考核的更高標準。
    為此,我們根據客艙工作的實際情景,參考了客艙服務英語手冊及廣播詞的內容,編寫了這本《民航客艙服務英語》,旨在幫助學生掌握客艙服務英語的交際能力,並結合客艙服務工作流程,有針對性地培養學生掌握和提高在未來客艙實際工作各個階段的英語聽說能力。
    在編寫工作中,我們始終以乘務員飛行的工作情景為主線,以語言交際能力為中心,以邊聽邊說的編寫模式,在幫助學生掌握客艙服務專業英語詞彙和表達方式的同時,模擬實際工作的真實環境,強化聽說訓練,解決目前乘務員使用英語的過程中詞彙量小、發音不規範、聽力理解能力弱的問題,為因材施教創造了條件。
    本書涉及飛行例行廣播詞、服務對話,以及常用客艙服務英語三大模塊,共分1,支持手機或平板電腦掃描各個模塊的二維碼,聽標準英語朗讀。
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