談判和推銷無時不有、無處不在。良好的談判技巧與推銷策略的學習及運用，有利於我們有效處理同家人、朋友、領導、同事、客戶的關繫，幫助我們摘取成功的桂冠。
本教材打破傳統商務談判、推銷學教材的繁雜論述格局，立足於高職教育能力本位的教學改革，以實際工作過程為主線，以談判、推銷人員的素質與能力要求為導向，以學生素質和技能培養為目的，以“理論夠用，注重案例及實戰”為原則來構建框架和組織內容。
本次修訂在保留了第1版教材經典案例的基礎上，采用了大量的*新案例，以增加學生的閱讀興趣。順應“互聯網+”和新媒體的發展，加入了互動教學資源與二維碼資源，突出了教材的立體化。堅持知識傳授、能力培養與價值引領相結合，增加了“課程思政”模塊，使教材的引導性和自學性特色更為突出。

王軍華，現任河南經貿職業學院工商管理學院教學管理副院長。副教授，經濟學碩士，中級經濟師。從事商業經濟、企業管理教學工作和教學管理工作。長期以來，堅持奮鬥在教學一線，先後講授過“廣告原理與實務”“商務能力”“推銷與談判”等專業核心課程，立足行業發展，夯實專業知識，對接職業標準，不斷提升崗位素質。近年來，發表論文10餘篇，主持或參與省級課題12項，主編和參編教材8部。

項目一商務談判工作認知
任務一認識談判
任務二進行商務談判分類
任務三把握商務談判原則
項目二商務談判準備
任務一談判心態與信息準備
任務二談判組織準備
任務三制訂談判方案
任務四談判物質條件準備
任務五模擬談判
任務六遵循商務禮儀
項目三商務談判開局
任務一開局任務
任務二開局氣氛營造
任務三開局策略的選用
項目四商務談判磋商
任務一報價
任務二討價還價
任務三僵局處理
任務四讓步
項目五商務談判成交
任務一成交機會判定
任務二促成簽約
任務三談判收尾
項目六推銷工作認知
任務一掌握推銷理論
任務二了解推銷模式
任務三學會自我推銷
項目七推銷準備
任務一熟悉推銷環境
任務二制訂推銷計劃
任務三了解推銷職責
項目八尋找客戶
任務一學會尋找客戶
任務二審查客戶資格
項目九約見與接近客戶
任務一約見客戶
任務二接近客戶
項目十客戶異議處理
任務一分析客戶異議根源
任務二靈活處理客戶異議
任務三妥善處理客戶抱怨
項目十一推銷成交及善後事宜
任務一推銷成交
任務二處理善後工作
項目十二溝通、洽談語言技巧
任務一有聲語言溝通技巧
任務二無聲語言溝通技巧
參考文獻

訂過程中，通過調研校企合作企業，與企業負責人、業務部門負責人、部門主管、一線骨干人員座談，了解其對員工談判能力與推談判和推銷無時不有、無處不在。美國著名談判專家赫伯·科恩曾經說過:“人生就像一張大談判桌，不管你喜不喜歡，你已經置身其中。”美國著名人際關繫學大師、現代成人教育之父戴爾·卡耐基也說過:“生活就是一連串的推銷，我們推銷商品，推銷一項計劃，我們也推銷自己，推銷自己是一種纔華，一種藝術。當你學會推銷自己，你幾乎就可以推銷任何有價值的東西。”因此，對良好的談判技巧與推銷策略的學習及運用，將有利於我們有效處理同家人、朋友、領導、同事、客戶的關繫，幫助我們摘取成功的桂冠，並獲得我們想要的充實、愜意、滿意的生活。
本教材通過繫統的商務談判和推銷基本理論和基礎知識的闡述，以項目為導向，以任 務為驅動，突出知識目標、能力目標、訓練目標的實現，幫助學生熟悉商務談判及推銷的基本程序，學會創造性地在商務實踐中運用商務談判及推銷的各種策略和技巧，具備談判人員和推銷人員應具備的能力和素質，為今後從事談判、營銷、推銷、客戶服務等崗位奠定堅實的職業素質和能力基礎。本教材在修銷能力的具體需求。通過畢業生回訪，了解其在求職相關工作崗位上遇到的談判、推銷能力的缺陷與短板。