本教材主要分四個部分,**部分是項目一,主要讓學生對心理學以及旅遊服務心理的基本知識有所了解;第二部分是從項目二到項目六,主要研究旅遊者的各心理要素以及心理活動規律,具體包括旅遊者的感知、動機、情緒情感、態度和消費決策的內容;第三部分是項目七,主要研究旅遊者在接受旅遊服務過程中的一些心理需求、變化以及服務策略;第四部分是項目八,主要研究旅遊企業員工健康的維繫,如何使員工保持心理健康,更好地為旅遊者服務。
本教材的特點主要體現在以下幾方面:**,本教材充分考慮了中職學生的特點,緊緊圍繞著國家對中職學生的培養目標編寫,在內容的難易程度和表現形式上進行控制,用淺顯易懂的語言表達深奧的專業知識,用豐富的內容激發學生學習的興趣,將理論教學內容與實訓教學內容結合起來,增強教學效果。第二,本教材注重實效性,其中涉及的一些數據、信息和觀念均為*新。在書中每一項任務都有案例導入,激發學生的學習興趣,在知識探究中還添加了一些知識鏈接,拓展學生的視野,添加了案例評析的內容,在闡述案例的同時還對案例進行了評析,使學生對所涉及的內容有更深的理解。在每一項目的內容後還增加了實訓練習和綜合業務題的內容,增強學生對所學理論知識的靈活運用能力。