《電子商務基礎與實務》按照情境導入、項目目標、任務描述、知識窗、活動實施、項目總結、項目檢測的體繫結構編寫，分別介紹了電子商務相關知識、電子商務支付、電子商務物流、電子商務交易安全、網絡營銷策劃、電子商務客戶、網上開店、新型電子商務模式等內容，在遵循一般電子商務交易流程的基礎上略有變通。

唐滔，江蘇財會職業學院電子商務專業負責人。從事電子商務專業相關課程的教學與研究工作5年，編寫教材2本。2015年主持校級課題《基於工作過程的電商主干課程開發的研究》，已經結題； 目前，正在主持市級課題《“互聯網+”時代下高課程改革的實踐研究 —以電子商務為例》，省級課題《“互聯網+”時代下高職電子商務專業教學改革的實踐研究 》。本人教學經驗豐富，教學過程中緊扣理實一體化教學模式，注重所授內容的實用性，注重學生信息素養的培養，注重實踐崗位能力的培養。本人擅長利用信息化教學，2014年與同事設計的《商品包裝》獲江蘇省信息化大賽教學設計組一等獎。目前以主力成員身份，負責學校的《電子商務基礎與實務》課程的資源共享課建設。

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項目一走進電子商務/ 00

任務一電子商務行業認知/ 00
任務二電商模式與平臺認知/ 0
任務三電商職業崗位認知/ 0




項目二

體驗電子商務支付/ 0

任務一網上銀行支付/ 0
任務二第三方支付/ 0
任務三移動支付/ 0



項目三

認識電子商務物流/ 0

任務一電子商務物流模式選擇/ 0
任務二電子商務物流信息技術應用/ 0
任務三電商最後一公裡模式創新/ 0





項目四

保障電子商務交易安全/

任務一電子商務安全認知與防範/
任務二電子商務安全技術應用/
任務三電商法律法規認知/



項目五

網絡營銷策劃/
任務一網絡營銷認知/
任務二網絡市場調研/

任務三網絡營銷推廣/





項目六

服務電子商務客戶/
任務一客戶服務話術體驗/
任務二客戶服務案例展示/





項目七

初試網上開店/

任務一網上店鋪開設/
任務二網上店鋪維護/




項目八

新型電子商務模式/
任務一移動電子商務/
任務二農村電子商務/
任務三跨境電子商務/
任務四互聯網金融/
任務五眾籌/




參考文獻/

一、電子商務法的概念
電子商務法是指以電子商務活動中所產生的各種社會關繫為調整對像的法律規範的總和，它是一個新興的綜合法律領域。
調整對像是立法的核心問題，它揭示了立法調整的因特定主體所產生的特定社會關繫，也是一個法律區別於另一個法律的基本標準。電子商務法的基本含義中，已經涉及了電子商務法的調整對像問題。電子商務法的調整對像應當是電子商務交易活動中發生的各種社會關繫，而這類社會關繫是在廣泛采用新型信息技術並將這些技術應用到商業領域後纔形成的特殊的社會關繫，它交叉存在於虛擬社會和實體社會之間，有別於實體社會中的各種社會關繫，且完全獨立於現行法律的調整範圍。
二、電子商務對法律的依賴
與傳統的面對面的交易相比，電子商務的虛擬性、國際性等特點表現出對法律更大的依賴。這主要表現在以下一些方面。
（1）電子商務常常是遠程異地網上交易，代替了面對面、一手交錢一手付貨的傳統交易模式，對交易過程的安全和誠信提出了新的要求。
（2）電子支付和認證信息取代傳統的紙質現金和憑證，對信息安全技術、加密技術和交易各方身份的認證技術提出更高要求。


（3）電子商務是通過互聯網、網站服務器等組成的虛擬環境實現的，交易過程超越企業、地區甚至國家的範圍，因此對征稅等問題需要新的規則和新的技術支持。
（4）電子商務規則的制定不能單靠一個企業或行業,
而是需要全國乃至全世界各國的探討和協調。
（5）電子商務的技術推陳出新，會不斷引發新的問題，因此會對法律提出新的挑戰。



三、電子商務法律的基本問題
電子商務引發的新的法律問題很多，而且隨著交易手段和技術的發展，新的法律問題還會不斷出現。下面列舉一些比較突出的問題。
1.電子合同的有效性問題
電子合同與紙質合同相比，存在容易被修改、刪除、復制和丟失的一些缺點，同時電子合同不能脫離特定的計算機等信息化工具
。這就是如何保證電子合同的有效性的問題。
2.電子商務平臺出現故障時的法律效力問題
企業開展電子商務往往利用網站作為平臺，完全依賴於網絡和計算機的可靠性。互聯網是一個完全開放式的網絡，任何人都可以進入網站。無論是計算機硬件、軟件的錯誤，還是黑客的攻擊，都可能導致計算機出錯。這就需要明確交易安全的責任和信息表達的正確性的法律效力問題。
3.消費者權益的保護問題
由於網上購物是在虛擬的網絡環境中完成的，購物者不僅看不到商家，也看不見、摸不著貨物本身。這時，保證消費者能在網站承諾的時間內得到質量合格的商品，就需要有法律的保障。
4.隱私權問題

在網上購物時，商家往往要求顧客必須首先注冊，填寫個人信息，其中包括姓名、住址、電話、電子郵箱、年齡、性別和受教育程度等，非常細致。在網上付款時還要輸入個人信用卡賬號等信息。顧客無法知曉是否有人正在世界的某個角落虎視眈眈地準備竊取自己的隱私。這就需要依靠法律來規範網絡公司的行為，保護購物者的隱私不受侵犯。
5.知識產權的保護問題
電子商務是以電子信息取代傳統商務中信息的傳遞方式，給用戶帶來極大的方便。但由於電子信息的易傳播和復制性，使得知識產權的保護在網上遇到了新的挑戰。這裡不僅包括傳統知識形態的產權保護問題，還包括很多網上新的知識形態的產權保護。
6.電子商務的稅收問題
一些國家為了促進電子商務的發展，在網上交易新興起時實行免稅，但電子商務作為一種商務活動，理應向國家納稅。然而由於電子商務本身的虛擬性和國際性，實現網上交易納稅並不是一件容易的事。這裡不僅涉及如何監管網上交易的數量、收入等問題，而且界定交易地點、稅收管轄等問題也絕非易事。

隨著互聯網的飛速發展，電子商務正在深刻改變著我們的生活和工作方式。電子商務已經走進尋常百姓家，交易的範圍從城市延伸到農村，從國內擴大到國外，交易的工具由個人電腦轉移到移動手機。互聯網下的電子商務模式讓我們的生活和工作變得更加方便。快捷、靈活。要麼電子商務，要麼無商可務。因此，作為21世紀的年輕人，我們有必要對電子商務領域的相關知識和基礎技能進行全面的了解。
本書按照情境導人、項目目標、任務描述、知識窗、活動實施、項目總結、項目檢測的體繫結構編寫，分別介紹了電子商務相關知識、電子商務支付、電子商務物流、電子商務交易安全、網絡營銷策劃、電子商務客戶、網上開店、新型電子商務模式等內容，在遵循一般電子商務交易流程的基礎上略有變通。為了響應國家“大眾創業、萬眾創新”的口號，突出了網上創業內容。通過知識的學習和任務操作，學生不僅能夠掌握電子商務理論知識，而且能夠初步掌握電子商務操作的方法，為進一步學習電子商務專業課程奠定基礎。
本書具有以下特色：
1.突出實用、實現“崗、證、課”三位一體
本書以培養實戰型電子商務人纔為宗旨，根據網實一體教學模式，堅持理論聯繫實踐，突出電子商務專業就業崗位技能訓練。以職業實踐應用為導向，構建體現“崗、證、課”三位一體的專業課程體繫。
2.繫統完整、內容前沿
本書內容著力凸顯時代感與現代性，融人了最新的電子商務前沿內容，比如跨境電商、農村電商等，同時又不因此而影響知識的繫統性和邏輯性。既有完整的電子商務知識體繫，又十分注重對電子商務創業能力的培養。
3.配套資源豐富
本書提供了配套的學習資源，不僅有PPT和活動實施的答案及習題答案，還有配套的素材。為了方便讀者學習，開闊視野，本書增加了若干網絡鏈接的二維碼，讀者掃描二維碼可方便查看引文原文、網絡視頻、相關網站或欄目等。
4.受眾廣泛
本書內容淺顯易懂，並且具有可實踐操作的特性，讀者可以通過對本書內容的學習全面認識電子商務，結合自身的專業實現網絡創業。
本書由江蘇財會職業學院唐滔主編，並由其負責修改與定稿。具體編寫分工如下：江蘇財會職業學院唐滔編寫項目一、項目五的任務三、項目七，廣州花都理工職業技術學校龔燕玲編寫項目五的任務一和任務二以及項目八，江蘇財會職業學院周歡編寫項目二，珠海第一中等職業學校的莊楠編寫項目三，寧波城市學院的李雪花編寫項目四的任務一和任務二，連雲港開放大學的宋金華編寫項目四的任務三，廣東省對外貿易職業技術學校王棟編寫項目六。
本書在編寫過程中，唐滔老師以及龔燕玲老師參與了中國人民大學出版社舉辦的“職業教育電子商務專業‘七巧板’教學模式暨實戰型規劃教材建設研討會”。本書的順利完成，特別要感謝廣州番禺職業技術學校劉春青老師的指導，以及中國人民大學出版社的大力支持。
編寫行動導向任務驅動型教材是一種新的探索，盡管編者為了提高教材的質量做了不少努力，但隨著互聯網技術的發展，網頁更新速度很快，在出書後有的網頁可能發生變化，但萬變不離其宗，希望讀者能夠理解其中的思路，如有查找不到或不明白處，歡迎咨詢。此外由於時間和水平有限，書中難免存在不足，懇請廣大讀者不吝賜教，以便今後進行修改與完善。