項目一 推銷工作認知
模塊1 大家來討論
模塊2 基本知識
一、銷售的發展演進
二、推銷的內涵
三、推銷活動的原則
四、推銷工作的職業魅力
模塊3 操作指導
一、推銷新模式
二、建立推銷新模式的方法
模塊4 案例學習
把斧子賣給總統
模塊5 知識拓展
一、推銷人員的崗位及其要求
二、推銷人員的發展通路
模塊6 團隊項目實戰訓練
項目二 推銷前的準備
模塊1 大家來討論
模塊2 基本知識
一、明晰現代推銷人員職責的新特點
二、推銷人員應具備的素質
三、推銷人員應具備的能力
四、推銷人員應具備的知識
五、推銷人員應掌握的禮儀
模塊3 操作指導
一、推銷人員的自我管理
二、推銷人員能力提升的四個環節
三、推銷人員拜訪客戶的禮儀要點
模塊4 案例學習
模塊5 知識拓展
一、推銷人員做人的三境界
二、十條銷售定律
三、獲得客戶信任的四重境界
模塊6 團隊項目實戰訓練
實訓一 推銷工作、推銷崗位認知
實訓二 團隊成功規劃
項目三 客戶開發
模塊1 大家來討論
模塊2 基本知識
一、客戶開發前要明確的幾個問題
二、開發潛在客戶
模塊3 操作指導
一、客戶開發的步驟
二、客戶開發計劃的制訂
模塊4 案例學習
張晨的困惑
模塊5 知識拓展
一、與客戶共贏的關繫營銷
二、找到優質的客戶：妥善經營人脈資源
三、怎樣識別客戶信用
模塊6 團隊項目實戰訓練
實訓 制訂客戶開發計劃
項目四 客戶約見與拜訪
模塊1 大家來討論
模塊2 基本知識
一、客戶約見
二、客戶拜訪
三、客戶異議處理
模塊3 操作指導
一、電話約見的技巧
二、應對約見失敗的策略技巧
三、挖掘客戶需求的技巧
四、產品介紹的技巧
五、 客戶異議處理五步法
模塊4 案例學習
第一次拜訪客戶就拿到訂單的秘籍
模塊5 知識拓展
一、推銷人員必備的工具大全
二、提高客戶約見的成功率
模塊6 團隊項目實戰訓練
實訓一 做好約見的準備工作
實訓二 拜訪規劃
項目五 銷售洽談
模塊1 大家來討論
模塊2 基本知識
一、談判的準備工作
二、控制談判進程
三、制定談判策略
模塊3 操作指導
一、報價技巧
二、價格談判的技巧
三、處理談判僵局的技巧
四、談判中的語言技巧
模塊4 案例學習
服飾店的非凡誕生
模塊5 知識拓展
一、成功談判的策略
二、商務談判的禁忌
三、談判的結構
四、推銷談判高手的基本準備工作
模塊6 團隊項目實戰訓練 推銷技巧
實訓 模擬談判
項目六 銷售促成
模塊1 大家來討論
模塊2 基本知識
一、促成交易
二、合同的簽訂
模塊3 操作指導
一、促進成交的技巧
二、商務合同條款擬訂的基本要求和撰寫技巧
模塊4 案例學習
一次成功的銷售促成
模塊5 知識拓展
一、解開客戶的心結，成功簽約
二、推銷失敗的原因
模塊6 團隊項目實戰訓練
實訓 課外推銷實戰
項目七 客戶服務與管理
模塊1 大家來討論
模塊2 基本知識
一、客戶服務
二、客戶的抱怨與投訴
三、客戶關繫的維護
四、客戶管理
模塊3 操作指導
一、客戶服務的指導
二、處理客戶抱怨與投訴的流程
三、與客戶建立私人友誼的方法和途徑
四、客戶資料卡的制作和管理技巧
五、客戶管理分析流程
模塊4 案例學習
遊泳產品推銷人員年銷售計劃泡湯
模塊5 知識拓展
一、客戶服務品牌化
二、銷售收款的六大戰略
三、如何進行大客戶管理
模塊6 團隊項目實戰訓練
實訓一 客戶抱怨與投訴的處理
實訓二 客戶檔案管理
參考文獻
